马蜂窝数据劫：1800条数据造假直捅170亿“马蜂窝”

第三方已介入。 

四年前的“五一”小长假前夕，时任马蜂窝CEO的陈罡公开炮轰去哪儿评论造假。而4年后的今天，马蜂窝也捅了造假的“马蜂窝”。 

10 月 21 日，一篇名为《估值175亿的马蜂窝 竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章在网络上刷屏。该文章作者媒体人梓泉和大数据分析团队乎睿数据在文中表示，在线旅游网站“马蜂窝”的 2100 万条点评中，有1800万条是通过机器人从大众点评、携程等竞争对手那里抄袭过来的。 

他们在马蜂窝上发现了 7454个抄袭账号，平均每个账号从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评，合计抄袭572万条餐饮点评，1221 万条酒店点评，占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。 

部分媒体评论认为，马蜂窝所拥有的超过 2100 万条点评，是马蜂窝对外展示的核心竞争力之一。如果乎睿数据团队的指控被坐实，马蜂窝一直以来强调的UGC内容神话将被打破，或将严重影响这只旅游独角兽的估值。

10月22日早上，马蜂窝做出回应，表示公司对全站数据进行了检查，点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分帐号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。并表示“针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。” 

时间财经就马蜂窝申明联系了梓泉，但截至发稿，梓泉未做出回应。那么，事实究竟如何呢？此事会对马蜂窝产生哪些影响？ 

互联网分析师丁道师认为，目前该事件错综复杂，如果有第三方机构介入调查，可能事情更容易明朗。

马蜂窝申明不够有力？ 

马蜂窝以上申明的重点在于：1. 梓泉文章所指的点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，2.涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比微乎其微，而且这些涉嫌虚假点评的帐号属于不良商家，不属于马蜂窝。 

但在新京报10月22日该事件相关文章下，点赞最高的评论却认为，马蜂窝的申明并未明确对梓泉文章中所提出的重要观点 “马蜂窝的2100万条‘真实点评’接近于其核心资产”做出正面回应，也未明确回应 “85%点评是抄袭”是否属实。 

另外，时间财经注意到，马蜂窝也未公布虚假点评帐号属于不良商家的证据，及此次涉嫌虚假点评帐号的数量。

而从马蜂窝官网的宣传文案来看，这仅仅“占比2.91%”的2100万条点评，却优先于占比高达78.91%的攻略，紧跟在旅行者数量和合作酒店数量之后。马蜂窝对这2100万条点评的看重程度可见一斑。

蜂窝将受到什么影响？

回顾马蜂窝的发展历程，无论是它在2006年成立之初的旅游攻略社区定位，还是如今正在打造的“内容+交易”的商业闭环，内容都是马蜂窝区别于其他在线旅游网站最大的竞争优势之一。

去年4月，蚂蜂窝CEO陈罡公开提到，“中国的互联网，大家都很明显感受到流量红利没有了”。他希望马蜂窝凭借海量的内容（评论、攻略、问答）获得优势，在用户做出消费决策时提供更快更多的选择，延长用户停留时间。

在艾瑞于今年9月底发布的《在线出境游竞品分析报告》中也表示，马蜂窝的特点是“通过‘UGC+ 大数据+ 自由行服务平台’三大核心优势吸引了一大批粘性用户。”

如今，蚂蜂窝避而不谈有抄袭嫌疑的2100万条评论是否接近其核心资产的做法，大概是在事情明朗之前，将事件对蚂蜂窝的影响降低到较低水平的较好选择。今年8月有媒体报道称，马蜂窝正在着手新一轮融资，计划融资3亿美元，此轮融资将对该公司的估值定为20亿至25亿美元。

有业内人士认为，因为该事件发生的时间接近马蜂窝新一轮融资时间，也不能完全排除马蜂窝被抹黑的可能，具体要看此后的事态发展。

而丁道师对时间财经表示，如果马蜂窝的问题真的严重到如梓泉文章所说的程度，作为马蜂窝的投资机构，高瓴资本、淡马锡、启明、今日资本等，不可能到D轮了还没有在尽职调查中发现马蜂窝是一个虚假繁荣的平台。

但部分业内人士称，有案例在先，涉嫌抄袭的红芯浏览器已经融到C轮，其投资机构也中不乏IDG、晨兴、达晨等知名VC。趣店、趣分期更是已经融到上市了，才被爆出各种问题。

如果确定2100万条评论“接近”马蜂窝的核心资产且存在比例较大的抄袭问题，蚂蜂窝接下来的融资及估值等是否会受到影响？

估值和融资金额减少的情况可能会发生，但丁道师认为，撤资的可能性不大。今年5月，腾讯就因为舆论对自媒体“差评”的抄袭质疑，撤回了对差评的3000万A轮投资。但像滴滴、今日头条等都已经出现触及底线的问题之后，仍然没有出现被撤资的情况。整体来看，互联网行业因为数据造假之类的问题而撤资的案例很少，而且越是到融资后期因为上市变现在即，撤资的可能性越小。多数的撤资是因为营业表现不及预期。 

不过，除了估值和融资金额减少，投资方也可能选择诉讼。比如，梓泉所指被马蜂窝抄袭的美国Yelp网站，在4年前就曾因为被指控操纵评论而遭股东集体诉讼，导致股票大幅下跌。 

北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋认为，马蜂窝事件发酵后，马蜂窝的公信力将大打折扣，进而会影响到消费者对该品牌的信赖度。此外，根据新出台的电商法以及消费者保护法等相关法律法规，若曝光信息属实，马蜂窝的做法已经构成违规。 

按照此前的类似案例，如果被抄袭平台能证明这些点评内容版权归该平台所有，马蜂窝的行为属于侵权，需要承担侵权责任。

争议

除了以上所提的Yelp网站，“去哪儿”网站在2008年被携程发现在酒店栏目内，有数万个页面均转载有携程酒店点评文章。而2014年五一小长假前，时任马蜂窝CEO的陈罡也公开炮轰去哪儿评论造假。 

跟电商刷评论一样，评论造假几乎成为行业通病。但丁道师认为,目前来看，常见的数据造假行为是商家主导的，平台的问题在于监管不力，很少有平台会格局小到自己操作评论抄袭。 

一位前携程员工爆料，携程、美团等网站都在做爬虫，用来跟内部数据做对比分析，调整战略。但把用户评论这些东西爬过来粘贴到自己网站上，还是第一次听说。

有用户在梓泉的文章留言称，马蜂窝的用户活跃度跟奖励有很大关系。2015年、2016年马蜂窝常举办通过刷问答和点评获得“蜂蜜”值的活动，定期有丰厚奖励，比如50000蜂蜜可以换一个索尼nex5的套机。这导致马蜂窝上的点评活跃度会在特定时间段出现大幅度的提升。

为了在短时间内完成尽可能多的点评，很多人会去其他网站扒数据过来，往马蜂窝上粘贴。该用户还称，马蜂窝对这种情况是知情且默认的。但此后类似的点评奖励就停止了。如果现在还是有集中大幅度的提升的用户点评出现，也不排除爬虫抓取数据的可能。”

丁道师认为，目前如果有第三方机构介入调查，可能事情更容易明朗。

10月22日傍晚，网传梓泉在朋友圈发出了一份北京市朝阳区人民法院发出的《诉讼服务告知书》，告知书称该法院开始受理梓泉与马蜂窝的纠纷案。

（时间财经 矽谷）

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