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养老机构各岗位职责内容(院长、护理主管等)丨养老机构等级评定

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2024-10-08

2024新版国标《养老机构等级划分与评定》对应文件模版

从2020年5月份开始,我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行),陆续推出 养老机构星级评定对应资料,很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求,也帮助很多机构通过了星级评定工作。

2023年7月10日,《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(2023版)在民政部官网对外发布。我们团队发布的养老机构评定对应资料,已整合新版国标要求和各地要求(不仅包含新版国标对应内容,还整合了各地的地标要求内容。),目前非常完善,基本涵盖各地星评的要求,可以说是较为通用

图源:民政部官网截图

2023.7.10 民政部发文,请养老机构院长们关注!2020版《<养老机构等级划分与评定>国家标准实施指南》(试行)即日起废止。


为此,我们整理出新版评定要求涉及的制度,逐一提供参考文本,希望对您的等级评定有所帮助。资料收费,要免费请勿扰如需要全套资料,请扫二维码联系小编或留言。

养老机构反馈(滑动可查看下一张图片):




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今天,我们把养老机构星级评定的 养老机构各岗位职责内容,附 院长室-院长、院长室-业务副院长、综合管理部-主管、护理部-护理主管、护理部-护理组长、护理部-护理员等,分享给大家。


院长室-院长


1.在上级民政部门领导下,全面领导机构的各项工作。


2.制定机构发展规划、制定规章制度、管理手册。


3.督促检查机构各项规章制度和岗位职责执行情况,督促工作人员遵守劳动纪律,加强责任心和安全防范意识.


4.定期参加护理工作,检查护理服务质量,了解老人需求,及时向老人家属反馈老人信息,听取意见,切实采取有效措施,保证不断提高服务质量。

......

(未完)......更多内容在正式文件里包含。



院长室-业务副院长


1.在院长的领导下,负责全院业务工作管理。


2.负责全院业务管理规章制度的制定和组织实施。


3.负责全院业务工作年度计划的制定、组织实施、指导、监督检查和质量控制。


4.负责全院业务科室、业务职能部门的考核评价工作。

......

(未完)......更多内容在正式文件里包含。



综合管理部-主管


综合管理部:负责养老机构的行政、总务、外联、危机处理、人事、安全保卫等综合管理职能。


1.熟知本机构的收费标准和服务项目,热情接待咨询、申请入住的老人。


2.办理老人出入院手续。


3.负责养老机构的安全管理。


4.负责人员招聘,薪酬体系。

......

(未完)......更多内容在正式文件里包含。


专家现场检查星评台帐资料



护理部-护理主管


1.在主管院长领导下,负责制定本部门工作计划并做好组织实施工作。


2.组织本部门做好全院护理工作的组织、实施、指导、质量监督和满意度调查工作。


3.组织本部门做好护理区意外事故防范和护理工作考核。


4.组织本部门做好全院护理人员的技术培训和考核工作。

......

(未完)......更多内容在正式文件里包含。



护理部-护理组长


1.在护理主管的领导下,统筹安排好本班组各项工作。


2.和护理员共同了解老人生活习惯、健康与心理状况,做好老人的生活护理,并协助医护人员做好医疗保健和康复工作。


3.指导并督促护理员按照护理标准和操作规范开展工作,并定期检查考核,确保养老服务质量。


4.指导护理员交接班工作,填好交接班记录。

......

(未完)......更多内容在正式文件里包含。



护理部-护理员


1.无专业技能的护理人员应接受岗前培训,经市级以上主管部门培训考核后持证上岗。


2.在护理主管、医务人员指导下,按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。


3.认真执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故的发生。严格执行交接班制度,做好必要的记录工作。


4.认真执行机构安全管理制度,按时巡视,加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。对有躁动、平衡功能失调等老人必要时使用安全保护措施。工作中注意做好自我防范。

......

(未完)......更多内容在正式文件里包含。

如需更多完整内容或附件表格内容请联系小编。



一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验,其中一个关键点:

首先要找到一份具体可行的参照资料,这样可以少走一些弯路,节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大,得到的只是一些大方向指导,具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(2023版)逐条消化,编制成新版《养老机构等级划分与评定》营管理篇和服务提供篇,为现成新版对应资料模版资料收费,要免费请勿扰。


等级评定总分为1000分,其中环境120分,设施设备130分,运营管理150分,服务600分。我们助您轻松拿到700分以上,环境的120分和设施设备的130分,得靠您自己。


使用过的一位院长透露:



“这套资料是按照新版国标指南编制的,包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了,记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况,略做了调整,哈哈,我的机构运营服务台账就完善了!”


我们已在运营的养老机构经营者,普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下,如何在评定中获得高分提升机构等级。那么,就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧!


我们指导完成的星评台账顺利通过专家验收


表A.1养老机构等级评定内容与分值表

评定项目

分项

总分

评定

内容

次分项

总分

优秀

良好

一般

较差

120

交通便捷度

10

10-8

7-5

4-2

1-0

周边服务设施

10

10-8

7-5

4-2

1-0

公共信息图形标志

10

10-8

7-5

4-2

1-0

院内无障碍

50

50-36

35-26

25-6

5-0

室内

温度

15

15-12

11-7

6-3

2-0

室内

光照

15

15-12

11-7

6-3

2-0

室内

噪音

5

5-4

3-2

1

0

绿化

5

5-4

3-2

1

0

设施设备

130

居室

20

20-15

14-9

8-3

2-0

卫生间/洗浴空间

20

20-15

14-9

8-3

2-0

就餐

空间

15

15-12

11-7

6-3

2-0

洗涤

空间

10

10-8

7-5

4-2

1-0

接待

空间

5

5-4

3-2

1

0

活动

场所

10

10-8

7-5

4-2

1-0

储物间

5

5-4

3-2

1

0

医疗卫生用房

15

15-12

11-7

6-3

2-0

停车

区域

5

5-4

3-2

1

0

评估

空间

5

5-4

3-2

1

0

康复

空间

10

10-8

7-5

4-2

1-0

社工工作室/心理咨询空间

10

10-8

7-5

4-2

1-0

运营管理

150

行政办公管理

10

10-8

7-5

4-2

1-0

人力资源管理

20

20-15

14-9

8-3

2-0

服务

管理

30

30-22

21-13

12-4

3-0

财务

管理

15

15-12

11-7

6-3

2-0

安全

管理

30

30-22

21-13

12-4

3-0

后勤

管理

15

15-12

11-7

6-3

2-0

评价与改进

30

30-22

21-13

12-4

3-0

服务

600

出入院服务

50

50-36

25-26

25-6

5-0

生活照料服务

120

120-50

49-29

28-8

7-0

膳食

服务

70

70-50

49-29

28-8

7-0

清洁卫生服务

40

40-29

28-17

16-5

4-0

洗涤

服务

25

25-19

18-11

10-4

3-0

医疗护理服务

60

60-43

42-25

24-7

6-0

文化娱乐服务

50

50-36

25-26

25-6

5-0

心理/精神支持服务

35

35-26

25-15

14-5

4-0

安宁

服务

30

30-22

21-13

12-4

3-0

委托

服务

20

20-15

14-9

8-3

2-0

康复

服务

50

50-36

25-26

25-6

5-0

教育

服务

20

20-15

14-9

8-3

2-0

居家上门服务

30

30-22

21-13

12-4

3-0


《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(2023版)中:


运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进, 共七个子项。


服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务,共十三个子项。


养老管理者参照我们提供的资料模版,通过了星级评定


附件:2024全国《养老机构等级划分与评定》对应现成文件截图(运营管理篇和服务提供篇)


1、2024全国《养老机构等级划分与评定》(运营管理篇)对应现成资料V9.0



2、2024全国《养老机构等级划分与评定》(服务提供篇)对应现成资料V9.0


(资料收费,要免费请勿扰)

承诺资料真实有效,超出预期!


由于篇幅有限,感兴趣或要详细了解请扫二维码联系小编或留言


真实资料,可以编辑。80%以上的资料可以直接套用,剩下的20%只需替换为机构自己的资质资料即可!(温馨提醒:市场上其他组织或个人所售卖的 2024全国《养老机构等级划分与评定》全套对应资料 与我们无关,谨防受骗上当)


只要您们的环境和设施设备达标(环境的120分和设施设备的130分,得靠您自己。),我们可以助您轻松拿到700分以上,三、四星评定轻松通过,努力点五星级不是梦


所见即所得,直接使用,提升养老机构等级评定级别,省事省心!



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