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【微普法】本月起,快递新规实施,对我们普通人有何影响?
快递行业是现代服务业的重要组成部分,是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业。近年来,随着电子商务的发展和居民消费需求的增长,中国快递市场规模不断扩大,业务量不断增加,服务质量不断提升,为经济社会发展做出了重要贡献。2023年12月17日,交通运输部公布了新《快递市场管理办法》(以下简称《办法》),自2024年3月1日起施行。《办法》在交通运输部2013年1月11日以交通运输部令2013年第1号公布的《快递市场管理办法》的基础上,对快递投递行为进行了进一步规范。图源网络一快递行业的发展历程在快递行业的发展历程中,经历了三个重要的阶段:起步阶段(1990年代初期):这个阶段快递业务主要由国有邮政企业和民营快递企业提供,市场竞争不够充分,行业发展比较缓慢。快速发展阶段(2000年代初期):随着电子商务的快速发展,快递业务量迅速增加,市场竞争也逐渐加剧。这个阶段出现了一些具有代表性的快递公司,例如申通快递、顺丰快递、圆通快递等。市场竞争阶段(2005年至今):随着快递市场的不断扩大,一些国际快递公司也开始进入中国市场,加剧了市场竞争。同时,一些快递公司开始进行兼并重组,提高自身的竞争力。在快递行业的发展历程中,技术的发展也对行业的发展产生了重要的影响。以下是快递行业发展历程中的几个技术阶段:信息技术的应用:随着信息技术的不断发展,快递公司开始应用信息技术来提高快递服务的效率和安全性。例如,快递公司开始使用GPS定位技术来跟踪快递的运输情况。自动化技术的应用:随着自动化技术的不断发展,快递公司开始使用自动化设备来提高快递服务的效率和安全性。例如,快递公司开始使用自动化分拣设备来提高分拣效率。二《办法》完善及新增的内容1、强调绿色发展原则第九条:经营快递业务的业务应当坚持绿色低碳发展,落实生态环境保护责任。经营快递业务的企业应当按照国家规定,推进快递包装标准化、循环化、减量化、无害化,避免过度包装。2、加强快递服务行为规制第二十二条:经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规的规定,在门户网站、营业场所公示或者以其他明显方式向社会公布其服务种类、服务地域、服务时限、营业时间、资费标准、快件查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项。第二十六条:经营快递业务的企业应当建立服务质量管理制度和业务操作规范,保障服务质量,并符合下列要求:(一)提供快递服务时,恪守社会公德,诚信经营,保障用户的合法权益,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易;(二)提醒寄件人在提供快递运单信息前,认真阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定,告知相关保价规则和保险服务项目;(三)依法对寄件人身份进行查验,登记身份信息,寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,不得收寄;(四)对寄件人交寄的信件以外的物品进行查验,登记内件品名等信息,寄件人拒绝提供内件信息或者提供的内件信息与查验情况不符的,不得收寄;(五)在快递运单上如实标注快件重量;(六)寄件人提供的收寄地址与快件实际收寄地址不一致的,在快递运单上一并如实记录;(七)按照快件的种类和时限分别处理、分区作业、规范操作,并按规定录入、上传处理信息;(八)保障快件安全,防止快件丢失、损毁、内件短少,不得抛扔、踩踏快件;(九)除因不可抗力因素外,按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址、收件人;(十)向用户提供快件寄递跟踪查询服务,不得将快件进行不合理绕行,不得隐瞒、虚构寄递流程信息,保证用户知悉其使用快递服务的真实情况;(十一)法律、行政法规规定的其他要求。图源网络第二十八条:收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件,也可指定代收人验收快件和确认收到快件。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的,经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。图源网络3、严格快递运单及码号管理规定第三十六条:经营快递业务的企业应当建立快递运单(含电子运单)制作、使用、保管、销毁等管理制度和操作规程,采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全。经营快递业务的企业应当建立快递运单码号使用、销毁等管理制度,实行码号使用信息、用户信息、快递物品信息关联管理,保证快件可以跟踪查询。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。