湖州市南浔区“三转”确保房产平稳交付
高度重视，由就事论事转为全面布防
聚焦政策支持。立足实际，一企一案，积极指导各建设单位制定《交付组织方案》，从交付前准备、交付流程、岗位设置（人员配置）、防疫物资准备、应急预案、注意事项等几方面加强对集中交房期间的管控，分时、分组进行预约收房，确保安全、有序、稳定交房。为避免今年疫情导致交房延期投诉，南浔区及时制定“十条政策”加快建筑施工许可申请，缓交房产竣工交付保证金等扶持企业恢复生产。同时，积极向上级主管部门反映企业当前面临目延期交付风险、金融政策支持、预售政策调整、税收减免等困难，建议出台相关政策解决问题。
建立化解专班。迅速成立建设系统领导化解专班，严格落实“三个一”工作标准(一个专班领导、一个工作方案、一个应急处置预案)，项目由专班领导负责，工作由业务科室专员跟进，问题由专班汇总专题解决，压实层层责任。截至3月中旬，7组专班队伍对全区28个企业的31个项目进行排摸，通过深入走访项目现场，进行实地检查和指导。
凝聚各方合力。针对房地产市场形势变化的复杂性，牵头组织国土、物价、市场监管、统计等部门建立房地产形势会商制度，研究分析房地产市场形势，加强房地产市场研判分析，及时排查掌握各种不稳定因素和上访苗头，广泛搜集社情民意，指导、督查责任单位认真落实各项稳定措施，帮助解决交房过程中遇到的困难和问题，提前储备应对政策措施，尽可能把矛盾消除在萌芽状态。如去年碧桂园项目群访，在各相关部门的共同努力下，较为平稳、妥善地完成了处置事件。
迅速应对，由被动服务转为主动谋划
开发商早介入，避免交付矛盾。以建设品质住宅要求为目标，要求开发商在方案设计阶段对项目进行优化，提升小区居住品质，同时强化项目建设管理，对房屋质量、建筑材料、立面效果、道路绿化、绿色智能等进行全方位管控，为品质小区提高前期保证。为保障交付顺利，区住建局多次指导房企人员进行交房流程培训和演练。
宣传强氛围，减少信访事件。在公共活动和商业活动中，加大对群众的法制宣传力度，提高群众基本专业知识的知晓度和对房地产市场的鉴别能力，引导群众理性表达诉求，遵守法律契约精神，加强业主对城市规划、建设、管理和房地产开发等方面法律法规知识的宣传和教育，减少信访，构建和谐社会，提升城市品位。 如以“3.15”消费者权益日和“12.4”宪法宣传日等相关节点，加强商品房购房政策的宣传。
维权有渠道，公布投诉热线。成立房产纠纷和投诉处理热线“2668290”，全程受理商品房在预售、交房或使用过程中出现的房屋质量问题和房产相关问题，对业主反映的问题进行记录，查证属实的责成开发商限期进行整改，确保业主的合法权益。
长效机制，由研究建立转为完善促进
规范开发商市场行为，加强源头管控。从项目建设伊始，会同银监会、市场监管部门、物价部门对商品房销售现场管理、预售合同网签、预售资金监管、商品房买卖合同备案、商品房价格备案等源头管理，规范房地产市场行为，确保行业发展健康有序。同时，加强对商品房买卖合同双方的源头管理，明确双方的权利与义务，提升开发商的社会责任意识，提高住宅品质、优化环境水平，同时行业主管和监管部门要加强方案审查、施工质量监督和验收，确保房地产行业稳定运行。
维护市场秩序，确保房价稳定。按照省建设厅、物价局关于开展商品房明码标价专项检查的通知要求，会同物价、市场监管部门进行检查、暗访。针对明察暗访发现的问题，举办规范房地产开发企业行为培训会，规范开发经营行为，维护市场秩序。同时根据浙江省商品房价格监测体系的要求，南浔区商品房价格严格实行价格备案制，实行“一房一价”，预售前须提前申报送市建设局专题讨论审批，住宅价格在取得预售许可6个月内禁止价格调整。
全程监督工程，保证房产品质。严格落实商品房质量管理，对建设、施工、监理、勘察、设计五方责任主体强化事前警示预防、加强事中事后监管督查，提高施工人员素养，确保施工材料质量，优化施工步骤方案，提供商品房品质保证。加强对今年上半年交付的四象府二期、孔雀城水墨悦府等9个楼盘（涉及6200套住房、81万平方米）跟踪指导验收现场。（湖州市南浔区住房和城乡建设局 供稿 编辑 朱宇心）
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