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一边是养老护理员急缺,一边是黑护工蛮横虐老,这个矛盾如何解决?

养老护理员是老年人生活的护卫者、养老服务的直接输出者。养老护理员的一言一行严重影响着老人和家属对养老机构甚至整个行业的感观。很多地方的养老护理从业人员,绝大多数年龄40岁、50岁,流动性很大,很多来不及培训就匆忙上岗。这就导致护理员专业能力和素质不过关,难以很好照护老人,甚至出现虐待老人的情况。这些行为,不仅让老人身心受苦,给养老机构带来风险,更给行业的发展造成严重负面影响。

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可恶!近期发生多起养老院护工
虐待老人事件!

5月21日,陕西汉中,据网友爆料,西乡县一名五保老人在住院期间遭敬老院签约的男护工暴力殴打。


视频中,身着蓝色衬衫的中年男护工想让老人回自己床位休息。但老人不知道是因为年龄大了腿脚不方便,还是脑子糊涂听不清楚,老人不仅动作缓慢,且走路的姿势怪异,经常走偏。


见状,这名护工不耐烦了。视频中他先是用手拧老人耳朵,后又将老人推搡至旁边床位猛扇老人耳光。老人面对这种虐待、羞辱毫无反抗之力。视频中老人瘦弱的身躯显得那么不堪一击,被虐打的他默默低着头,就像个无助的找不到家的孩子。这段视频一曝光立即引起公愤。

而近日,陕西榆林横山区社会福利院一名护工因不满痴呆老人将小凳子扔院外,连续掌掴老人二十多次。(养老机构护工掌掴痴呆老人20多次,几届院领导和民政都说管不了这护工(附视频))


被打的男子姓李,今年55岁,有智力障碍,在这家福利院住了20多年。


福利院副院长说,因为被打的男子和另一名失明老人发生了争执,一气之下把凳子扔在了福利院外,这一幕恰好被护工赵某看见了,于是对老人动了手,而周围的人似乎都不敢阻拦。



40多岁的赵某虽然是临聘人员,但在横山区社会福利院也干了20多年,福利院副院长回应称,打人情况多次发生,但都没得到处理,该护工平时脾气不太好,福利院领导都管不了。目前该护工已解聘,事发当日值班领导也被停职。警方正在对此事做进一步调查。


短短二十天内,前有医院护工拧耳朵、扇嘴巴殴打住院五保老人;后有福利院护工连续掌掴二十次痴呆老人。护工虐待老人的现象屡禁不止,严重影响“银发经济”的发展,养老护理行业问题亟待解决,别让“黑护工”成为养老服务业发展的绊脚石。

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杜绝"黑护工”需要各方发力


中国发展研究基金会近日发布的《中国发展报告2020:中国人口老龄化的发展趋势和政策》(下称“报告”)显示,从2035年到2050年是中国人口老龄化的高峰阶段,根据预测,到2050年中国65岁及以上的老年人口将达3.8亿,占总人口比例近30%;60岁及以上的老年人口将接近5亿,占总人口比例超三分之一。可见,未来对养老服务业的需求也在日益增加。

养老机构是提供舒心服务的机构,是老年人安度晚年的地方。失能失智的老人,生活不能自理,子女忙于工作,无法时刻照看着年老的父母。在权衡利弊之后,入住养老机构是照顾老年人最佳的选择。可从当前的情况看,入住养老机构的老年人遭遇护工虐待的现象时有发生,这让子女如何放心将父母送进养老机构?

然而,“黑护工”现象频发,背后的原因还是在于现阶段我国养老服务机构面临的最大问题仍是养老人才的紧缺,养老服务机构从业人员“两高三低”问题仍然存在,护理员队伍总量少、整体流动率高、劳动强度高,工资收入低、社会地位低、服务水平低,同时,由于受到养老服务机构工作环境、收入水平、社会地位等因素的影响,很多专业人才不愿到养老服务机构工作,尤其是年轻专业人才,养老机构新增护理员的流失率高达40%至50%,养老护理“用工荒”的问题一直是养老机构的心病。


因此,“黑护工”这个问题不仅仅是单靠养老机构采取措施就可以杜绝的,而是需要政府、养老机构以及家属一起发力解决。

对于政府来说,需要建立健全养老护理员这一职业的准入和培养考核机制。对于那些明显不适合从事护理职业的,应当坚决清除出护理队伍;对于那些有恶劣行径虐待老人的,应当给予严厉惩罚并拉入护理员职业黑名单;此外还要对护理人员进行专业化培训和职业道德培训。同时将养老护理人员纳入职业技能等级认定补贴政策范围,增强养老护理员的职业吸引力。推动制定养老护理人员职业技能水平评价政策,提高从业人员工资水平、社会保障和社会地位等,建立合理的薪酬待遇上升机制以及职务晋升机制,为从业人员扩展职业规划空间。此外,要加强对养老机构服务质量的监管,对于出现恶性行为的养老服务机构坚决处罚并进入“黑名单”等。


对养老机构来说严格遵守并执行行业相关的标准规定,应重视机构内部养老专业人才队伍建设,积极推动开展定期培训,加大内部人才专业技能培训,不断提升机构养老服务质量和水平。重视养老护理员的招聘考察过程和岗前培训,制定合理的工作考核标准、反馈机制以及奖惩措施。要建立技能培训补贴、技能等级考核等制度,建立培训、考核与使用相结合、与待遇相联系的激励机制,提高在职护理人员参加培训的积极性,确保养老服务机构在岗护理人员培训的定期开展,提高护理人员的技能水平和道德素质。


对于家属来说,一定要对养老服务机构进行详细了解,找专业的养老机构服务和专业的护理人员来照顾老人。千万不要贪图服务费便宜,而不顾服务质量,认可服务质量与收费水平挂钩。同时,积极与养老服务机构联动,主动了解老人的状况,一旦发现异常要及时反馈。此外,尊重养老护理员,尊重他们付出的辛苦和爱心。

养老护理员是“养老经济”诞生后一份很重要的职业,需要专业化的机构和专业化的人,而不能停留在低水平上。只有让老人享受到专业的照护,有尊严能舒适地安度晚年,才会让社会认可让家属认可,从而迎来更大的市场,实现养老服务业的更好的发展!


来源:新华网、九如大学、养老运营消消乐综合整理

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