市级文明单位西咸公交集团背后的故事

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西咸公交集团背后的故事

公交车是城市文明的流动窗口

也是城市流动的风景线

近日

西咸公交荣获

2019年度市级文明单位

10月22日

西安日报刊发

《温暖温馨有温度 义不容辞勇担当

全面讲述西咸公交

通过打造城市家具

提供品质服务

义不容辞的国企担当

打造城市公交新形象

全文内容如下

公交车是城市文明的流动窗口，也是城市流动的风景线。近日，西咸公交荣获2019年度市级文明单位称号，来看看他们荣誉背后的故事。

打造温暖的城市家具

为全面融入大西安公交体系，2019年1月，西咸公交所有线路编号统一调整，纳入西安市公交线路编号序列。“为了在元旦前夕将所有站牌线路信息更换完，我们加班加点在一个礼拜之内更换了500多处的公交站牌。”西咸公交负责站牌信息的王伟说到。

为了方便群众出行，提供更优质的城市生活空间，西咸公交还策划了“城市新设力——西咸公交设施创意设计”活动，征集创新力量，共同设计西咸新区内公交设施。目前西咸新区范围内公交站牌上的线路信息版面，即采用了当时的设计样式。

公交车辆也有统一的涂装标识。象征蓬勃生机的绿色车身，以融汇西安传统建筑文化的“钟楼”和西咸新区地标建筑的“沣河桥”为创意源，将西安、咸阳、西咸新区无缝衔接起来，为靓丽城市又增添了一份动人色彩。

提供温馨的品质服务

西咸公交始终坚持以“安全、绿色、智慧、人文”的品质服务为核心竞争力。对此，每一位车长都在用自己的方式阐述对品质服务的理解。

1145路车长赵云斌所驾驶的车辆除了车身轮胎净、地板踏板净、车门净、内围顶棚天窗净、扶手座椅净、玻璃亮的“五净一亮”，凡是人眼能看到的地方几乎没有卫生死角。他说：“乘客看到干净的车心里也舒服、也爱坐，车跑在路上，也是城市的一道风景线。”

同为1145路的车长魏永鹏则经常叮嘱自己“小心驶得万年船”，行车要稳、停车要稳，遇堵不慌，遇到别人抢道、超车，心态要平和，绝不开英雄车、赌气车，更要注意休息，不开疲劳车。他说，如果幸福是美丽的花朵，那么安全就是花朵生长所需的土壤，如果群众的满意是累累的硕果，那么车长优质服务就是硕果生长的营养源泉。

车长张英锋则心系乘客、热心公益。为了方便乘客出行，路队组建便民群，他经常在群里热心解答乘客的各种出行问题，不厌其烦，目前入群乘客已近200名，累计解决群众问题360余次。

义不容辞的国企担当

为确保晚点乘客顺利回家，如遇高铁动车延误，西咸公交主动承担运输责任，及时安排公交车辆在高铁站承担末班接驳任务，确保每位乘客顺利到达市区，真正做到“末班守候，只为接你回家”，至今已累计接驳乘客超过1000名。

今年疫情爆发之初，西咸公交成立了疫情防控应急指挥部、突击队及机场保障组，成员们不顾个人安危，舍小家、为大家，迅速投入疫情防控工作，有序开展常规车辆运营保障、乘客身份登记、温度监测、宣导防疫等工作，构筑起抗疫防线。自1月28日至4月14日，西咸公交机场保障组共投入30辆大巴车，累计转运788车次，6725名乘客，顺利完成了旅客接驳阶段性转运任务。

西咸公交“畅通宝航”志愿服务品牌项目于今年8月成立，在易拥堵路段、重要站点及客流量较大站点，进行交通疏导、引导乘客文明乘车，希望带给市民“车顺路畅,人心舒畅”。此外，志愿服务队经常开展关爱老人、孩子活动，自发组织的义务献血、义务修路、为周围群众义务理发、义务捡拾垃圾等各项公益活动累计50余次。

企业是社会的细胞。作为民生领域的国企，西咸公交始终没有忘记肩上的责任，在致力于大西安公交一体化发展的同时，为群众出行保驾护航，努力打造城市公交新形象。

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