【创新】衢州综合行政执法局举办“办诉大讲堂”一堂课盘活“五大资源”
根据省建设厅对于综合行政执法队伍规范化建设的要求，今年以来衢州市综合行政执法局大抓业务素质建设，从4月份开始在全局系统开展“办诉大讲堂”活动，推动群众有事“最多投诉一次”，通过举办讲堂盘活“五大资源”，深入挖掘综合行政执法工作效益。
一
盘活数据资源
依托数字城管系统平台大数据功能，分析研判各类投诉举报发生趋势，分季度、按月份排出群众投诉举报重点领域。通过数据分析，把握住第二季度油烟扰民问题投诉量呈现上升的趋势，于4月13日举办了油烟扰民类投诉办理为主题的首期讲座，实现讲堂培训对基层工作的预先介入、精准指导。
▲大讲堂开课
二
盘活信息资源
采取基层执法中队选送课题案例、局机关业务处室全程指导的方式采编制作讲堂课件，使基层一线的案例和经验真实全面向上反映、利于科学决策，使领导层级的思路和要求准确清晰向下反馈、利于指导工作。上下级信息交互更为顺畅，消除了信息不对称影响办诉工作效率和工作质量的现象。
▲交流办诉心得体会
三
盘活人才资源
选取基层执法中队、班组骨干，特别是成功案例的承办队员为讲师，登台授课传授经验。把讲堂办成拓展能力素质的渠道，锻炼培养一批既懂执法又能讲课的全能型干部。把讲堂办成展示个人才华的舞台，通过竞相登台讲课在执法队伍中营造起钻研业务、比学赶超的浓厚氛围。把讲堂办成干中辩才用才的平台，从中发现能力全面工作突出的优秀人才。
▲执法队员检查油烟过滤设备
四
盘活机制资源
通过举办办诉讲堂，在原有的办诉工作“受理-处置-反馈-回访”闭环基础上，增加了经验回馈环节，将一个点位上的成功经验做法推广到全局系统，指导推动面上工作，通过工作闭环重构和工作机制创新，放大具体工作经验的正面效益，增进办诉工作良性循环。
▲实施油烟污染技术监测取证
五
盘活民心资源
把“以人民为中心”的宗旨作为举办讲堂的出发点和落脚点，通过举办讲堂不断提升综合执法办诉服务能力，拓宽践行“721工作法”的思路和路径，切实增强民生相关领域油烟扰民、违规装修、违法搭建、乱停乱放、施工扬尘、不文明养犬等问题的处置化解能力，以高效执法提供优质服务，争取群众对城市管理和综合执法工作的更大认同与更高认可。（省综合行政执法指导局 供稿 编辑 朱宇心）
▲成功解决问题
◐◑ 衢州“加减乘除”实现小城镇环境综合整治“花小钱、办大事”