经验｜台州市综合行政执法局“四升四减四跑”推进“最多跑一次”改革
台州市综合行政执法局认真贯彻落实中央“放管服”改革精神、省市“最多跑一次”改革精神，始终坚持“妈妈式”服务理念，提高服务水平、提升办事效率、延伸便民服务，积极创新、大胆实践，大力推进“最多跑一次”改革，涉及43项行政审批职能全部实现“5个工作日”以上时间压缩，所有审批事项均实现无纸化一站式办理，取得了初步成效。
一是服务理念升级
践行“妈妈式”服务理念，推行“上门服务”“容缺预审”“快递送达”等便民举措，本月以来共主动办理事项172次，力争让群众少跑或不跑。
二是服务时间升级
落实办事无休日制度，实行每周7天工作日。本着“让群众不跑空”的理念，推出“延时服务”，对刚下班时间来办事的群众，做到“服务不打折，办事不断档”。
三是服务指南升级
提高办事指南编写的规范化、精细化程度，及时更新服务指南内容，尽可能让办事群众做到一目了然。根据市里“无差别全科受理”工作要求，全面梳理事项办理情形，明确审查要点，制作样本示例。
四是服务方式升级
创新服务方式，探索推行门头招牌审批全城通办。椒江区综合行政执法局在椒江农村合作银行更换58家门头招牌的审批中采用全城通办模式，将原本需要跑十几趟提交58套材料的审批，简化为仅需跑1次提交1套材料用时2天即可办结。
一是减小审批范围
推进简政放权,针对办件量最大的“户外广告（店面招牌）设置审批”，确定城市背街小巷店面招牌由群众按市容标准自行设置、城市次要道路由群众按《广告设置导则》自行设置，无需审批。
按照省“八统一”要求全面调整办事事项并进一步优化。经梳理，13个事项办事所需材料较省“八统一”标准简化，共减少材料36件。
有34个事项办理时限较省标准平均缩短了5个工作日。有5个事项列为即办件，比省标准多4个。
为方便群众就近办理，将市本级其中11个办事事项转由属地办理。
一是网上数据“点击跑”
引导群众通过政务服务网或移动客户端网上申报，推行在线咨询互动、在线支付。
二是基层中队“接力跑”
发挥基层中队作用，在中队设立代办服务点，落实专职代办员，方便群众办事。玉环市综合行政执法局基层中队设立“奔奔助跑团”，以青年文明号来助力“最多跑一次”改革，助跑员们收齐资料后及时报送审批窗口审批办证。目前，玉环市基层中队各代办点已代办审批件 40余起。
三是城管工作站“助力跑”
开展“城管工作站”民事代办服务，目前在市区建成区范围内共设“城管工作站”184个，今年以来，通过市区“城管工作站”指导群众办理470件。
四是乡镇街道“就近跑
路桥区综合行政执法局将群众办理最需求最大、办理频次最高的3个行政审批事项向10个乡镇（街道）延伸，各镇（街道）一级服务大厅可直接办理以上事项的行政审批。截至目前，路桥区各镇（街道）办理城市管理类行政许可事项380余件。（台州市综合行政执法局（城市管理局） 供稿 编辑 张婷婷）
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