11月23日,快手发布了2021年第三季度财报,有几个数据尤其值得关注:
线上营销服务担当收入增长引擎,收入高达109.1亿元,同比增长76.5%;
日活用户(DAU)达到3.20亿,月活用户(MAU)达到5.73亿,增速均高于上季度;
日活用户的日均使用时长达到119分钟,同比增长35.0%。
种种数据,都在指向一件事:在移动互联网流量红利消耗殆尽的今天,快手的“新市井商业”,正在得到市场的验证。
在快手2021磁力大会上,快手科技高级副总裁、快手商业化负责人马宏彬表示,依托于快手的数字化基建,“新市井商业”呈现出包容、近、活力、信任、供给充足、交易高频6大特征。
回归社区与产品、拓宽内容垂类供给、加大技术研发投入、打造电商生态闭环,快手的全方位举措,让快手的“新市井商业”进入红利期。无论传统企业还是新物种品牌,无论从其他平台迁移而来的品牌商家,还是自产自销的“个体户”,都能在这里找到自己的一席之地。如果说,商家在快手的早期生长,更多是依靠“本能”驱动,在人和人之间建立信任关系和商业连接。那么,随着快手商业生态的不断成熟,如今的快手商家也面临着全新的挑战:单靠“本能”,不足以支持长久生存。如何在这片流动变化的生态中,抓住增长的确定性,享受“新市井商业”的红利?在116品质购物节后,快手发布《快手116品质购物节磁力金牛洞察报告》,对消费者画像、热卖产品、优秀案例进行了全方位的商业洞察,为不同行业的商家提供了颇具参考性的方法论指引。可以说,快手磁力金牛,就像是一个普惠的入口,帮助所有商家都有机会享受“新市井商业”红利。在解析如何享受“新市井商业”红利之前,我们首先来理清一个问题:“新市井商业”,究竟“新”在哪里?在古代,市井一般是指商肆集中的地方,充满烟火气。而快手就像这些市井一样,货物充足,近在眼前,有基于邻里关系的信任与口碑,更有因流动市场、高频交易产生的生机与活力。但与此同时,市井生意,多少带有一些原始性、自发性、粗放性。早期的很多商家在快手也是如此,他们基于”信任经济“自然生长,凭本能和直觉做内容、攒人气。而当“市井”生态越来越复杂多元、竞争者越来越多、市场需求也不断升级的时候,“本能”显然已经不够用了。而所谓“新市井商业”,正是基于数字化基建,用更加科学、专业、系统的方法,帮助快手商家从粗放式发展进入精细化运营阶段,在不确定的市场环境中抓住增长的确定性。这种“精细化运营”模式,也可以概括为四个字:闭环经营。回想一下,以前没有闭环的时候,商家是怎样的?老铁想要更低价,好,降价。老铁需求量比想得还多,好,补货。这时,从生产到销售的各个环节都存在不确定性,无论实际销量高于还是低于预期生产、采购份额,都可能为商家带来不必要的损失。而闭环经营的优势就显而易见了。在闭环体系之下,商家可以根据自身目标,反推设计整合营销链路,让每一步的人群蓄水、投流预热,都能导向更确定、更高效的转化结果,让所有经营动作都有迹可循,也进一步推动采购、供应、生产、销售、仓储、物流等链条的彼此协同。然而,并非所有商家都具有闭环经营的能力。目前,除了少数头部成熟、专业的商家之外,更多商家并不能清楚知道如何选品、如何准备内容素材、如何选择人群包、如何与服务商打配合,以及如何将以上步骤串联成一个整体策略。大多商家都要经历长期摸索,才能找到适合自己的方法。快手也深知这一点。快手磁力金牛,正是为解决这一问题而生。作为快手电商营销平台,磁力金牛可以有效助力商家涨粉、带货,解决各个环节的经营问题。可以说,在快手实现闭环经营,必须要懂得使用磁力金牛。116报告
读懂磁力金牛的一把钥匙
磁力金牛有哪些能力?它如何指引商家“零门槛实现闭环经营”?在116品质购物节后,快手特别推出《快手116品质购物节磁力金牛洞察报告》(以下简称“116报告”),对磁力金牛业务进行了详细呈现,也为广大商家读懂磁力金牛提供了一把钥匙。“116报告”显示,在今年快手116品质购物节,主播开播和品牌销量都创下新高,日均电商内容曝光量高达168亿,直播总观看人次达785亿,直播总互动次数达1020亿,商家总直播场次达448万场;服饰鞋靴、美妆个护、食品饮料、数码家电等商品购买数量翻倍。在116品质购物节中取得出色成绩的商家,究竟是如何借助磁力金牛实现提效的?“116报告”也给出了优秀范式。小米:大话题+新产品+强IP+多视频+长直播,花式打响新品热度
10月28日,小米发布Redmi Note系列新品。结合该节点,小米在快手发布一系列话题挑战赛、短视频,进行集中预热,话题播放量超过1.3亿。10月28日,短视频内容总裁出镜引流直播间,带动品牌热度。超品日期间,直播间32个主播167小时不间断直播,总支付GMV高达2.01亿,活动全网曝光达17.9亿人次,ROI高达12.41。国货护肤品牌朵拉朵尚在入驻快手后,围绕“三个孩子宝妈”等标签打造了朵家账号矩阵,由十年品牌创始人亲自上阵直播。基于清晰的内容策略、产品规划、人群运营思路,朵拉朵尚在磁力金牛的助力下,在蓄势期实现了快速涨粉,然后不断优化内容、人设、产品线,不断开发适合快手老铁的新产品,进一步带动涨粉,目前粉丝总数已突破2200万。116大促期间,结合智能工厂开业盛典,销售额进一步破峰,国货品牌实力进一步彰显。图图妈妈:深耕服饰垂类,紧跟平台趋势,实现精准涨粉
羊绒大衣工厂图图妈妈常年销售价格偏高的高品质羊绒大衣,1000元以上定价看似较高,但快手小店仅为商场售价的几分之一。在钻研平台政策+玩法+资源后,图图妈妈紧跟平台趋势,受邀参加快手服饰品类各种活动,深耕高价值人群,粉丝量逐步提升,在116大促期间,图图妈妈GMV超过3700万,单场直播观看人数超过317万,场均价格达527元。从上述案例中,我们可以总结出用磁力金牛实现闭环经营的方法:真正的新市井商业
就是要惠及所有参与者
读懂了磁力金牛的能力,我们开头的问题也就有了答案:商家要想享受快手“新市井商业”的红利,磁力金牛是一个简单、智能、高效的入口。正是磁力金牛的存在,让“新市井商业”的逻辑更加完整。随着快手商业生态的完善,快手的商业化工具也越来越多,如粉条、小店通等,商家难免面临选择困难:“这么多工具有什么差别?”“该用哪一个?”磁力金牛通过对多种商业化产品的整合和迭代升级,解决了商家的“选择难题”。在磁力金牛,只需一个账号、一笔预算、一个投放计划,商家即可实现投流成长。相比过去的电商营销产品,磁力金牛真正实现了经营闭环。比如,商家可以在大促活动前提前规划营销目标,包括涨粉成本、ROI要达到多少,GMV要达到多少等。磁力金牛则会根据这些目标在公私域各自的定位和效率,设计出不同的策略,帮助商家实现具体的营销目标。它让所有与经营相关的数据都有迹可循,也让商家实现闭环经营的门槛大大降低。快手电商生态的一大特色,就在于这里不仅有大量成熟品牌商家,还有大量生产侧商家和个体经营者。他们有的已在一线市场深入人心,却未必熟悉下沉市场;有的拥有竞争力颇强的产品和价格,但未必熟悉电商营销的每一个环节。而磁力金牛,恰能为广大商家提供普惠的增长路径,真正让“新市井商业”的红利对所有参与者开放,让品牌商家可以不依赖实体渠道也能向下沉市场渗透,让广大生产侧商家也能在更大舞台上释放生意潜力。经历了几年的探索,今天的快手已经找到了属于自己的生长模式。快手的新市井,不仅仅是平台方的超级市井。通过磁力金牛,快手进一步提升了新市井的渗透性,每一个商家都可以通过快手找到无数个市井,看到无数个市井里鲜活的老铁。在快手,那个几近消失的市井商业生态,正以数字化的方式重新焕发生机。从本期开始,我们也将开启“新市井 新生意”系列专栏,对快手新市井商业下的营销实践和方法,展开更加系统、更加精细的解读,希望能给更多商家带来助益,也欢迎大家指正和讨论。
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