改革｜城镇住房保障服务“最多跑一次”改革 诸暨是怎么做的

　　自去年开展城镇住房保障“最多跑一次”改革以来，全省各地围绕“群众和企业到政府办事最多跑一次”的理念和目标，推陈出新，大力改革，全面提升城镇住房保障服务和工作水平，让住房困难群众有更多的获得感。诸暨市大力推进城镇住房保障业务全程“线上办理”、线下窗口“无人化”，取得初步成效。

推进“互联网+政务服务”
变“人跑”为“数据跑”

　　诸暨市将住房保障业务信息系统嵌入政府信息共享“政务通”平台。通过“政务通”平台，受理部门凭申请人身份证直接调取申请家庭在国土、民政、公安、人力社保、住建等9个部门的相关信息；打造“一户通”家庭信息查询系统，即申请人一本身份证即可查询户口本内家庭其他成员的材料，实现申请家庭信息“一户通查”；资格审核全流程无纸化运作。通过建立“互联网+政务通”模式，充分运用“大数据”互联共享优势，实现了公共租赁住房资格审核流程的“数据跑”。截至4月底，诸暨市建设局共收到公共租赁住房申请271件，已完成审核公示140件，平均用时仅16个工作日。

推进“一证办、移动办”
变“多跑”为“零跑”

　　诸暨市出台《诸暨市全面深化城镇住房保障“最多跑一次”改革工作方案》，对申请材料再“瘦身”，取消户籍、房产、车辆、社保、公积金以及低保等6类证明材料，部分业务已实现“一证通办”；便民服务再优化，搭建网上服务平台、手机APP、微信公众号，努力实现资格申请、租金缴纳、信息查询“移动办”。

推进“政企合作、服务代办”
变“被动等”为“主动跑”

　　诸暨市建设局与商业银行等社会力量开展合作，充分发挥银行网点多、人员专业素质高的优势，为年龄较大或文化水平较低的群众提供代办住房保障相关业务服务，并为住房救助家庭和公交、环卫等公共服务人员提供上门服务。同时，诸暨市建设局专门抽调精干力量，每月提供不少于一次上门服务，由过去的等待群众上门办事转变为主动提供服务，真正做到便民利民惠民。（厅住房保障处　供稿　编辑　朱宇心）