马云：这届支付宝用户不行

文丨静爷、金土

相信昨天六一儿童节，大家都被支付宝刷屏了。

支付宝宣布『今天我们都是宝宝』，相信后面的事情你们都知道了，支付宝把所有用户的昵称后面都加上了宝宝二字。

有的人觉得自己帐号信息被修改了十分不爽，打算去改回来的时候发现，支付宝还禁止了你修改。

有一位不愿意透露姓名的支付宝员工悄悄的透露，这是一个从提出到上线总共不超过16小时的活动。由于内部技术和产品沟通的问题，实现方式没有达到预期。技术批量在用户的昵称后面强行加了宝宝。 

于是每个人都顶着一个莫名其妙的、不知道怎么来的、也不知道怎么去掉的『宝宝』昵称。

有的人觉得成年了能收到这样的关怀很高兴，但是我听见更多的声音是对此感到恐慌和恶心，有人说，马云总是用实际行动告诉大家：

『亲爱的用户，我是你爹』

我觉得大家可能开始明白，为什么阿里一直想做社交，怎么做都是失败。阿里做了无数次运营活动，也不知道被骂了多少次了。阿里的运营观念好像一直如此，他们可能大部分的用户没有什么太大的反应，少数用户抱怨或者反感是很正常的。 

但是事实上，虽然产品在某些方面是刚需，用户可能不会因为对你的反感抛弃你而已。因为产品不尊重用户，用户自然不会对产品有什么好感。但是一旦有其他的产品可以满足同样的需求，你的产品可能就要面临被市场淘汰的风险。毕竟不是每家公司都叫暴雪。 

就像许多人在用手机支付的时候喜欢用微信而不是支付宝，一个很重要的原因是用支付宝付款之后会自动的关注该商家的服务窗。然而支付宝的服务窗作为一个类似微信公众号的产品，除了提供商户信息以外几乎不能提供任何有价值的信息，对于用户来讲，就是垃圾信息。 

显然支付宝在一定程度上背离了大家一直强调的用户体验、用户至上，就像之前爆料出支付宝安卓客户端后台悄悄启动摄像头并上传视频的事件之后，我们听到了许多这样的声音：『凭支付宝给我们的优秀用户体验，它就算不窃取用户的隐私我也对它没有一丝好感。』

其实，支付宝『强奸』用户已经不是一两天了。

抛弃WP用户，还暗讽用户顽固

2015年3月12日，转发了一条热门微博：『对不起，我只过1%的生活』。支付宝表示『1%的奇迹，来自于100%的努力，和99%的运气。你为什么选择1%的生活？』

苹果发布Apple Watch之后，支付宝钱包在微博上表示：『已经完成适配Apple Watch版本的开发工作，中国用户在订购Apple Watch后，可以在第一时间用到最受欢迎的移动支付功能 。在此版本中，支付宝钱包将提供余额宝、付款码和汇率查询三项功能，以满足Apple Watch用户的需求。』

这却引发了Windows Phone用户的抗议。大批WP用户涌入支付宝钱包官微，怒斥其为『支付裱』，在评论中指责支付宝钱包不作为。WP版支付宝钱包最后一次更新是2014年8月12日，而且此前更新也极为缓慢。

支付宝钱包此次转发疑似回应WP用户的指责。但这并没有平息矛盾，WP用户继续抨击支付宝钱包，也有用户称，『 WP用户就是那1%，但是，你支付宝，淘宝，从来没有拿出100%的努力来对待这1%的用户。』

2015年10月20日，可怜1%WP用户被彻底抛弃，无法登陆支付宝。

支付宝春节红包：猴年就能把人当猴耍了？

在支付宝号称6亿红包的面前，大家一定充分体会到了什么叫『希望越大，失望越大』。被网友纷纷给出差评。很多人抱怨根本抢不到，就连少数抢到的幸运儿也多是面值5元的基本上没什么价值的优惠券，当兰博基尼的15元代金券放到支付宝钱包，更是令愤怒的情绪开始蔓延，微信朋友圈、微博等都瞬间充斥了对支付宝的吐槽、挖苦甚至是赤裸裸的谩骂。

玛莎拉蒂15元代金券，逗我吗？！

波音飞机500万代金券，逗我吗？！

更令人崩溃的是，支付宝成功的把一个陪伴家人过年的活动变成了咻咻咻！整个微信朋友圈全是在换卡，支付宝变成了一个噪音之源。

支付宝声称，中奖者79万，中奖率如果是1%，参与者也就是7900万，如果是0.5%，参与者是1.6亿。但是咻的次数据称3245亿次。也就是说参与者平均咻的次数在1000次到2000次之间。这还是平均，狂热者估计从1月28日开始就不怎么干活，每天都在加好友，群聊换敬业福！

当然支付宝也很幽默，说大家缺的是敬业福。关键是如果都敬业了，咋能参加你们的加好友、咻一下！

很显然，支付宝通过这样的弱智策划把参与者当猴耍了，认为他们本身就不敬业，无所事事、贪婪。

支付宝竟一直在偷拍你？！

今年2月24日，支付宝又双叒叕出事了。

有用户在推特爆料称，支付宝安卓版每隔几分钟，就会在后台启动摄像头拍照，并进行数秒的录音，然后上传到服务器上，同时也会上传通讯录、通话记录，附近基站和WiFi等信息。

对此，支付宝通过官方微博回应称，调用摄像头拍照、录音这样的权限，是因为扫描二维码、给好友发送语音时需要用到。所谓的『每隔X分钟会在后台开启摄像头拍照、录音X秒』，是毫无根据的造谣，申请摄像头权限不等于实际启动摄像头。

言下之意，支付宝并不承认自己的安卓版APP存在涉嫌侵犯用户隐私的可能，也不承认APP做了『过多』的信息收集。

某网友在一台主要用于观看视频且未安装SIM卡，下载安装的支付宝APP基本没使用过的备用的智能手机，进行实验时，体验却与支付宝微博的说法，有很大差距。

在打开优酷APP准备观看视频时，手机会弹出有关支付宝申请调用『拍照、录音』权限的申请，如果选择『拒绝』，下次打开优酷APP时还是弹出类似权限调用请求。很显然，支付宝在频繁申请调用『拍照、录音』等系统权限。

小创点评

显然支付宝在一定程度上背离了大家一直强调的用户体验、用户至上，我们听到了许多这样的声音：『凭支付宝给我们的优秀用户体验，它就算不窃取用户的隐私我也对它没有一丝好感。』

如今的阿里巴巴有点像之前的百度，拍脑袋想出一个活动就上线，为了KPI忽视用户的体验，依赖自己拥有强大的用户基础就胡作非为，给用户造成十分严重的困扰。

就像以前创业谱公众号提过的『创业公司三观不正』。如果在避免用户损伤的前提下做活动，如何从理解用户的角度下产品，可能是每一家互联网公司都应该好好思考的。

来源创业谱

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