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养老院医疗护理服务指南(指导手册+服务流程等)丨养老机构等级评定

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2024-10-07

2024新版国标《养老机构等级划分与评定》对应文件模版

从2020年5月份开始,我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行),陆续推出 养老机构星级评定对应资料,很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求,也帮助很多机构通过了星级评定工作。

2023年7月10日,《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(2023版)在民政部官网对外发布。我们团队发布的养老机构对应资料,已整合新版国标要求和各地要求(不仅包含新版国标对应内容,还整合了各地的地标要求内容。),目前非常完善,基本涵盖各地星评的要求,可以说是较为通用

图源:民政部官网截图

2023.7.10 民政部发文,请养老机构院长们关注!2020版《<养老机构等级划分与评定>国家标准实施指南》(试行)即日起废止。


为此,我们整理出新版评定要求涉及的制度,逐一提供参考文本,希望对您的等级评定有所帮助。资料收费,要免费请勿扰如需要全套资料,请扫二维码联系小编或留言。

养老机构反馈(滑动可查看下一张图片):




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今天,我们把养老机构星级评定的 养老院医疗护理服务指南养老院医疗护理服务流程、养老院医疗服务协议书、医养结合养老机构护理员培训管理指导手册、养老院三查八对查对制度 分享给大家。

养老院医疗护理服务流程


(未完)......更多内容在正式文件里包含。


养老院医疗服务协议书


甲方(养老机构)名称:                           

住所地:                                       

法人代表:                   联系电话:  

                             

乙方(医疗机构)名称:                           

住所地:                            

法人代表:                   联系电话:  

                           

甲乙双方就医疗服务一事,本着协商的原则,同意签订下列医疗服务协议:


一、甲方为取得XXXX市养老机构执业证书和法人资格证书的养老服务机构。乙方为取得卫生行政部门许可且有执业资格的综合医疗服务机构。甲方自愿提出,请乙方提供医疗服务。乙方同意按协议内容向甲方提供医疗服务。


二、甲方的权利与义务


1、为乙方来院开展医疗服务提供方便。

2、不干扰乙方的医疗服务工作,由于甲方的原因造成的后果责任均由甲方负责。

3、负责在院老人年度体检的组织工作。


三、乙方的权利与义务

(未完)......更多内容在正式文件里包含。


专家现场检查星评台帐资料


医养结合养老机构护理员

培训管理指导手册


(未完)......更多内容在正式文件里包含。


养老院三查八对查对制度


第一条 为规范xxx养老院(以下简称xxx)保证长者安全,防止差错,制定本制度。


第二条 本制度适用于护理部。


第三条 三查:治疗前查、治疗中查、治疗后查。 


第四条 八对:床号、姓名(包括性别、年龄)、药名、规格(浓度)、剂量(数量)、用法、时间、有效期(批号),差错率为0。


第五条 一注意:注意用药后的反应。


第六条 长者用药前,护士需和长者核对,核对方式包括:双人核对、床头卡核对、手腕带核对等。


第七条 医嘱查对制度 

(未完)......更多内容在正式文件里包含。


如需完整内容或附件表格内容请联系小编。


一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验,其中一个关键点:

首先要找到一份具体可行的参照资料,这样可以少走一些弯路,节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大,得到的只是一些大方向指导,具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(2023版)逐条消化,编制成新版《养老机构等级划分与评定》营管理篇和服务提供篇,为现成新版对应资料模版资料收费,要免费请勿扰。


等级评定总分为1000分,其中环境120分,设施设备130分,运营管理150分,服务600分。我们助您轻松拿到700分以上,环境的120分和设施设备的130分,得靠您自己。


使用过的一位院长透露:



“这套资料是按照新版国标指南编制的,包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了,记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况,略做了调整,哈哈,我的机构运营服务台账就完善了!”


我们已在运营的养老机构经营者,普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下,如何在评定中获得高分提升机构等级。那么,就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧!


我们指导完成的星评台账顺利通过专家验收


表A.1养老机构等级评定内容与分值表

评定项目

分项

总分

评定

内容

次分项

总分

优秀

良好

一般

较差

120

交通便捷度

10

10-8

7-5

4-2

1-0

周边服务设施

10

10-8

7-5

4-2

1-0

公共信息图形标志

10

10-8

7-5

4-2

1-0

院内无障碍

50

50-36

35-26

25-6

5-0

室内

温度

15

15-12

11-7

6-3

2-0

室内

光照

15

15-12

11-7

6-3

2-0

室内

噪音

5

5-4

3-2

1

0

绿化

5

5-4

3-2

1

0

设施设备

130

居室

20

20-15

14-9

8-3

2-0

卫生间/洗浴空间

20

20-15

14-9

8-3

2-0

就餐

空间

15

15-12

11-7

6-3

2-0

洗涤

空间

10

10-8

7-5

4-2

1-0

接待

空间

5

5-4

3-2

1

0

活动

场所

10

10-8

7-5

4-2

1-0

储物间

5

5-4

3-2

1

0

医疗卫生用房

15

15-12

11-7

6-3

2-0

停车

区域

5

5-4

3-2

1

0

评估

空间

5

5-4

3-2

1

0

康复

空间

10

10-8

7-5

4-2

1-0

社工工作室/心理咨询空间

10

10-8

7-5

4-2

1-0

运营管理

150

行政办公管理

10

10-8

7-5

4-2

1-0

人力资源管理

20

20-15

14-9

8-3

2-0

服务

管理

30

30-22

21-13

12-4

3-0

财务

管理

15

15-12

11-7

6-3

2-0

安全

管理

30

30-22

21-13

12-4

3-0

后勤

管理

15

15-12

11-7

6-3

2-0

评价与改进

30

30-22

21-13

12-4

3-0

服务

600

出入院服务

50

50-36

25-26

25-6

5-0

生活照料服务

120

120-50

49-29

28-8

7-0

膳食

服务

70

70-50

49-29

28-8

7-0

清洁卫生服务

40

40-29

28-17

16-5

4-0

洗涤

服务

25

25-19

18-11

10-4

3-0

医疗护理服务

60

60-43

42-25

24-7

6-0

文化娱乐服务

50

50-36

25-26

25-6

5-0

心理/精神支持服务

35

35-26

25-15

14-5

4-0

安宁

服务

30

30-22

21-13

12-4

3-0

委托

服务

20

20-15

14-9

8-3

2-0

康复

服务

50

50-36

25-26

25-6

5-0

教育

服务

20

20-15

14-9

8-3

2-0

居家上门服务

30

30-22

21-13

12-4

3-0


新版《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南中:


运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进, 共七个子项。


服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务,共十三个子项。


养老管理者参照我们提供的资料模版,通过了星级评定


附件:2024新版《养老机构等级划分与评定》对应现成文件截图(运营管理篇和服务提供篇)


1、新版国标《养老机构等级划分与评定》(运营管理篇)对应现成资料V9.0



2、新版国标《养老机构等级划分与评定》(服务提供篇)对应现成资料V9.0


(资料收费,要免费请勿扰)

承诺资料真实有效,超出预期!


由于篇幅有限,感兴趣或要详细了解请扫二维码联系小编或留言


真实资料,可以编辑。80%以上的资料可以直接套用,剩下的20%只需替换为机构自己的资质资料即可!(温馨提醒:市场上其他组织或个人所售卖的新版指南评定对应资料与我们无关,谨防受骗上当)


只要您们的环境和设施设备达标(环境的120分和设施设备的130分,得靠您自己。),我们可以助您轻松拿到700分以上,三、四星评定轻松通过,努力点五星级不是梦


所见即所得,直接使用,提升养老机构等级评定级别,省事省心!



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