老人意外事故中最让人揪心的竟是这个！如处理不当，老人死亡 养老院赔偿
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从事养老服务工作以来，我切身体会到养老是个高危行业，你所服务的老人时时都有可能发生意外伤害事故的风险。
完全杜绝老人意外事故的发生是不可能的，只有通过加强管理与提高护理人员的高度责任心及专业技能，尽最大努力降低老人意外事故的发生。
在老人意外事故中，跌倒导致的骨折、噎食、压疮、坠床等都是常见的，而我认为最让人揪心的是噎食。相对于其他几种意外事故的发生，老人发生了噎食事故，一旦及时处理不当，是可以直接要了老人的命的！
幸运的是我所工作服务过的养老机构，虽然发生过多起老人噎食事件，但都由于当时抢救处理及时，老人都转危为安，但有些养老机构发生的噎食事故就没有那么幸运了！
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三年前我所熟悉的E养老院收住了一名全失能的李爷爷，生活无法自理。经评估，E养老院按特级护理级别为李爷爷提供居住、餐饮、养护、活动等服务。
养老服务合同上也明确了老人在入住期间，如发生疾病、自杀、自残或者遭受非养老机构原因所致的意外人身伤害，养老机构负责及时通知老人家属或其他联系人，并积极采取救治措施。但因养老机构重大过失造成老人人身伤害的，养老机构承担赔偿责任。
老人的儿子签署了《入住老人潜在意外风险告知书》：“......老人吞咽能力下降，有可能饮食过程中出现噎食乃至窒息......上述情况属老人存在的安全风险，严重时可危及老人生命。因意外情况院方不承担责任。”
半年后，不幸的事件还是发生了！护理员在晚餐喂食老人面条时发生噎食，当时采取了紧急措施并拨打了120，但李爷爷经抢救无效死亡。老人家属与E养老院协商处理事故不成，于是就把养老院告上了法庭。
法院审理后认为，李爷爷在护理员喂食时发生噎食致死，养老院知晓李爷爷瘫痪多年全失能，且对李爷爷的进食项目评估为需极大帮助或完全依赖他人，养老院应在喂食李爷爷的过程中尽最高的审慎注意义务。
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李爷爷发生噎食后，养老院虽拨打了120，但因自身专业知识欠缺，未抢救成功。
养老院在喂食李爷爷过程中及李爷爷噎食后的处理均存在过错，养老院应承担相应的责任即承担30％的各项经济损失。
这个事件对养老机构的警示：
一是需要对噎食进行专项安全风险评估，并划分等级；
二是养老机构需要针对噎食风险等级采取相应的防范措施；
三是有效执行噎食事故应急预案即护理人员专业技能的培训与现场的专业处置措施。
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海纳百川 资深养老管理人。
资料参考：《全生命周期养能力发展与医养结合：理论和实践》。
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