景德镇的“多巴胺”服务，你心动了吗？
十月金秋，国庆佳节。高铁站络绎不绝出站的旅客、景区内排队打卡的游客、美食摊上热闹的吆喝声、体验瓷器制作的欢笑声……景德镇的旅游烟火气，很燃！对大多数人来说，国庆假期是幸福的，可以拥有久违的放松，还可以和家人团聚。而对瓷都交通人和“窑火红”志愿者们来说，国庆假期是繁忙的，他们坚守岗位，为了一份责任、一方平安，用辛勤和汗水履行着自己的那份责任与使命，绘就了属于“千年瓷都”特有的色彩斑斓“多巴胺”服务。
付裕：
城市客运的“执法蓝”，大队是我第二个家
10月1日下午3点20分，在高铁北站南广场出站口到巡游出租车上车点的通道内，见到了这位个头不高、皮肤黝黑的交通运输执法人员付裕。“陈亮，你赶紧到出租车上车点来，队伍已排到大厅，人多车少，咱们引导些乘客去坐公交车。”付裕紧急通过对讲机请求队友协助，并在出租汽车调度群调度车辆，没过几分钟，便分流了短暂滞留乘客。
“自从大队去年搬到了高铁北站，我们比以前更繁忙了。随着景德镇旅游火爆，高铁北站的节假日客流量激增，队里二十多号人全员轮流上岗，没有固定的休息日，大队也成为了我的第二个家。”付裕微笑着说道，“城市客运和瓷都形象息息相关，我们竭尽全力擦亮瓷都文明窗口，和城市发展相比，我们这点辛苦不算什么……”
为了让市民和游客出站后更快捷找到公交车、出租车和网约车乘车点位，在景德镇市交通运输局的统一部署下，市交通运输执法支队坚持“执法+服务”理念，进一步完善了高铁北站乘车指引标识。同时，为游客提供交通咨询、乘车指引、出行帮助、景点介绍等服务，全力以赴让游客出行更放心。
江伟华：
30年的“公交蓝”，30年的坚守
“倒、倒、继续倒……”“901路公交车来了，有去陶溪川、陶阳里御窑景区的旅客请拿好行李，准备上车。”“大爷，4路公交车刚走，您在这坐会儿，下一班车到了我叫您。”10月1日下午2点30分，高铁北站南广场公交车上车点迎来了客流小高峰，江伟华忙得不亦乐乎，一边指挥进站公交车倒车入候客区，一边引导乘客有序上车，还不忘细心提醒每条线路所经过的热门景点景区。短短十分钟，便安全发送3条线路公交车搭载90余名旅客离开高铁北站。
“我到公交公司已经30年了，每年的国庆节我都在岗，负责安全营运和公交保障，各条线路的路线、路过的主要站点，已经在我的脑海里形成一张活地图，我想这样才能以最快速度帮助到更多的乘客。”江伟华说道。
一花独放不是春，百花齐放春满园。在公交志愿者服务台，四五名身穿蓝马甲的公交志愿者给游客们推荐最优乘坐路线，主动帮乘客搬运大件行李上车。“国庆期间新增了旅游专线和三宝公交接驳，因人员紧张，运力够时，我们是志愿者，运力不够时，我们脱下蓝马甲换上制服，立马开应急公交送乘客，我们人人可都是有从业证的呢！”工作人员异口同声地说，他们身上的蓝马甲和蓝天交相辉映，真美！
陈思雨：
一个当了三次“窑火红”志愿者的大学生
“网约车和出租车上车点，请跟着指引标识往前走，前边不远就到了。”“这是市区景点景区的游览地图，有需要的话您可以拿一份看看，祝您在景德镇玩得开心！”10月1日下午3点左右，在高铁北站南广场出站口，陈思雨身穿“窑火红”志愿者马甲站在人群中格外醒目，给游客们提供交通出行指引等服务。
阳光开朗，随时保持微笑，是陈思雨给人的第一印象。“我是景德镇艺术职业大学的一名大二学生，这是我第三次当‘窑火红’志愿者，参加志愿者活动虽然很累，但收获了快乐，帮助很多游客，让他们有更好的出行体验。”陈思雨说道。
为了让游客更加便捷顺畅出行，景德镇市交通运输局在高铁北站南、北广场设置14个“窑火红”志愿者点位，积极对接有关部门每日每班分派20名大学生志愿者，给游客提供交通咨询、乘车指引等出行帮助服务。
陈志华：
“窑火红”车队累计运送4979名外来游客
“我追随的光，是五星红旗的光！我们在景德镇高铁北站，祝福祖国75岁生日快乐！”10月1日上午10点30分，30余名市“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队志愿者们穿上车队红马甲，迫不及待挥舞着手中的五星红旗，整队向祖国暖心表白！
今年清明节以来，在每个法定节日里，这支车队成为了名副其实的吸粉“收割机”。在每个节日的车队保障现场，都能看到陈志华忙碌的身影。“在高铁北站运力不足时，车队服务运送外来游客至市城区及城区景点景区，到目前，车队累计1078名志愿者参与活动，运送游客4979人，运送1638趟次。”景德镇市交通运输局的工作人员陈志华说，“为了应对国庆旅游出行高峰，我们得到了市委组织部、市委社工部、市直机关工委、市国资委等部门的大力支持，全市各单位党员积极报名参与。虽然运送的人数是游客总量的小小一部分，但车队的暖心服务给游客们留下了深刻印象，我相信通过游客们的宣传能给瓷都带来更多‘留量’。”
“一下车看到车队的面貌，特别给城市加分，也希望咱们这车队志愿服务活动能一直保持下去，进一步做响做大品牌。”来自上海的游客王先生说。
国庆期间，还有许许多多瓷都交通人和“窑火红”志愿者们坚守在一线，正是因为有了他们，市民和游客在节日期间能安全、顺畅出行，能更舒心地享受假期。他们的付出也许不为人知，但他们用实际行动默默为景德镇的出行运转保驾护航，成为一道亮丽的风景线。
景德镇市融媒体中心出品
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责任编辑：俞 跃
校 对：罗 虹
审 核：陈俊绮
文章来源：景德镇市交通运输局
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