这位老人“爆改“自己的房间，不但成为打卡地，更给院管理层带来启示
▲马奶奶改造后的房间
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马奶奶住进这家养老院3年了，不经意间把自己的卧室整成了其他老人参观和各机构来学习取经的打卡地……马奶奶是3年前入住养老院的。
尽管这家养老院在这个三线小城市已是养老院的天花板，硬件、软件都无可挑剔，可马奶奶来到这陌生的环境总是心神不宁，身在曹营心在汉，老想着回家。
确实，老人离开熟悉的生活环境，来到完全陌生环境，即使条件再好，在心理上还是有不安全感。
养老院的房间分单间和双人标准间，马奶奶住的是单间，可她发现不管单间还是双人间的设施都是标准制式化的，有点像军营，少了一点点个性和家的味道。
于是，马奶奶就按“家”的样子改造自己的房间，东西的摆放，家人的相片、软饰挂件等等，全按照在家时模样安置，冰箱等家电也配上几样，哪怕没啥用处，样子还是要有的。
甭说，她这么一改造，家的温馨感觉就出来了，她也仿佛又回到以前熟悉的环境，生活又有了乐趣。她还没想到的是，日后她的小窝成了大家都羡慕的打卡地。
马奶奶的房间给了院管理层启示：就是在硬件和软件上更注重人性化和个性化。
他们把马奶奶的房间作为模板，当其他老人想在房间作些变动时，在保证安全的情况下尽量满足和协助，满足老人个性要求。同时，修改完善一些管理规定，让规定更温情、更人性化。
比如，有的老人入院后，离不开相处多年的保姆，有的家庭不放心老人，请了保姆24小时陪伴。这样一来老人方便了，但给院里管理增加了工作量。院里没有因此拒绝，而是尽最大努力提供方便和支持。
为保姆提供床位和床上用品，提供一日三餐，只象征性收点成本费。为了方便老人子女探视，没有硬性的规定探视时间，而是24小时随时可来院探视。
春节期间，为了行动不便老人亲属考虑，院里每年除夕都准备年夜饭，数十桌的年夜饭工作量可不小，院里从院长到司机全都当上炊事员、服务员。
总之，各种举措都能拂到老人心中柔软处，使焦躁的心灵得到安放，心在哪家在哪，在熟悉的环境、到位的关怀中优雅老去，度过孤独的余生。
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