满足老年人的精神需求，养老机构应该这么做
The following article is from 昱言养老 Author 木木三
随着人口老龄化进程的不断加快，老年人对于养老服务需求也提出了更高、更新的要求。在传统的经济供养、生活照料等养老需求得到满足之后，老年人的“精神”问题日益凸显。老年人不仅仅需要吃饱、穿暖，他们需要满足情感交流、人际交往、文化娱乐等多样化的精神需求，以体现自身价值。
老年人的精神需求
长久以来，精神需求被认为是与物质需求紧密相连、并对其产生影响的一种更加复杂更加高级的需求。对老年人来说，他们的精神需求是指老年人在离开工作岗位，乃至社会生产领域之后，为了排解自身情绪、改变生活方式、实现自身价值而产生的心理需要。
情感交流需求：对于老年人而言，这是一种普遍而强烈的精神需求。老年人一方面依赖自己所爱的人，并把他们作为自己感情的寄托对象。另一方面，老年人渴望得到他人的关爱，害怕寂寞和孤独。而老年人的情感世界是“多维”的，除了伴侣和子女的关爱以外，还有邻里互助、社工服务、心理疏导等方式。
人际交往需求：如今空巢、独居老人越来越多，这使得老年人在退休后，且身体状况不好之后，交往圈子明显缩小，使得老年人感到失落和无聊。他们期待走出家门，与朋友交流，并希望在社交活动中结交新朋友，形成新的人际交往关系。
文化娱乐需求：老年人在闲暇时光，需要通过参加一些有益身心健康的文化娱乐活动，来排解内心的负面情绪，从中享受人生乐趣，充实晚年生活。
继续教育需求：目前的很多老年人都有继续接受教育的需求，提高自己的文化素养，丰富人生阅历。他们对于新知识的渴望不亚于年轻人，并希望借此与时代同步。
政治参与需求：老年人虽已退休，但不代表着从政治生活中“退休”。加上有着充足的时间和丰富的人生阅历，很多老年人仍有较强的政策参与需求。因此，在各类基层民主选举活动、社区公共事务中，总能看到老年人积极参与的身影。
自我实现需求：这是老年人追求实现“老有所为”的强烈愿望。他们虽然已经卸下了工作、家庭的负担，但依然期望实现自己对他人、对社会的价值。
缺乏精神关爱的老年群体
虽然老年人有着各种各样的精神需求，但现实中，这些需求往往得不到充分满足。
从老年人的自身来看，他们在退休后，活动圈缩小，虽然个人有着极为充裕的时间，但子女大都由于工作、生活忙碌，没有时间与之交流。此外，随着社会的变迁发展，一些老年人的思想观念也在不但变化，子女可能会忽视他们的变化，以至于无法满足他们的精神需求。
从家庭整体来说，空巢对于老年人的精神生活有着非常大的影响，空巢家庭的老年人普遍存在孤独感，甚至存在焦虑感。据调查显示，担心生病时无人照顾、担心经济困难、为子女的状况担忧等，都是使得空巢老人焦虑的原因。
此外，老年人与年轻人由于社会价值观念、伦理道德观念、生活方式等方面的不同，彼此之间又缺乏有效沟通，导致争吵、抱怨，甚至发展为关系恶化。家庭不和，为老年人的晚景投下了阴影，危害老年人的身心健康，影响老年人的精神生活质量。
养老机构如何做好精神慰藉
在精神养老方面，养老机构可以为老年人提供环境适应、关怀访视、生活陪伴、情绪疏导、情感交流、心理咨询、健康生活指导、危机干预等服务。
原则上，养老机构要保证老老年人的安全，关注老年人的心理需求；尊重老年人的人格，保护老年人的隐私；尊重老年人的选择，让老年人的身心愉悦。
在人员要求方面，养老机构可以聘请专业的心理咨询师或经过专业培训的社会工作者，定期到养老机构中为老年人服务。而护理人员需要接受精神慰藉方面的培训，可以及时了解老年人的心理、精神需求，具备一定的精神慰藉服务能力。
在具体服务中，养老机构对于老年人的精神慰藉服务包括但不限于——言语沟通、生活帮助、情绪疏导、心理咨询、危机干预、安宁服务（临终关怀）等。
言语沟通：应尊重老年人，适时的与其交流，帮助入住老人树立科学的养老观和积极的人生观；及时了解老年人的心理与精神的变化；在与老年人交流时，要态度诚恳、耐心倾听，不要指责、批评、笑话。
生活帮助：帮助刚入住的老年人尽快熟悉机构环境，融入集体生活；可定制个性化的入住适应方案；鼓励老年人参与力所能及的娱乐活动，帮助他们安排好自己的生活；帮助有需要的老年人进行适度的康复训练，提高他们的生活质量。
情绪疏导：鼓励老年人表达情绪；当发现老年人的情绪异常时，及时沟通，了解原因，制定疏导方案，可告知专业人员协助处理；引导老年人改变消极的认识，帮助他们建立对生活的积极态度；可组织志愿者定期为老年人提供服务，增加他们与外界社会的接触。
心理咨询：聘请专业的心理咨询师提供服务；了解老年人的心理咨询动机和期望，根据实际情况找到合适的解决办法；启发老年人进行自我心理探索；对老年人的心理咨询资料保密。
危机干预：聘请专业的心理咨询师提供服务；由亲属、朋友陪伴解决；对于患有阿尔兹海默症的老年人，要采取异常行为照护计划和防范措施。
安宁服务：尊重老年人的宗教信仰、民族习惯和个人意愿，为临终者提供安静舒适的环境，尽可能的满足其的需求，帮助老年人有尊严的度过生活终期；鼓励其亲属表达对临终者的关怀与照护；提供心理安慰，消除临终者的焦虑和恐惧。
昱言观点
在各种养老模式中，老年人的精神需求都应是大家关注的一个重点。
而对于CCRC养老社区来说，在复合型社区中满足老人对健康管理、护理和医疗等不同生理年龄阶段的基本养老需求，令老人不需要搬家就可以在CCRC社区中完成人生三分之一的幸福旅程。
CCRC养老社区主要服务三类老人，一类是自理型老人，年龄介于55～65岁之间，在社区中有独立住所。社区为这部分老年人提供便捷的社区服务，如餐饮、清洁、医疗保健及紧急救护等。同时，为满足老年人精神生活的需求，社区会组织各种形式的活动，如老年大学、兴趣协会等。
第二类是介助型老人，主要服务对象为需要他人照料的老人。这类老人除了可以得到社区服务外，还有类似饮食、穿衣、洗浴等日常生活护理。为了丰富介助老人的生活，一些社区也会在老人身体可接受范围内，提供各类活动。
第三类是介护型老人，针对的是生活完全无法自理的老人，在介护型社区，老人24小时都处于专业护士的监护之下。介护型老人一般在80岁以上，同时居住在特殊的单元里。
1. 养老护理员礼仪礼貌
2. 养老护理员培训（课件）
提供各类养老管理资料的公众号，关注免费获取资料。
2010年进入养老行业，提供养老信息化管理软件