大银行的小生意，解密建行湖南特色！

Original 要参君行长要览 2022-03-19

“ 以企业需求为向导，湖南建行的服务如烟波浩渺润泽湖湘，不经意间，湖南建行的“小生意”做得绘声绘色……”要参君

文｜盆盆

艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。

作为四大国有商业银行在湖南省规模体量最大的一家分行，中国建设银行湖南省分行（下述称湖南建行）正打破人们对银行高高在上的想象，他们挽起裤脚躬身走向田间地头、走向远郊山区，利用“金湘通”服务点将金融服务带到寻常百姓家。截至目前，湖南建行已建成6万余个“裕农通-金湘通”金融服务点，覆盖全省2.6万个行政村，服务农户422万户。

与此同时，湖南建行大有“敢为天下先”之勇，成为国内首家创新“生猪活体抵押贷款”的银行，解决生猪养殖企业资金周转难的问题；还在长沙商圈银行的激烈竞争中成为“茶颜悦色”的“贴身大管家”，为其解决资金管理难题、疫情期间的资金周转难题、跟“茶颜悦色”一起走出长沙落户武汉。以企业需求为向导，湖南建行的服务如烟波浩渺润泽湖湘，不经意间，湖南建行的“小生意”做得绘声绘色……

“行长要览”了解到，湖南建行500多个网点遍布全省14个市州，10000多名员工服务湖南的各行各业。“只要客户需要，我们努力做到！”这是湖南建行人的座佑铭，更是该行能把金融服务洒向乡间田野、洒向小微企业的冲锋号。正如全国人大代表、党委书记、行长文爱华所言，湖南建行始终把普惠金融当作一份永无止境的事业。

2020年，湖南建行累计投放各类贷款4785亿元，同比多投600亿元;全年累计为企业和居民减费让利25亿元；发放乡村基础设施贷款579亿元、人居环境治理贷款617亿元；涉农信贷达到1100亿元，年新增203亿元。

生猪变现钱，

“裕农生猪贷”化身“及时雨”

春雨润物细无声。

“我们作为养殖业，养殖土地没有产权，栏舍也不能作为抵押物，所以一直以来贷款很难，建行用活体猪做抵押为我们发放贷款，对我们真是及时雨！”佳和农牧股份有限公司（以下简称佳和农牧）董事长李铁民竖起了大拇指。

总部基地位于长沙县干杉镇车马村的佳和农牧是湖南省年出栏量最大的规模化生猪生态养殖企业，据企业负责人介绍，该司目前每年都要增加10-20家分子公司，出栏量也逐年增加，公司的资金运转正在面临艰巨的挑战。

在了解到佳和农牧的困难和需求后，建行长沙河西支行主动拜访企业负责人，对接融资需求，结合企业实际情况，立即与上级行对接可推行的创新产品，第一时间与佳和农牧联系确定符合抵押条件的生猪活体，并进行授信方案的变更。仅用半个月，率先为佳和农牧发放4000万元“裕农生猪贷”。

事实上，像佳和农牧这种养殖企业在湖南比比皆是，面临资金周转问题的企业也不在少数。2020年刚刚开春，宁乡市流沙河原生态养殖示范基地就以生猪活体作抵押，从建行获得2700万元贷款用于修建新栏舍和购买饲料。规模扩大后，还吸引了附近30多名村民到养殖基地来工作。

目前，全省已有78家生猪养殖、饲料、屠宰等生猪产业企业得到了建行信贷支持，贷款余额合计9.32亿元。日前，湖南全面推广生猪活体抵押贷款的先进经验获农业农村部在全国推介。然而，扶持生猪养殖企业只是建行湖南省分行主动下沉服务重心实践的冰山一角。

激活一个产业，带富一方百姓。一个试点的成功并没有止住建行的脚步，建行湖南省分行持续创新，因地制宜推出3大类18款裕农信贷产品，全面覆盖一、二、三产业以及各类新型经营主体、广大农户；搭建乡村产业大数据信息平台，服务辐射所有涉农企业、合作社、农场和新型农业主体，解决乡村产业监测难、企业征信难等问题。

从湖南到全国，

让金融飞入寻常百姓家

日前，全国第七次人口普查数据发布,数据显示，我国目前有农村人口约5个亿，约占全国总人数的36%。对于这5亿常在田间地头耕作的农民而言，“金融”仿佛是一个遥不可及的词语，然而对于湖南大部分地区的村民来说，山再高，路再远，都有建行的服务在身边。

一身苗服，一口乡音，老人杨五玉在花垣县十八洞村建行“金湘通”服务点领到了养老金，“就在屋门口，取钱、缴社保、医保……，几分钟就办完了。”老人高兴地说。每天，湖南各地的建行“金湘通”服务点都在上映着类似的场景。三湘四水的村民不用再赶10余里去镇上找银行，在村里，在家门口，在走几步路的地方就可以办理简单业务。税务、电力等部门基层员工不用再往返于乡间，近3000万村民税收征收难、资金保管难、电费收缴难等问题得到了解决。

上述“金湘通”服务点是建行早在2016年就在乡村依托金融创新和科技力量布设的金融服务点，能提供19项金融服务，和智慧政务、民生缴费等14余类非金融服务，支持受理他行银行卡办理业务。近年来，“金湘通”已办理助农取款及转账汇款305万人次，社保医保代缴1146万人次，便民缴费591万人次，其它消费227万人次，已成为服务乡村百姓的“村级智慧政务大厅”“村级便民服务中心”。湖南建行也因此构建出全国唯一、系统领先，全面服务乡村、企业和村民的新生态。

善弈者谋势，善谋者致远。2019年上半年，建总行董事长田国立听取湖南建行乡村金融工作汇报后，点赞并鼓励“领风气之先，探索更多新金融内涵；担使命之实，将‘金湘通’打造成可复制、可推广的样板”，“裕农通—金湘通”应运而生。截至目前，该行已建成6万余个“裕农通-金湘通”金融服务点，覆盖全省2.6万个行政村，服务农户422万户；完成了省委省政府交办的入驻村级党群服务中心任务，“金湘通”服务点成功入驻2.4万个村级党务服务中心和政务服务中心，打造基层政务“一门式“综合服务窗口，全年实现交易1200万笔，民生类交易占比58%；上线了三资监管、产权交易、乡村产业大数据三大平台；乡村积分系统在智慧政务渠道成功部署，填补湖南省乡村信用体系空白。

嗅觉敏锐、服务至上

用真情打动“茶颜悦色”

湖南是美食圣地，而“茶颜悦色”作为长沙地区的餐饮品牌之一，其存在意义已远超一个网红奶茶店这么简单，而是成为促进长沙旅游以及代表长沙的一张“活名片”。

诞生于2013年的茶颜悦色，第一家门店便开在长沙解放西路。近水楼台，湖南建行铁银支行敏锐地嗅觉商机，上下联动、公私联动，二十余次上门拜访沟通，2017年底，“茶颜悦色”基本存款账户落户建行。随后几年，建行便化身茶颜悦色的贴心大管家，为其解决资金管理难题、疫情期间的资金周转难题、跟茶颜悦色一起走出长沙落户武汉。

2019年“茶颜悦色”知名度持续火热，新店如雨后春笋般开立，在快速发展中如何有效管理其各门店资金成为“茶颜悦色”新的困扰。面临这一情况，铁银支行即刻给出解决方案：为所有门店开立对公账户，并组建现金管理系统。方案一出便得到“茶颜悦色”的认同。但短时间内开一百多个对公账户对银行而言也是艰巨的任务，要知道一般情况银行半天才能开出一个对公账户。在此情况下，铁银支行即刻改变工作模式，通过分工合作采用流水化作业，仅用一周时间完成全部门店对公账户的开立，并创造了一天最高开立对公基本存款账户22户并签约132个对公产品的记录。

2020年，新冠疫情的强击之下无数餐饮行业遭受重创，“茶颜悦色”的210家门店无法正常经营，运营资金面临较大压力。为扶持“茶颜悦色”，建行迅速成立信贷服务小组，对公司财务情况及还款能力进行合理分析，上报总行申请8000万元贷款，多次汇报沟通，贷款额度终获批复。

2020年底“茶颜悦色”决定尝试走出长沙，开拓武汉市场。湖南建行便提前联系湖北建行，为“茶颜悦色”入驻武汉提供一揽子服务方案。11月26日建行与“茶颜悦色”高管一同前往武汉，将基本账户和资金结算选定湖北建行，推荐武汉热点商圈门店资源，陪同实地选址参谋划策，并利用建行住房租赁平台系统解决门店员工住宿问题。12月1日，建行共同见证了“茶颜悦色”在武汉的第一个门店开业。“茶颜悦色”高管感言到：“你们建行真是我们的大管家！”

金融，国之重器，经济血脉。湖南建行在用实际行动诉诸一个观点：银行不仅仅会做“大生意”，上到地方的网红餐饮、下到田间地头的乡村金融的“小生意”也均是牵挂。人民至上的新金融理念才是打通乡村金融服务的“最后一公里”、实现“国有大行重心下沉”的不二法门。