养老院重大命案发生，民政下发紧急通知，我们采取这些行动并进行老人心理疏导！
9日晚上发生在内蒙古某养老院的81岁老人行凶造成3死4伤的严重刑事案件。
我们就本案的发生和分析到的发生原因提出防范措施，建议即刻开始自查自纠，落实到位，部署防范措施，杜绝各类重大事故发生。
我们每一位员工都要提高警惕，工作中要齐心协力，发扬团队精神，做好本职工作，查遗补漏，防患未然，保障老人的安全。
内蒙古自治区民政厅、市民政局、县民政局的关于立即开展社会福利院、敬老院等民政福利机构和民办养老机构安全大检查的紧急通知。
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养老院应采取的紧急行动
一、对有精神、抑郁症状的老人重新进行评估，并对这样的老人安排责任护理员，负责老人的日常生活照顾，反常行为立即通报并记录，心理进行疏导慰藉。对近期有语言攻击行为的老人，要加强和家属沟通，做好其他老人的思想工作，不要和这样老人争吵，做好老人的心理疏导和监管控制，必要时劝说家属接走老人缓解矛盾。对同屋发生争执老人立即进行调节，如不能化解及时调房，避免激化矛盾。
二、立即行动，再次检查老人房间是否存放刀具、绳索、钝器、火种、玻璃片等禁存物品，同时对过期药品、腐烂食物也进行检查，做好老人工作及时收走。
三、加强重点巡视，本院在岗人员不论谁第一时间发现安全隐患、第一时间听到争吵、第一时间闻到异味、第一时间发现老人身体不适等，不管是不是自己管辖区域的责任都要及时上报领导，做到及时发现、立即处理、认真负责。
这次发生在内蒙古某养老院的老人行凶刑事案件性质非常严重，我们每一位员工都要提高警惕，密切观察每一位老人的日常生活，做好心理疏导工作，防患于未然，为所有入住老人的生命安全保驾护航，让老人们安全的、健康的、开心的生活在养老院。
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事件回放
一个81岁的住在老年公寓的老人，为什么会犯下如此严重的命案呢？
不过什么样的矛盾会让一个老人愤怒到致死三人，这也很令人奇怪。
采访中，记者了解到，事发后，老人们被救护车送到不同医院急救。
多名知情者透露，伤者多为被刺伤，凶器疑似为剪刀（警方暂未核实)。当地一家医院的医护人员记得，当时的一位伤者，身上有4处刺伤，伤及肺部，“是被剪刀捅的。”
李秀躺在病床上，女儿正在照顾她。询问到伤人原因，李秀心有余悸，她说，“我都不认得他，他疯子！”李秀说，对方拿的不是剪子，而是一把水果刀大小的刀，“拿个刀子就捅，就疯成那样。”
李秀也不知道具体原因，“老人因为受到惊吓，也说不太清楚，我们这算是不幸中的万幸了。”
据了解，目前三名死者遗体被停放在当地殡仪馆，法医已介入。据登记信息，两名患者80多岁，一名患者60多岁。
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事件进展
据了解，赤峰市红山区桥北悦心老年公寓成立于2015年10月，一直经营为老年人养护的服务项目。
多名探视的家属告诉澎湃新闻，家里老人安全，被害的主要是护工，行凶老人两口子都住在公寓内。
在现场，还有一名80多岁的老人前来了解情况，他近段探访了多家老年公寓，准备选定一家入住。
事发后前来探视的家属。澎湃新闻记者 谭君 图
“住老年公寓最担心的是不和睦，闹矛盾，尤其遇到一些性格不合群的人。比如一些公寓一个房间是五六个人合住，或者两个人合住，老人要求和谁住，或者换哪个房间住，没有满足他们就生气。”
赤峰市民政局通报称，事件发生后，该局高度重视，第一时间下发了《关于开展“一老一小”服务机构安全生产检查的紧急通知》，并召开养老机构安全生产检查行动专项部署视频会议，组织各旗县区民政部门开展养老机构、儿童福利机构安全工作全面排查。同时，市民政局成立了3个安全工作督察检查组，对旗县区安全生产排查情况开展督察和抽查。
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为什么会发生这样的安全事故
我想知道，一个81岁的老人是如何造成这么大的伤亡？尤其还是在老年公寓这种人群聚集的地方。
我想知道，是什么样的问题，导致老人会如此痛下狠手？
我想知道，发生这件事的时候，老年公寓的管理者们在干什么？
……
由这件事引发，我觉得大家不应该像以前一样，仅仅关注老人的身体健康。同样也要开始关注老人们的心理健康。
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老人心理疏导工作如何做？
时下，老年人保健主要是药物、健身，很少有人考虑心理健康问题。但现实生活中很多老年人由于长期缺乏与人沟通，易产生孤独、自尊感不强和老而无用的感觉，牢骚越多越影响心理健康，也不懂得如何调整自己的心态。
人到老年，不只是身体衰老，心理发生不小的改变很容易伤感，容易产生各种心理障碍，那么如何给老人心理进行疏导？
1、要注意倾听老年人的心声，听听老人的心声，如老人退休前后的适应或居住、经济生活、人际的情形，以及老人对其生活的满意度等。从这些方面可以了解老年人的心理状况。另外倾听本身就是一个帮助老年人进行心理疏导的过程。有时候，老年人通过一番絮絮叨叨的述说之后心情就变的格外的愉快了。
2、要注意观察老人的神态，要注意观察老人的不安神态，了解是什么原因导致老人不安的。一般可以从下列因素找到原因：老人的文化背景、老人的价值判断与态度、社会对老人的看法与偏见、老人对社会的反应以及老人适应社会环境的情形。
3、了解老人的交往，通过了解老人的亲友交往状况来了解老人的心理。了解老人结交朋友的状况，老人对友谊，尤其是异性友伴的需求与人相处或学习、做事情形以及老人是否会关怀别人，是否喜欢与人接触，是否喜欢运动散步，生活是否充满了生气等。
5、创造轻松的环境，越为拘束所困，对其潜在心理活动的发掘影响越大。对老人叙述的问题和看法，要注意倾听，不要立即评论，更不要表现出漠不关心，应尽量创造出一种轻松的氛围。
6、做到正确认识提高心理素质的有效途径。这样既可以引起老人的信任，又可以解决其心理上的实际问题，不让他们产生渺茫的感觉，要让他们从亲身的经历中尝到甜头。对他们取得的每一点进步，都给予肯定、鼓励和支持，以增强其必胜的信心。
从中外医学有关临床资料来看有些老年人晚年常发生以下心理障碍：
1、精神疲劳。其注意力不集中，疲乏无力，记忆力减退特别以近事记忆减退最为明显，感到记不住数字、人名，有的食欲不振。
2、神经过敏。情绪不稳烦躁易怒缺乏耐心，常因小事与人争吵。对外界刺激如声音、光线等特别敏感，常因这类刺激干扰了自己的工作与睡眠而生气。睡眠浅而多梦，机体的内感觉增强，如心脏、血管的搏动和呼吸的动作等，这些平时不易察觉的器官活动却能强烈地感觉到。因此,感到五脏不安，周身酸痛、头痛。
3、失眠。通常入睡困难，辗转反侧，烦躁不安。常试图强行控制或默背数字以诱导入睡，然而，越紧张就越兴奋。清晨头重，睡意仍未解除，白天昏昏沉沉，到夜里又担心"睡不好”，形成恶性循环。有些老人则表现睡眠浅，易惊醒多恶梦。
4、疑病。由于中枢神经系统机能失调影响到皮层下部位时产生，如消化不良、便秘腹泻、腹部胀满、心悸胸闷、呼吸不畅、尿意频数等。有些老人过分集中注意于身体的各种变化，加上对疾病的认识不足，而产生各种疑病观念。如怀疑得了脑瘤、心脏病、胃癌。害怕会发展成精神病等因而焦虑紧张，四处求医进行各种不必要的检查与治疗。有时对诊断和检查结果片面理解，而加深了疑病观念。
目前，老年人常见的心理问题有：焦虑抑郁、孤独和自卑等。应对这些不良的心理问题，老年人首先应当勤用脑，使脑细胞不断接受信息刺激,以延缓脑的衰老和脑功能的退化。
在日常生活中应培养广泛的兴趣爱好，如书法、绘画、下棋、摄影、园艺烹调、旅游、钓鱼等，丰富生活,陶冶性情，这样可以有效地帮助自己摆脱失落、孤独、抑郁等不良情绪。
重视和理解老年人的心理特点，解决老年人的正常心理需求，对稳定老年人的情绪变化、健康长寿有很重要的意义。老年人常见的心理需求有：
1、健康需求。这是老年人普遍存在的一种心理状态。人到老年，常有恐老、怕病、惧死的心理。
2、工作需求。退休的老年人大多尚有工作能力，骤然间离开工作岗位肯定会产生许多想法，希望再次从事工作，体现自身价值。
3、依存需求。人到老年，精力、体力、脑力都有所下降，有的生活不能完全自理，希望得到关心照顾。子女的孝顺，将会使他们感到老有所依。
4、和睦需求。老年人都希望自己有个和睦的家庭环境，不管家庭经济条件如何，只要全家和睦，邻居关系融洽，互敬互爱，互相帮助，老年人就会感到温暖和幸福。
5、安静需求。老年人一般都喜欢安静，怕吵怕乱。有些老年人就怕过星期天，这一天子女、儿孙都来了，乱哄哄地度过一天，对老年人来说，这样的星期天是“苦恼的星期天”。
6、支配需求。老年人原来多为一家之主，掌握家中的支配权。但由于年老后社会经济地位的变化，老年人的家庭地位、支配权都可能受到影响。这也可能造成老年人的苦恼。
7、尊敬需求。老年人离开工作岗位可能会情绪低落，如果得不到尊重，就会产生悲观情绪，甚至不愿出门，长期下去，则会引起抑郁和低沉，为疾病埋下祸根。
所以需要及时对老人心理进行疏导，更多老人心理护理的相关推文如下：（点击可看）
参考来源：
1.澎湃新闻
2.环球网
3.腾讯百度
4.北安市庆华养老护理中心
1. 养老护理员礼仪礼貌
2. 养老护理员培训（课件）
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