嘉兴市全面推进“厕所革命”打造“禾城驿·温暖嘉”

　　嘉兴市在中心城市品质提升过程中，全面推进“厕所革命”，在形象、功能、服务等方面得到颠覆性改变，实现公厕向城市驿站的华丽蜕变。目前全市共改造完成120座公共卫生间，其中市区共完成76座公共卫生间提升改造，并匠心打造了10座集现代化、智慧化、多元化功能与人性化服务为一体的“禾城驿·温暖嘉”，建党百年前将建成20座。

　突出品质至上
城市驿站华丽绽放

　　聚焦“国际化品质江南水乡文化名城”，以世界眼光、审美情趣和绣花功夫，匠心打造城市驿站。

　　♦一是坚持高起点定位。注重理念创新，在公共卫生间改造过程中，不仅提升整体形象，还将公共卫生间作为城市的展示窗口和颜值担当，与国际化品质的城市风貌相匹配。注重规划布局，对接城市总体规划和城市设计，充分考虑人流、商流等因素，科学布局高品质城市驿站。

　　♦二是坚持高品位设计。在风貌、功能设计上坚持高标准的同时，注重特色营造，充分挖掘驿站周边历史文化内涵，进行有机融合。如长征桥驿站以桥梁为主题，结合周边原有长征桥历史遗存，展示嘉兴市域各种桥文化。望湖路驿站以非遗文化为主题，展示嘉兴马家浜传统文化手工艺品。

　　♦三是坚持高质量建设。对标上海、杭州，结合口袋公园、节点花境和绿道建设，从建筑外形、内部装修、周边景观风貌上进行全方位提升。成立工作专班，专人负责全过程跟踪监管，确保项目高品位设计、高质量建设、精细化管理。

　坚持以人为本
城市驿站便民利民

　　坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”，将百姓需求和人的体验感作为“厕所革命”的重要内容，实现功能迭代和服务升级。

　　♦一是体现驿站的红色属性。弘扬红船精神，担当“红船护旗手”，联合组织、宣传、团委等部门，打造红色城建驿站、城市党建阵地、行业党建品牌。建立红色党建宣教平台，滚动播放红船微视频、精神文明宣教片等，在潜移默化中凝聚人心、提升素养。将驿站作为志愿服务进社区的前哨站，实现志愿者报名、活动集散、积分兑换“一条龙”。

　　♦二是体现驿站的功能属性。全面提升公共卫生间内部环境和如厕体验，增设除臭、空调、无障碍设施、“第三卫生间”和人性化细节。同时，一改原来单一的城市公厕功能，转变为综合的城市驿站功能，提供休息休闲、卫生急救、主题活动等场所，延伸公共服务的触角，真正把城市驿站建设成为市民的温馨港湾。

　　♦三是体现驿站的公益属性。在驿站中设置自动图书借阅器、免费读物、免费的直饮水机、便民借伞器、自动售货机等现代化设施。开辟爱心休息点，着力解决环卫工人、交警、城管执法等城市一线作业人员饮水难、休息难、如厕难等问题，不断改善城市服务工作者的工作环境。定期开展爱心义诊、急救培训、曲艺表演、亲子活动、非遗传承、手工制作等活动。 

　坚持科学运维
城市驿站精细管理

　　♦一是设施智慧化。引入信息化智慧化手段，公共卫生间安装人流量监测、空气质量检测、厕位引导信息发布显示屏，增设人脸识别取纸等智能化设备。后台建立智慧管理系统，通过作业管理、人流分析、预警保修、视频监控等模块，实现设备智慧管理、信息互联互通。

　　♦二是管理标准化。探索开展酒店式服务，建立专业管理团队，定点专人管理。制订《嘉兴市公共卫生间保洁服务标准规范及考核标准》，明确日常服务清洁、服务标准，完善精细化管理各项制度，定期考核通报，开设“禾城驿·运维温暖嘉”微信公众号，完善社会监督，围绕管理服务、文明提升、科技创新等方面工作开展满意度调查。

　　♦三是运维品牌化。坚持建管并重，着力创新运营管理方式，引导和吸纳社会资本参与，提高人性化服务水平，实现温暖服务，打造“禾城驿·温暖嘉”品牌，依托品牌优势，引入增值服务，创新“以商助管”互补机制，逐步实现驿站“自营”“自养”，节约财政养护成本。

　　下一步，嘉兴市将遵循“以配套建设公共卫生间和社会卫生间开放为主，环卫新建公共卫生间为辅”的原则，持续推进“厕所革命”，并将“禾城驿·温暖嘉”打造成嘉兴一张亮丽的名片，成为展示嘉兴形象、讲好嘉兴故事的窗口。（嘉兴市住房和城乡建设局　供稿　编辑　朱宇心）

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