致救灾一线社区工作人员及志愿者的一封信

勇敢的河南一线抗洪救灾社区工作者及志愿者们：

您好！

我们是一个由心智障碍者家长发起的公益组织——北京市晓更助残基金会的工作人员。我们的服务对象主要包含智力发育迟缓、自闭症谱系、唐氏综合征、脑瘫伴随智力发育迟缓等群体，由于他们普遍存在语言沟通障碍、社交障碍、适应性行为功能障碍等困难，在针对他们的救助过程中可能会出现沟通困难和与常人不同的行为举动。因此我们写下这封信，希望在一线的救援人员可以掌握一些与心智障碍者的沟通技巧与方法，顺利实施救援。

01

四种行为表现

心智障碍人士在遇到危险时，也许会出现包括但不限于以下4种行为表现：

1、无法正常表达身体疼痛、缺氧、饥饿、冷暖等困难和需求；

2、不能自控的跑跳、摇晃身体或晃动四肢；

3、止不住大哭；

4、缩在角落里无法动弹等。

02

应对策略

如您在救助过程中遇到此类情况，您可以尝试如下办法：

1、确认其身边是否有家属或照料人员；

2、如无家属或照料人员，请确认其身上或身边是否有胸卡、吊牌等包含个人身份信息的资料（家属通常会在离开时，留下监护人联系方式、照护指南等信息在心智障碍者身上或周围）；

3、如遇到情绪起伏较大的心智障碍者，可采用三条简单小策略安抚其情绪：

1）用食物、水、保暖衣物等物资对其进行安抚；

2）用冷静、简洁明了的话语，告知救援人员的身份、姓名，以及目前外部灾害环境，将对其采取的援助措施；（心智障碍者也许不善语言沟通，但能从您的肢体动作、表情、语气状态理解您的善意）

3）给他观看手机上的视频、漫画图片版自救指南、新闻信息（或带图片提示的纸质内容），让他逐渐熟悉洪水、暴雨相关的灾难环境和自救注意事项。

暴雨、洪水自救互助指南可视化内容链接，供心智障碍者学习使用：

①溺水自救视频1：

https://weibo.com/3215951873/KpIWU65vQ?refer_flag=1001030103_&type=comment

②溺水自救视频2：

https://weibo.com/2427989561/KpDNUcwjk?refer_flag=1001030103_&type=comment

③溺水急救正确方法（漫画）：

https://m.weibo.cn/status/4661214514512769?

④溺水急救正确方法（视频）：

https://m.weibo.cn/1621894121/4259293522062985

⑤新京报系列暴雨、洪水自救指南：

https://weibo.com/1644114654/KpGEUaqGG?type=comment

扫二维码进入晓更基金会紧急救助资源库，

拉到文章末尾，可查阅以上所有视频、漫画信息

03

三条原则

救援现场的情况千差万别，但只要您遵循这三条沟通原则，相信会很快取得心智障碍人士的信任：

1、请给予孩子的与众不同的行为适当的宽容与谅解：孩子的行为绝无邪念和恶意，他无法快速调整行为，请用恰当方式帮助他适应救援紧急情况和灾后的生活变化。

2、请给予孩子适当的关注和支持：当她出现奇怪或不恰当行为时，那是他在缓解自身压力的表现。如无对他人造成威胁或损害，请忽略或用自然而然、不贬低其自尊的方式，提示和引导他做出调整和改变，亦可带他到相对封闭、安静的空间等其慢慢冷静。如果您需要，我们也可以联系康复干预专业人士，为您提供线上视频沟通支持；

3、当孩子有进步时，请给予一些鼓励与表扬：您的鼓励是孩子最需要的“良药”，当他做出正确的行为时，您可以说：“你真棒！”

04

如果您还能做更多

若您是专门致力于服务心智障碍群体的家长组织/康复机构/爱心志愿者团体，可扫码了解更多关于心智障碍者紧急救助的详细信息及办法。

图左：晓更基金会出品的应急救助指南内容节选图右：指南完整版及附件工作表单下载二维码 网盘提取码：ofmb

在经历了2020年疫情期间的紧急救援工作后，我们充分了解，在灾难来临时，若监护人照料人不在身旁，心智障碍群体常常无法自我表达救助需求，救援、安抚和后续照料支持都将是充满挑战的。我们由衷的感谢身处救灾一线的您，愿意伸出爱心援助之手，对有心智障碍的孩子、成年人提供无私帮助，您的耐心、善良、同理心和勇气都令人钦佩。如果您在救援之后无法继续为心智障碍者提供后支持，也可以跟晓更基金会融合中国项目秘书处取得联系，我们将尽力协调相关资源提供支持。  

秘书处联系人1：刘飞  13438011125    

秘书处联系人2：朱颜如玉 18811503906

灾情很快会过去，雨过就一定会天晴！感谢勇敢奋战在河南一线抗洪救灾的社区工作者及志愿者们，祝好人一生平安幸福！

北京市晓更助残基金会

融合中国心智障碍者家长组织项目网络

2021 年 7 月21日