【战“疫”案例展】美团自动配送车——助力抗疫最后一公里配送难题

美团战“疫”案例

本项目案例由美团投递并参与“数据猿行业盘点季大型主题策划活动—— #榜样的力量# 《新冠战“疫”——中国数据智能产业最具社会责任感企业》榜单/奖项”评选。

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在2022年春季疫情期间，美团自动配送车参与了北京、上海等多地的抗疫，自4月初至5月底，累计配送70.3万单。2022年4月上海首先出现疫情，美团从北京连夜调入上海一批自动配送车，助力当下上海社区抗疫中最后一公里的配送难问题，让上海市民更快更安全地收到防疫物资。美团自动配送车参与了上海瑞金医院、复旦大学、普陀区方舱医院、绿洲康城、康桥半岛等15个社区的抗疫保供工作，为社区居民、学校师生、医院医护人员等配送生鲜果蔬、外卖餐食等生活物资，同时支持了医院内部核酸检测样本、医护物资等货品的配送工作。截止到6月1日，美团自动配送车在上海抗疫保供中累计配送的订单量超过54万单，首批车全部投入的情况下，单日配送产能已经近2万单，大大降低了一线志愿者的配送压力。同时，北京5月出现疫情后，美团自动配送车除了保持在北京顺义常态化运营的近100个社区持续提供生鲜果蔬配送服务，同时还配合当地社区，为数个封控区提供物资配送服务。此外，美团自动配送车还在全国数个高校封闭期间坚持自动配送车运营，配合学校参与疫情防控工作，为师生们累计送出几十万份物资。

项目开发起止时间：

开始时间：2022年4月1日截止时间：2022年5月31日服务周期：2022年4月截至2022年5月31日应用场景

主要应用场景：1）被封控的学校、居民社区内：美团自动配送车可以协助志愿者们完成最后1公里的物资配送工作，补充志愿者人力资源的不足，同时借助无接触配送的特点，降低由人员接触产生的感染风险，满足居民们在抗疫期间的生活物资需求。每辆自动配送车载重150千克，540L，即可装载150份盒饭或者几十箱矿泉水，大大降低了志愿者的配送和载运压力。▲ 2022年4月至5月上海抗疫期间，美团自动配送车支持封控社区的物资配送。（吴用 摄）2）方舱医院、瑞金医院：美团自动配送车可以协助医务人员完成核酸样本、医疗物品的配送，解放专业医护人力，提升医疗效率。▲ 2022年4月至5月，上海抗疫期间，美团自动配送车支持瑞金医院内的医疗、日用品等物资配送。（吴用 摄）面临挑战


主要挑战：社区封控，专业技术和运维人员无法进入社区进行技术调试和运营筹备。同时，云控团队的工作地点在北京，需要远程跟前方同学合作完成工作。自动配送车在投入使用前需要经历一个复杂的信息采集工作。简单来说，一辆地图车会先行进入目标区域跑一遍场地，收集路线和周围环境信息，形成一张反映区域空间物理特性的高精地图。但对于需要点对点运送的自动配送车来说，这样简单的地图远远不够，它还需要与现实中每幢楼的具体信息对应起来。技术和运维人员紧急研发，成功开发出一套可以迅速让志愿者掌握和操作的方式和流程。借助这套系统，通过后方的云控团队和前方志愿者协同摸排，成功完成高精地图标注。然后自动驾驶技术加入进来与高精地图匹配，完成行驶路线制定。疫情的场景下，志愿者与云控技术分担了原先的“近场运维”角色。运维团队通过云控可以远程对车进行具体场景下的设置，甚至在车遇到突发情况时直接进行接管。而此时自动配送车身边的志愿者，可以协助前者完成一些信息采集和标记的工作，或者通过一些简单的操作实现对车的控制。此外，美团的分布式云控，也在此次疫情抗击中发挥了重要的作用。此前，美团自动配送车一直在探索建立分布式云控团队，以便帮助自动配送车识别和解决运行中的问题。疫情当前，自动配送车空降上海，云控能力发挥出了更大的价值，让工作人员远在千里之外就能参与到抗疫保供的工作中。

应用效果/社会价值

1、在抗击疫情的过程中，美团自动配送车借助“无接触配送”，降低了人员感染风险。

自动配送车投用后极大提高了辖区内的物资配送效率，保障了封控区居民的日常生活所需，避免了因人员聚集和人工配送带来的交叉感染风险。2、提升抗疫物资的配送效率，降低了人员损耗。自动驾驶技术运用于防疫抗疫，为常态化防控提供了更具科学性的解决方案。因为社区全部人员居家隔离，所有生活物资均需配送到门，这给社区志愿者造成了巨大的工作压力和人力消耗。而每辆美团自动配送车可以载重150KG，可以协助志愿者完成小区内最后100米的配送，极大地减轻了工作人员的工作量，减少了人员损耗。3、普及了自动配送车的社会价值。突然而至的疫情，给依靠人力建立起来的城市配送体系造成了很大的挑战。同时，在抗击疫情的大背景下，在可预见的将来，电商、快递、本地生活服务单量爆发性增长，末端物流和配送运力短缺成为很多行业要面对的问题，无人配送的价值日益凸显。无人配送加速到来，有效地化解了现实生活的堵点、难点，正在极大程度解决“最后一公里”的配送难题。而美团自动配送车在抗疫疫情中的表现，可以很好地提高人们在未来日常生活中对自动配送车的接受度。关于企业



·美团
作为一家服务品类超过200种的科技零售公司，美团一直探索通过科技的手段践行“帮大家吃得更好，自2016年，美团启动自动驾驶技术研发，希望将自动配送与现有复杂配送流程结合，形成自动配送整体解决方案。美团自动配送团队成立于2016年，团队成员来自于Waymo、Cruise、Pony.ai、泛亚等自动驾驶行业头部公司，自动驾驶技术团队博士占比高达30%。美团自动配送以自研L4级自动驾驶软硬件技术为核心，与美团即时零售业务结合，形成满足公开道路、校园、社区、工业园区等室外全场景下的自动配送整体解决方案，包括快速分发订单的交易平台，基于大数据优化的调度系统，利用自动驾驶技术构建的物流路网，多种人机协同的末端配送模式，形式多样的智能配送终端等。自动配送车是智能配送终端之一，依靠视觉、激光等传感器，实时感知预测周围环境，通过高精地图定位和智能决策规划，满足公开道路场景下的即时配送需求，能提升配送效率和用户体验，最终实现“用自动配送让服务触达世界每个角落”的愿景。2020年初疫情爆发，美团自动配送车在北京顺义买菜业务落地配送生鲜。目前，美团自动配送车已经在顺义常规化运营2年多，覆盖了顺义50多个小区，以及校园、办公场所和工业园区等30多个，同时在国内多所高校开展配送业务，目前全国日均配送5000多单。截至目前，美团自动配送车已在北京、深圳等多地进入常态化试运营阶段，运营车辆数百台，日均运营超16小时，截至2022年8月，已经累计配送近240万单，公开道路的自动驾驶里程占比达到97%。

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