“每次来这里心里都是暖洋洋的！”
“没想到一大早，老年卡就审好了。”6月22日早上8点钟，陈礼兵、陈道样高兴地说。他们是双柳街黄泥洲村，就近选择到涨渡湖街道政务服务中心办理老年卡年审。通过事先联系，该中心工作人员提前半个小时到岗办好了老年卡。两位老人连连夸赞工作人员的贴心服务，和村民讲述自己的办事新体验。
涨渡湖政务服务中心工作人员为老人办理老年卡
为打通基层政务服务的“最后一公里”，涨渡湖街大力推进政务服务中心标准化建设，聚焦“创新、高效、便民、廉洁”工作主线，以“让群众好办事、为群众办好事”为原则，不断提升群众办事的体验感、获得感和满意度。
涨渡湖街政务服务中心大厅
据涨渡湖街政务服务中心负责人介绍，该中心认真贯彻落实“高效办成一件事”，结合党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，广泛征集民情社意，解决“不便民”问题。大力推进“一门”“一窗”服务。加大对群众高频事项和政策宣传，提高企业、群众对入驻大厅办件事项的知晓率，养老保险、医疗保险、老年卡办理、残疾证申领、公共就业服务等业务办理，推行“一窗口办理、一站式服务、一平台共享”，实现办事“只进一扇门”，避免群众“多跑路”。
24小时政务服务自助机
该政务服务中心不断加大网上办件力度，大力推广退休资格认证、社保、医保缴费等业务“网上办”、“掌上办”、“自助办”。加大推行“鄂汇办武汉旗舰店”应用，全面推行12333微信公众号“资格认证”，接入便民服务“掌上办”事项，拓展24小时自助政务服务终端事项范围。
工作人员上门采集行动不便退役军人信息
政务服务中心与所有工作人员签订《自律承诺书》，开展“红旗窗口”“政务服务标兵”等创先争优活动，为特殊群体开展预约服务、上门服务、延时服务、帮办代办导办服务。
工作人员指导群众办理业务
“咱们这服务大厅真是越来越方便，工作人员的服务更是热情、周到，以前需要好几天才能办完的事儿，现在当天就给办理了！”当地居民张金未说，“每次来这里心里都是暖洋洋的！”
工作人员热情接待群众咨询
据了解，今年以来，涨渡湖街道政务服务中心办理老年卡69人，年审125人，城乡居民医保参保缴费6680人，社保卡制发120张，退役军人信息采集221人，灵活就业人员社保补贴申报260人。
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来源：董继发（通讯员） 殷洁
编辑：程雪菲
责编：程 龙 编审：王建玲
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