企业法智库 | 观点：公司基于利润的三种价值（文化）选择

股东、员工和客户是公司管理中面对的三个重要的利益群体，且很难同时兼顾，根据管理者的理念，在管理中会有选择的侧重其中一个利益方。管理者作出选择后，就决定了公司的经营理念、公司文化、价值取向和管理方式。今天，笔者对三者选择产生的公司价值进行初步分析。

【股东价值】

第一种是股东价值。股东是公司财富的最终受益者，所以股东价值是以股东为中心，以实现股东利润为目标的价值选择。股东价值背后的逻辑是：为了增加股东的利润，公司应该提供有价值的产品和服务，保证客户能始终选择该公司，为了留住客户，公司才支付合理的工资给员工。这种价值选择在中小企业家们心中普遍存在，因为管理者亦有股东的身份，公司的即是自己的，决策是以自己的利益为出发点的。这种价值的优点是公司能专注生存，缺点是公司不能有效的吸引人才。

【员工价值】

第二种是员工价值（文化）。员工文化的逻辑是，公司的首要目标是给员工提供令其满意和愉悦的工作环境，如果令员工满意，即使其提供该行业的平均工资，也能吸引高素质的员工，因为心情愉悦的员工对客户好，会让客户经常光顾，进而增加股东利润。目前，公司招聘时主打的“福利待遇”牌就是在提供平均工资等基础上增加如旅游、健身等员工福利，以吸引人才。这种价值的优点是公司在发展跃升的阶段能获得人才，实现公司向下一个阶段跨越。

【客户价值】

第三种是客户价值，以客户为中心。客户价值是目前大多数所有企业都主张的一种价值，其口号是“顾客就是上帝”，虽然很少有公司能做到口号所承诺的那样。客户价值的目标是客户利益高于一切，因为如果没有客户，公司价值就无法实现，就没有利润，更何谈股东利润和员工价值。最为典型的企业就是海底捞，海底捞的服务完全是以客户为中心的，结果吸引了很多客户，股东利润增加，员工工资高于同行业水平。这种价值的缺点是，公司应该持续创新，否则当公司的产品、服务失去竞争力时，会造成连锁反应。

公司对于三种价值的选择，成就了不同的公司文化，公司因此发展。公司所处的行业、历史阶段和发展阶段决定了其选择何种价值作为公司价值，作为管理者审时度势的选择，可能为公司带来利润，实现股东、员工和客户利益的动态平衡。