移动互联时代,商业成功的核心到底是什么?
新商业时代,精准是商业核心,是产品和服务能否有机会与用户连接的先决条件,是商业存亡的关键。谷歌、阿里巴巴、Uber为什么值钱?就是因为它们抓住了“精准”这个未来商业的本质。
我们先来看看美团点评CEO王兴接受《财经》杂志专访时说的一部分话:
“我和很多人沟通过「4321」,很多细分领域会经历多进4,4进3,3进2的过程。
多进4就像百团大战、百车大战、百播大战,新机会出现时,一堆人冲上去,一段时间混战后可能有4家初步胜出,通常是BAT加上创业公司里的胜者,例如今日头条今天所面对的局面。但这不是个稳定结构,所以还会有4进3,3进2,比如百度外卖先出局了。
除非像微信那样全国网络效应超强的业务,否则在很多领域是不会出现一家独大的。
总有消费者喜欢不一样的品牌,可口可乐或是百事可乐,耐克或是阿迪。企业更不希望供应商只有一家。我觉得有两家是很正常的。”
在今天这个体量都这样大了,还有可能会死吗?如果会,是什么原因?
王兴:会。任何企业,只要内部组织能力的变化赶不上外部坏境的变化速度,死是迟早的事。
《财经》:美团和滴滴这样未上市,但却体量巨大的独角兽公司的出现,是否会给原来以BAT为主导的互联网秩序带来变化?
王兴:我认为在互联网领域的竞争规律并没有本质改变,从来都是这样,不是在原有领域一个人把原有的人挤掉,而是新的战场扩大,新的玩家占住了新的战场。创新永远在边缘。
但是在互联网和非互联网领域,正在出现的新的结合方式。以在线旅游行业为例,携程合并去哪儿看上来大局已定,但是海航投资了途牛,万达投资同程,随着传统巨头的进入,这个行业会产生新的变化……
看了财经与王兴的对话,非常有感慨,也更加有收获!
我们首先要确保用户体验,另外确保我们的效率比对手高的,然后才是跟进。
我们对战略会有一个大的判断,但并不是每一个细节我们都能原地想得很清楚。
假设我们的视力只能看一公里,与别人比拼谁能看到1.5公里的话,并不是站在原地比,那样看到死,还是比不过人家。
我们只需要往前走五百米,只要视力没有蜕化,我们就能看到1.5公里的地方。
那现在我们能看到多远呢?
我们的方向和目标大体能看清楚了,但也因情制宜,会随时根据新的输入,来适度调整业务布局和资源配置……
认知世界的主要目的之一是改造世界,回到我们从事的场景金融与深度旅行的跨界融合上来,我们还能发现很多有价值又实用的好东西。
在新经济时代,企业已经不是孤立的个体,与周边的合作伙伴不仅仅是浅度连接的、线性的买卖关系,而是一种深度互联、类似于生态系统的网状多层关系。
互联网进入下半场后,流量还有,但流量红利真的不多了,所以此时还要试图通过流量转化的老路,复制BAT曾经成功的道路,貌似有典型案例的强支撑,可以继续走通,但实际上垄断者易成的严酷现实格局,已经不会给你太多机会,用老办法来突出重围杀出条血路来,只是一厢情愿,说重一些是自我欺骗,无异于刻舟求剑,终归是不会有前景的……
很多时候关上门了窗户还开着,办法不是没有,但肯定不是走老路,而必须是新的观念新的方法,移动互联时代的下半场,想异军突起必须具备精准营销的能力,谁拥有了精准批量触达目标客群的本领,谁才能挤进新的成功者群体里……
当一个产品到了一定规模后,尤其是旅行这类客单价居中、相对低频、追求高体验的行业,它强有力地依赖生态链的成长,它实际是一个多维竞争的朝阳行业,而不再是卖一个线路或简单订制,它一定要有周边及内容的可延展性和专业深度,这才可能是王者能够荣耀的竞争基因。
目前高品质的旅游刚需根本满足不了,市场嗷嗷待哺,而过去大家看到的旅游公司竞争,却是你出低价我出更低价,或者是OTA们你补贴我烧钱,打得鸡飞狗跳。我们当然不会跟着这些传统服务商的路线走,今后,我们民银旅行坚持的将是,多维度的跨界融合的生态链竞争……
王立群教授讲《史记》时谈到人的一生要“四个行”:
首先要自己行,就是有真本事;其次,得有人说你行;第三,说你行的人还要行,他要有影响力;第四,你身体要行。
一个商业组织也是如此,要取得更大的成功,真本事固不可少,然而持续营造一个能施展本事的环境也不可或缺。构建起一个美好的生态体系,这在今后必将蓬勃发展的深度体验类旅行领域,对中国优秀传统文化精神的传承,那是非常大的利好。
《周易•系辞》说:“夫乾,其静也专,其动也直,是以大生焉。” 还说:“天行健,君子以自强不息。”
乾的品质是自强不息,高品质的旅行服务就是要有工匠精神,专注在某一主题旅行领域实现深度体验,做到精益求精,这就是“其静也专”。
而一旦有施展的机会,则当仁不让,大刀阔斧、风卷残云般地快速行动,这叫“其动也直”。持续提升我们的核心能力就是在乾上的体现。
因此,无论机构大小,组织能力建设的核心,都是如何形成自己的精准投送能力,不管所触达是C端客群还是B端客户(供给侧),或者是自己的员工。失去了精准的能力,就相当于却少了转型升级的重要一环,目前很多机构无论大小,都在为这问题而苦恼着……
想想当年微信阿里,为目前已经大获全胜的支付战争(当然是两者加总起来完胜商业银行)布了多少局苦了多少年。
所以,无场景难金融,无内容不旅行!
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