神通百变只为守护

　　疫情就是命令，防控就是责任，面对温州严峻复杂的防疫形势，温州各政府购买公租房运营管理服务机构——特别是承担温州市区3568套公租房运营管理服务的建设集团物业管理有限公司，坚持把保障对象身体健康和生命安全放在首位，扮好各类角色，尽责守护公租房保障对象的生命安全。

当好信使，让防疫意识入心入脑　　针对公租房保障对象整体年龄偏大、获取外界信息能力较弱、疫情防护知识和防护意识相对缺乏和薄弱、易受网络谣言和不实消息影响的实际，公租房运营管理机构以线上线下相结合广泛开展宣传活动，线上发送温馨提示的短信、微信公众号推文等，线下利用公告栏、张贴标语横幅、广播等方式，第一时间向公租房承租户传达中央、省、市有关疫情防控精神和措施，引导租户自觉配合疫情防控工作，提高科学防范意识，克服恐慌心理，做到不信谣、不传谣。截止目前，累计发送短信13132条短信，张贴宣传横幅、标语或微信通知237条。

当好卫士，严防疫情传播扩散

　　为及时了解并控制疫情，保障承租户疫情期间避免交叉感染，公租房运营管理机构加大公租房小区排摸力度，通过上门、电话联系的方式进行逐一排摸，全面掌握公租房保障对象身体状况，有无离温外出、有无发烧咳嗽症状、有无接触确诊病例者或重点疫区人员，并建档立卡，明确具体责任人，实施跟踪管理和服务，落实日报制度，及时将相关信息报送主管部门和属地街道社区，做到心中有数，一旦发现问题，能够有的放矢及时应对。

当好杀手，杀死病毒不留死角　　消毒是重要且有效的防疫方式，疫情发生后公租房运营管理机构迅速行动，联合物业服务公司立即开展公租房小区全面消杀工作，不放过任何一个死角。每日对小区所有岗亭、电梯轿厢、入户门厅、楼道、生活垃圾桶、生活垃圾堆放点等业主经常活动的场所和电梯按钮、门把手、楼梯扶手等重点部位开展不少于一次的消杀工作，切实为公租房承租户筑牢卫生安全防线。

当好天使，贴心服务无微不至

　　运营机构在小区门口设立岗亭，坚持每天为住户提供测温、询问、登记，做好防疫知识宣传；设立服务热线，安排专门人员接听，及时了解住户需求，第一时间帮助住户解决困难；上门逐家提醒住户出入一定要佩戴口罩、回家后及时洗手消毒、不出门宅在家，少聚会少聚集，勤洗手多通风，不信谣不传谣。对保障对象中的居家隔离观察人员、特殊困难群体、孤寡老人，及时为他们代买口罩、药品和生活必需品。

当好战友，联防联动协同作战

　　公租房运营机构联合物业企业主动与属地街道、社区及相关部门保持工作联动、信息互通，严格执行属地各项疫情防控要求，积极落实疫情防控措施，及时报送公租房小区疫情和防控情况，重点疫区回来人员和相关接触人员统一纳入属地集中隔离观察，确保公租房小区疫情防控不留盲区。

　　隔离病毒，不隔离爱。面对疫情，公租房运营管理机构全体工作人员不恐慌也不轻视，各岗位员工众志成城、坚守岗位，专业敬业、毫不懈怠，为承租户守住疫情防线。（厅住房保障处　供稿　编辑　蔡璟瑾）
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