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星巴克闯祸了!全美8000家店停业3小时?我的买一送一还可以用吗?

2018-04-19 KISS海投君



人在店中坐,手铐天上来,不买咖啡,还不让上厕所了?


星巴克公司发公告宣布将在5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面,对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。



当地时间12日,两位黑人小哥进到费城市中心的一家星巴克里等朋友。他们在进店后请求使用卫生间,但因为没有点单遭到了店员的拒绝,并被要求离开。


两位小哥感到一脸懵逼...


这公共场所啊,凭啥要我离开?不走!


结果呢,店员以“非法入侵”报了警。


警察很快赶到现场,并将二人戴上了手铐。当时有一名中年白人男子曾试图阻拦,称两名男子未做出不妥之举,并质疑警方是因为他们的肤色才将其逮捕。



但其中一名警察否认了这一说法。


但警方依然将二人逮捕,在扣押9小时后又将其无罪释放。


当天,有网友将事发经过的视频上传到了推特,短时间内浏览量便达到了900万次!




美国人民炸了...


说好的“自由”呢?说好的平等呢??如果这次事件的主人公是两名白人小姐姐,大概就是不一样的结果了吧?


事发后接连数日,大批民众在涉事的星巴克前举行抗议活动,呼吁抵制星巴克。不久后该店被迫停止营业。




网上更是骂声一片:


“想在星巴克坐,你必须和牛奶一样白。”



“简直就是不可理喻。”



“我不会再去星巴克了,再见。”



“我在星巴克,正奇怪大家为何抵制它,直到读了新闻,好吧我得赶紧离开这里。”



事件迅速发酵。


当地时间14日,费城警察局局长理查德•罗斯(Richard Ross)公开表态,认为警官的做法完全“没毛病”。


理查德说,“作为一名非裔美国人,我非常了解隐形歧视,而我们警方很重视警务的公正和无歧视性。”


他指出,星巴克员工打电话报警称两名男子非法入侵,在店内坐了片刻后想去上卫生间;而根据星巴克公司的规定,没有点东西的顾客不能进入并使用卫生间。


理查德还表示,警方到达后曾三次“礼貌”要求两名男子离开,但他们仍然拒绝,所以才被逮捕,“他们被捕时没有受到任何伤害”。

“如果有企业打电话称,有人在他们店里且不希望他们再继续呆在这里,那么官员就有义务履行他们的职责,而这些警察就是这样做的,他们绝对没有错,反而是相当专业的。”



显然,大家对局长的回答并不满意。


抵制的声音越发强烈。


13日,星巴克发布了第一份声明;

称涉事的工作人员已被解雇,且公司正在进一步调查情况中。


14日,星巴克发布了第二份声明;

向两位黑人小哥及其他客户道歉,承诺将会认真对待这些问题,并继续与各方合作以确保类似情况不再发生。



星巴克CEO凯文•约翰逊(Kevin Johnson)也表达了歉意,称他将亲自飞到费城解决此事:“我希望能和两位青年见面,当面向他们道歉。”



当地时间17日,星巴克宣布将在5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面,对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。


公告中显示,全美将有17.5万名员工参与此次培训,星巴克未来的新员工在入职时也会接受此类培训。


星巴克公司还表示,要通过此类培训消除种族偏见,维护团结,避免歧视,并且保证任何人来到星巴克都将受到欢迎并得到保护。



据MarketWatch预估,这次的短暂停业将会给星巴克带来1200万美元的损失。


星巴克2017年财报显示,该公司全年的销售额为224亿美元,则每天的营业额约为6130万美元;而在下午时段关闭,营业额约占当天20%,也就是1200万美元,这些损失还不包括工资等经营成本。


这也是星巴克第二次大规模闭店。


上一次是在2008年,星巴克关闭了美国7100家分店,但那次的原因是培训员工如何制作一杯完美的拿铁。


星巴克前CEO舒尔茨在一本回忆录中道,“闭店不仅仅是一种培训,更是提醒员工为客户提供爱、关怀和承诺。”



好了,既然人家态度还是蛮诚恳的,咱们还是继续喝他家的咖啡吧,不过是要喝那种买一送一的!


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