从“投诉”到“表扬”，长风这群“行动派”为民解忧办实事！

如果父母在公园门口同时被助动车撞伤骨折，住院医疗费就花费8万多，而肇事者却表示没钱“躺平”，申请法律援助律师又不符合低收入要求，怎么办？

家住长风新村街道中江小区的谢女士就遇到了这样的“烦心事”。

由于是交通事故，相关医疗费用不能走医保，全部自费支出。作为“上班族”的女儿，不但要请假照顾老人，更是为交通事故的后续处理伤透了脑筋。情急之下，谢女士向市长信箱写了一封信，对于“躺平”的肇事者和毫无头绪的后续理赔及老人的护理情况表示既心急又无奈。

其实，在此之前，中江居委会主任刘九妮在“四百”大走访时，就察觉到了二老不在家的异常，询问邻居后得知两位老人的情况。中江居民区党总支书记曹亚娟和主任在老人出院后，第一时间上门关心问候受伤老人情况和生活状况，曹亚娟告诉老人：“一定要好好休养，居委会将全力以赴提供帮助，陪伴二老共渡难关。”

居委会上门看望两位老人

对于谢女士最担忧的律师问题，居委会也是迅速帮忙联系了律师，为老人安排了免费的律师咨询服务。律师耐心听取了老人的遭遇，详细了解了事故经过、伤情和治疗情况。有了律师的协助，谢女士一家更加明确了自己的权益和相关的法律流程，为后续的赔偿事宜做好了充分的准备。

曹亚娟表示，“我们一直开展常态化‘四百’大走访活动，对于群众的‘急难愁盼’问题肯定是要及时跟进解决。”在整个过程中，居委会始终与老人一家保持密切联系，关心老人的状况，免费提供轮椅等一些帮助。他们不仅为谢女士一家提供了精神支持，还积极协调各方资源，帮助相关事宜能够顺利进行。居委会的付出和关心让谢女士一家感受到了社区的温暖和力量。

时隔半个月，谢女士再次来信，此次来信的内容是表扬和感谢。谢女士表示，通过政府和居委会的帮助，他们对于此次交通事故的后续处理有了头绪。在困境中，居委会的援手让他们体会到了浓浓的人情味，感受到了温暖。

从投诉到表扬，仅仅14天，中江居委会为民解忧办实事，行动快、方法多、效果好，切实做到了“小事不出居村、矛盾化解在基层”的工作要求。

下一步，长风新村街道将进一步细化需求网格、凝聚多元治理力量，听民声、知民意、体民情，用绣花针精神解决百姓的“急难愁盼”问题。

来源：上海普陀

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