温州市住房公积金管理中心文成分中心率先推出住房公积金贷款提前还贷（结清）“一件事”改革

　　为深入推进“最多跑一次”改革，进一步方便群众办理住房公积金贷款提前还贷（结清），温州市住房公积金管理中心文成分中心通过部门协同、环节简化、流程优化，以“部门跑”、“数据跑”代替“群众跑”，实现了住房公积金提前还贷、抵押权注销登记等住房公积金贷款提前还贷涉及事项一站式服务、一次性办结，大大提升办事效率。自4月份工作开展以来，已累计办理提前还贷（结清）63件。

打通市县数据壁垒

创新部门协同联办机制

　　•建立联办机制。由县委改革办（县跑改办）牵头，住房公积金文成分中心、县政务服务中心、县大数据发展管理局、县自然资源和规划局等部门，协调跨部门数据共享等相关事项，联合出台《关于推行住房公积金贷款提前还贷“一件事”全流程“最多跑一次”改革试点工作实施方案》，明确责任分工，建立住房公积金与不动产登记中心部门协同机制，确保住房公积金贷款“一件事”服务流程落实到位。
　　•打造联办模式。文成分中心、不动产登记中心分别指定专人负责住房公积金提前还贷（结清）“一件事”业务工作，做好抵押登记代理人员的备案工作，落实AB岗制度，确保材料在单位与单位之间、本单位部门与部门之间实时流转，节省跨部门传递材料的流转时间，提高办结效率。
　　•打通数据壁垒。文成分中心、不动产登记中心、大数据局等相关部门共同发力，打通市、县数据壁垒实现互享互通。目前市不动产中心与市住房公积金中心已实现数据互通，市不动产中心也可以读取县不动产中心的数据，实现上下级之间数据互通。

优化业务办理流程提高窗口服务效率

　　•减环节。改革前客户需先到住房公积金窗口提出提前还贷申请，住房公积金窗口受理、核准后再到不动产登记窗口提出抵押权注销登记申请，不动产登记窗口受理、核准予以办结，需要走6环节；改革后，将住房公积金提前还贷、抵押权注销登记2个事项缩减为个人住房公积金贷款提前还贷（结清）1个事项，只需走住房公积金窗口申请、住房公积金窗口受理、住房公积金窗口核准3个环节。
　　•减材料。对每一项办事事项材料进行全面梳理，能合则合，能减尽减。改革前，需要提交身份证、银行卡（借记卡）、抵押权灭失证明、不动产登记证明、不动产登记申请书等6项材料；改革后，只要提供身份证、银行卡（借记卡）2项材料。
　　•减时间。为进一步简化住房公积金提前还贷（结清）业务办理时间，按照pos机即时刷卡、住房公积金账户余额划扣等方式进行还贷，再进行材料部门间流转，办结一笔个人住房公积金贷款提前还贷（结清）业务的平均办理时限从法定15个工作日缩短到即办。  

拓展申请受理渠道实现线上线下同步办

　　•开通线下办理渠道。客户携带本人身份证、银行卡（借记卡）向文成分中心窗口提交申请材料，分中心对申请人提交的资料、以及相关住房公积金贷款剩余本金及利息等信息进行审查，并进行一次性告知；通过部门间内部流转至不动产登记服务中心窗口，由不动产登记中心负责对住房公积金中心提供的材料予以审核办结，客户无需再跑不动产登记服务中心窗口，实现客户一窗口、一次性办结提前还贷、抵押权注销登记两项业务。
　　•搭建一网联办模式。借助浙江政务服务网、温州市住房公积金网上办事大厅，建立住房公积提前还贷“一件事”联办模块，客户可通过网上查询办事指南、提交业务申请，通过一个平台统一受理、一张网数据归集，以数据跑代替人工跑，实现“网上办”。
　　•开发掌上办理平台。群众可在“浙里办”APP办理平台操作申请住房公积提前还贷“一件事”联办，后台将自动读取申请人贷款信息，生成提前还贷“一件事”联办申请，申请人确认信息无误后通过电子签名完成申请。通过联办平台将任务分发相关部门办理，办结后通过短信提醒办事群众，相关证件可通过快递送达或到窗口领取。（温州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　蔡璟瑾）

改革前后办理流程图

改革前

改革后