不给跑者退费，将是压垮爱燃烧的最后一根稻草？

疫情带给马拉松产业的影响，很现实、残酷地显现出来了。

湖北远安田野马拉松，2月7日就宣布取消了，组委会在之后一周完成了参赛选手的退费问题。蹊跷的是，5月7日，组委会发布了一份“情况说明”，提到仍有部分参赛选手未收到报名退款，且均为在爱燃烧平台报名的。

被推向前台的，是爱燃烧。其实在此之前，就有传言，爱燃烧遇到了些困难，无法给参赛选手退费。爱燃烧CEO KAKA 也在几篇推文中谈到了面临的困境，大谈创业情怀，期待国家政策的扶持、跑者的理解。

爱燃烧遇到的困难，到底是个案，还是有共性，尚需时间验证。但没有能力以现金形式退还报名费，表明其信用的垮塌，等待其的，不是一个什么好的结局了。

中介

往常，你报名马拉松，喜欢什么样渠道？

我都是在赛事官网报名，潜意识里，没有“第三者”，直接对接的是赛事，是组委会，不管发生什么情况，都不会有潜在风险的。

如果图省事，第三方报名平台，就是一种合理的选择。一些大的报名平台，跟很多赛事都有合作，在其平台上，操作很方便。最重要的是，平台替你操心，提前提醒你一些赛事可以开始报名了，让你有充分的选择空间。

这些报名平台，其实就是跑者跟赛事之间的“中介”。

尤其是一些知名度不高的赛事，甚至可以借着报名平台的巨大影响力，吸引外地跑者参与。平台会从报名费中，抽取一些点数的服务费，这也在情理当中。

对跑者来说，在哪里报名都是报，在报名平台报，报名费也没增多，还省心，何乐而不为呢？

常规状态下，是不存在任何问题的。更有甚者，像中奥路跑旗下的北马、广马报名，你点击后，直接进入一个报名平台的界面。等于中奥路跑不开发报名系统，都委托给这个报名平台了。

术业有专攻，北马、广马都是优质资源，运营商当个甩手掌柜，报名平台解决技术问题，大家各取所需，亦是合理。

在疫情这种非常态下，有的赛事取消，有的赛事延期，都涉及到退跑者报名费的问题。本来这也不该是个问题，组委会决定要退，报名平台退就是了，至于涉及到那几个点的服务费，大多数都选择忽略，并没有“克扣”，该是多少报名费，还退给跑者多少。

爱燃烧是没钱给跑者退了，这是其自身原因造成的，疫情是一方面，深层的原因，无非就是报名费这部分现金，被爱燃烧干别的用了。

情怀

爱燃烧，其自称中国领先的耐力运动社区，为跑步、铁三、自行车、徒步及游泳等耐力运动爱好者提供赛事、装备、训练等有价值的资讯。拥有赛事一键报名、参赛履历记录以及科学训练计划等功能。

爱燃烧CEO KAKA在4月12日《关于爱燃烧的现在和未来》一文中介绍，“2014年我和几个朋友正式开始运营爱燃烧，过去6年时间我们几乎尝试了体育行业的大部分模式，有些适合自我能力也能赚钱造血的业务被保留下来……2019年算进入比较稳定和可盈利状态。”

他认为，疫情造成了爱燃烧的困境。并且，体育行业至今没有人和团队站出来发声。

5月13日，在《关于退费和延期结算的一些说明》中，KAKA表示，因为疫情，公司业务停滞了3-4个月了，经营方面出了不少问题，主要问题涉及一些选手退费和组委会结算。暂时只能将选手的退费退至用户在爱燃烧账户的“我的钱包”，余额可以在爱燃烧直接消费，或未来在公司恢复运营后，陆续会开放提现功能，拿回现金。

他满怀深情地说，你们的每一点点体谅与理解，对我们而言犹如照亮阴霾的一束光一样弥足珍贵。我们也会竭尽全力穿越本次疫情。未来跟大家在赛道上见。

从其文章中看，爱燃烧很坦诚，不赖账，不回避问题。其眼下的解决之道，就是告诉你们，没钱退，等我好转时，再给你钱。当然，你可以拿这笔报名费，在爱燃烧平台消费。

这样的不情之请，让人怎么说呢。赚钱时，你肯定不会分给大家，赔钱时，难道就让大家共同承担风险么？

我对爱燃烧印象有二：一是2018年厦马前的马博会，我在爱燃烧的展台领取了一个很大很大的袋子，目前一直在用着；二是想出国跑马时，选择赛事时，常常参考爱燃烧的介绍文章。

责任

再以远安田野马的个案来看，爱燃烧在收到选手的报名费后，并未交给组委会。故而组委会面对一些没收到退费、打来电话咨询的跑者，也甚是无奈。

从组委会发布的情况说明来看，十分克制，既讲清了问题，也给爱燃烧留足了面子。通过爱燃烧报名远安田野马的，并没有很多人，也不算一笔大款项。可想而知，爱燃烧面临的困难，有多大了。

据了解，去年下半年爱燃烧跟一些赛事的报名费，就没有结算。他们始终承认这些费用的存在，不说不结算，就是需要时间。

曾记得，2015年，深圳本土的安琪体育运营深马最后一年，因为安琪集团资金链断了，导致有些跑者未中签，没收到退费。

次年，深马招标，安琪出局，安琪体育也成为一段历史。

创业不易，疫情之下更不易。大家的日子都难过，此时，更需要责任感，而非靠同情和等待。

显而易见的是，爱燃烧将跑者的报名费，挪作他用了。本以为靠着其他业务的盈利，很快可以跟各家赛事结算，熟料疫情雪上加霜，其他业务没了，赛事却取消了，需要退钱。

众所周知，报名费在国内赛事运营中，所起到的作用并不大。所以，组委会在赛事取消或延期后，都会第一时间宣布退费的，没有谁会“惦记”这笔费用的。

不能你收钱时是真金白银，退费时却要绑定我在你平台上，这根本不合理。爱燃烧此举颇多无奈，也是在消费自己的信用，而信用，本是一家企业的立身之本。

遇到困难时，你可以拖欠合作伙伴的费用，大家互相理解、谅解。涉及到跑者个体的，应当按照规矩，老老实实退款。

像爱燃烧当下的解决方案，等于“自掘坟墓”，即便疫情过后，其业务回归正常，能退跑者现金了，你以为，他们还会拥有自身用户的信任么？

未来的事，谁也说不清，或许，我们只能祝愿爱燃烧尽快好起来，把跟跑者、组委会该结算的费用都清了，否则，很可能就是一笔“糊涂账”了。

＞＞＞点击更多精彩<<<

挤掉水分，说说蓝皮书中几个情况

女子马，在国内有前途么？

马拉松安全期究竟在何时

线上马，一篇喧嚣后，谁的收获？

中国马拉松需要专业、权威榜单