华为会重蹈三星炸机漩涡吗？传Mate20爆炸 用一万元“关怀”了事

若再炸，麻烦就大了。

 华为手机也要掉进“爆炸”漩涡？ 

近日微博名为“西瓜君zzz”的用户发文表示，他的华为Mate 20在3月20号早晨突然爆炸，导致大腿烧伤，华为方将手机回收检测，并愿意给消费者一万元的“关怀费”，4月12日，华为提出让“西瓜君zzz”授权到第三方检测机构。“西瓜君zzz”对此方案表示不满，决定在微博曝光此事。 

是否存在手机燃烧一事？是否存在一万元的“关怀费”？华为方面又是否已经将手机回收呢？ 

就此事，时间财经询问华为官方，尚未得到明确答复。时间财经试图联系了微博名为“西瓜君zzz”的当事人，但截至发稿尚未得到回应。 

“华为方面其实一直跟用户沟通，提的很多方案均没有被该用户接受。”接近华为内部的人士对时间财经表示，“不是一万块钱的事，用户拒绝让华为做检测。” 

据时间财经掌握的情况，确有华为Mate20燃烧一事，但因何种原因，当事双方又如何沟通，尚不清晰。 

华为Mate 20燃烧事件微博曝光几天前，有华为Nova 3手机用户爆料称，他父亲因手机电池爆炸受伤，大腿伤口严重。但事件很快反转，当事人澄清说事故是非官方电池引发的，并对华为售后表示感谢。 

电池是智能手机中体积最大的单一器件。“手机电池短路，一般分为内短路和外短路，外短路是因为外物插入，也有可能是内短路。”有着十余年电池行业经验的房春晖（化名）向时间财经介绍，内短路有多种不同原因，之前三星发生问题是因为，电池正负极中间的隔膜的边界值太小了。如果正负极碰在一起就会燃烧。 

“正常来讲，充电线、充电器有导致电池燃烧的机会，但不是特别大。”房春晖表示，一般而言，其他配件导致手机自燃的情况不多。“手机里把交流电转为直流电了，基本上是5V，除非手机做得有问题。也有可能过充过放，但因为充电线问题起火，概率不大。” 

手机电池本身是一个危险品。从某种意义上，手机充电情况、使用的环境（是不是过度潮湿），很多的原因都有可能导致短路、手机爆炸的情形。“但那是几十万之一或者百万分之一的概率的事件。”第一手机研究院院长孙燕飚对时间财经说。 

三年前，一次批量手机的电池质量问题，让消费者心中对电池的安全疑虑挥之不去。2016年刚发布的三星Galaxy Note 7，被誉为当年最佳的安卓系统手机。然而，从8月2日首发10月11日在中国大陆召回全部Note7手机，仅71天。 

接二连三的电池爆炸，遍及全球的召回与禁令，以及三星总部对中国大陆市场和欧美国家的区别对待，不仅颓丧了三星重振大陆市场的信心，还点燃了大陆用户的怒火。至今，三星手机在华市场份额已经从2013年19.7%降到如今的不足1%。三星2018年第三季度在华的销售业绩，仅出货60万部。 

三年过去了，三星GalaxyNote 7爆炸事件至今仍在影响行业。 

“自从三星note7出事之后，手机电池上的创新是越来越保守。”孙燕飚表示，“基本上不会用更小的体积，提供更多的电量。过去的三年，大部分厂商都是些小的创新，包括石墨烯的散热，更多的创新并不存在，趋向于保守。” 

回到事件中的核心，Mate20。该手机2018年10月16日在伦敦发布，为华为产品系列中高端旗舰品牌，内置4000mAh电池。在华销售价格为3499起。包括华为Mate 20的多款手机的发布，带动华为手机全球出货量飙升，根据IDC发布的数据，华为去年在全球出货量为2.06亿，销量增长了33.6%。 

据腾讯援引外媒报道，华为将2019年智能手机的年度出货量目标定为2.5亿部，并在2020年挑战3亿部的出货量目标，以取代三星在全球手机行业的地位，成为全球最大的智能手机供应商。这意味着，华为要在2019年达到20%以上的增速。 

同时，据市场调研机构Canalys公布的中国智能手机市场2018全年出货数据，中国市场在2018年经历了有史以来最剧烈的出货衰退，全年出货量为3.96亿台，同比大跌超过14%，Canalys预计中国手机市场将在2019年继续下跌3%，到全年3.85亿台水平，智能手机的平均售价有望在2021年突破400美元。 

不仅在中国市场，全球市场的手机市场也面临着衰退。根据TrendForce的报告，2019年全球智能手机产量预计为14.1亿台，比2018年下降3.3％。 

在市场增长迟缓乃至衰退的局面下，厂商对待消费者的态度可能会更影响更多，三星手机在中国的表现便是前车之鉴。“在三星note7事件之后，消费者维权意识在手机方面是比较高。从目前来讲（华为Mate 20）毕竟是单个事件爆发。”孙燕飚说：“但调查起来非常麻烦。” 

“（华为）跟用户和解了，到时候会把机器送去检测。”上述接近华为内部的人士对时间财经同步了最新进展。（北京时间财经 梁齐）

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