聚焦“急难愁盼”，新洲警方这样“解题”
大案小案同样办，优化窗口便捷办，扶企助民靠前办……今年以来，武汉市公安局新洲区分局立足公安主业，从解决老百姓最怨、最难、最愁的事入手，强化打防管控、服务优化、助民帮困，扎实开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，切实为老百姓办实事、解难题。活动开展以来，新洲居民普遍反映，大家的安全感更高了，幸福感更强了。
严打：破除老百姓最怨的事
“这下好了，我们再也不用担心安全问题了！谢谢警官。”8月25日，新洲区分局内保大队接群众举报，在新洲区凤凰镇新凤大道存在一家未取得燃气经营许可证却从事燃气经营活动的非法存气点，对周边住户造成极大安全隐患。接到举报后，内保大队联合区城管部门迅速赶至黑气点，现场查获报废液化气钢瓶50公斤1个、15公斤9个、5公斤1个。
“在李集、三店、潘塘、凤凰、阳逻等地共查获报废燃气瓶300多个，依法拘留非法存气经营者5名。”这是新洲区分局内保大队8月以来严打“黑气点”取得的喜人战果。结合实践活动，分局民警与群众面对面广泛交流，点对点获取线索，对群众反映强烈的“燃气安全隐患”“散装油”等问题，认真梳理归纳“任务清单”，对尚未办结的问题，梯次推进、动态更新、按时销号。
小案不小，关乎民生。结合实践活动和夏季治安打击整治“百日行动”，新洲区分局持续发力，紧盯发生在群众身边的民生小案，不断加大侵财类案件打击整治力度，努力营造安全稳定的社会环境，坚决保障人民群众生命财产安全。
“谢谢你们，本来以为电动车被盗找不回来了，没想到你们这么快就帮忙追回来了。”8月，针对阳逻地区现发的10余起盗窃摩托车、电动车案件，分局迅速组织警力，昼夜奋战，最终抓获盗窃摩托车、电动车犯罪嫌疑人2人，成功破获系列案件1宗40余起。
快办：专治老百姓犯难的事
“真没想到，现在在家门口就能办理电动车上牌了，而且周六也不休息，这可太方便了。”8月27日，正值周六，家住新洲区阳逻街的黄女士到新增的电动自行车上牌点（阳逻街）窗口顺利办理了电动自行车上牌，不到10分钟就领到了新办的牌照。
“上牌网点少，登记环节多。平时没空办，休息时间没处办......”针对老百姓突出反映的“上牌难”问题，新洲区分局在阳逻街新增了电动自行车上牌点位，并全面推开周六延时办理服务。在实践活动中，新洲区分局不断深化“一网通办”、“一窗通办”、“一事联办”制度，让老百姓办理业务更加便捷。目前，分局52项“一网通办”政务服务事项已全部入驻区政府服务大厅，全面公布办事指南，对申请人点对点一次性告知。
民警为行动不便的老人提供户籍上门服务
“真没想到，原本需要9个工作日才能办完的落户手续，这么快就办完了。”8月9日，刚刚回国的陈某，仅用1天时间就完成了全部的落户手续。陈某的户口原本在广东深圳，新洲区政务服务中心公安窗口的工作人员考虑到他归国时间不长，就为他申请了跨省通办，这让陈某省时又省心。
政务服务中心公安窗口工作人员为群众办理落户手续
聚焦窗口服务质量、办事效率、工作作风等问题，新洲区分局通过推进“首问负责制”、“一次性告知制”、“容缺办理制”、“告知承诺制”等服务措施，落实“好差评”服务评价机制和业务办理回访抽查机制，严格落实窗口服务工作规范，不断提升窗口服务的标准化、规范化水平。实践活动以来，分局共创建“双随机一公开”抽查计划6个，及时更新完善抽查对象13家，通过规范日常监督检查促进行业依法依规经营和健康有序发展。
真帮：解决老百姓犯愁的事
金秋时节，稻浪飘香。8月下旬，在新洲区上岗村普达集湾，新洲分局“周子祥政法先锋队”民警和村干部走在田埂上，边走边商量着抗旱的事，“沟渠先进行清淤，待打通沟渠后，再引水灌溉缓解旱情。”
政法先锋队民警对辖区内水域进行治安巡查、摸排隐患
结合此次实践活动，新洲区分局2支政法先锋队民警克服高温酷暑，多次下到社区、村湾开展平安创建、基层治理及抗旱护收工作。截至目前，全区民警共累计下沉社区、村湾2916人次，帮助基层和群众解决各类困难、问题574件（次）。
“村里的矛盾纠纷，归根结底都是家长里短。”政法先锋队的一项重要任务就是开展矛盾纠纷大走访、大排查、大化解，坚决防止矛盾问题激化扩大、外溢。在新洲区上岗村，有两家存在房屋地基纠纷已久，经常发生口角冲突。了解此情况后，先锋队民警分头走访双方家庭，详细了解矛盾症结及利益诉求，同时通过外围走访调查两家房屋地基权属问题。最终，促成双方达成调解，两家承诺不再因房屋地基的事情扯皮。
“当时我们的有机肥原材料进不来，产品运不出去，多亏了三店派出所民警帮忙协商开通了绿色通道。”近期，新洲区部分路段因疫情防控实施交通管制，外地车辆暂无法通行，导致武汉天发有机肥有限公司生产原材料进不来，化肥产品出不去。民警了解企业诉求后，立即与当地防疫部门协商，开通绿色通道，畅通公司的产销通道，确保公司正常运营。实践活动以来，分局246名民警走访对口联系252家企业。截至目前，共清理出困扰企业突出问题154个，立改137个，切实做到“企有所呼，警有所应”。
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编辑：叶玉回
责编：程 龙 编审：王建玲
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