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#2020中国SaaS TOP10
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作者 / Daniel Newman | CMO Network
文章原标题“Accelerate Digital Transformation In 2021 With Stronger Partnerships”
疫情之下，2020 年无疑是很艰难的一年。而更艰难的是：在新的一年里，企业被迫数字化转型，不得不面对因数字化加速而剧烈变化的市场，这种变化带来的不确定性远远超出了 2019 年。
值得庆幸的是，很多企业发现：有目的地选择优秀的生态伙伴，并与其建立战略合作，可能是在 2021 年保持业务增长行之有效的策略。据戴尔数字化转型指数 2020 显示，“技术合作伙伴太少”是 20% 以上的受访公司想成功实现数字转型所面临的共同难题。这意味着，1/5 的公司认为他们没有找到合适的合作伙伴生态来帮助其完成蜕变。但即便如此，对于这些企业而言，依然有很多机会。更重要的是，那些准备好并愿意接受“数字实践者”和“数字决策者”角色的公司将能够利用好他们所拥有的资源、专业知识和落地方法，全方位地为企业创造价值。以下是通过合作伙伴关系在 2021 年进一步推动数字化转型的方法：大约 2/3 的商业领袖认为，在当前商业环境下，让生态发挥最大的商业价值是取得成功的唯一途径。原因是他们意识到，技术并不是市场的终极解决方案。每一项技术的投资都需要时间、资源和研发能力，而在市场上来看，这些往往是看着需求旺盛，但可用性却极其低下。试想一下，为了在公司里使用人工智能技术，你需要雇佣 AI 开发人员，拥有自己的编码器，以及基础架构师。如果这样操作，可以预见大多数公司不会坚持多久就会面临倒闭。企业正意识到，可以先简单地与其他优秀企业合作，从而创造出更强大的产品和服务，而不是试图把所有东西都放在一个“篮子”里（也就是说，不要妄想把所有能力都集中在自己的手里）。未来，科技会变得更复杂，与伙伴一起合作完成可能是唯一现实的选择。那些选择不在互补生态中发展的企业会怎么样呢？从欧洲的情况可知一二。有报告显示，欧洲在人工智能这场竞赛中处于落后的状态。为什么？研究显示，60% 的公司不与其他企业共享数据。更糟糕的是，58% 的公司接收到数据，却没有有效地利用！这是文化问题，还是一种抗拒转型的心态？这或许与数据隐私法（GDPR，欧盟于 2018 年 5 月 25 日全面实施的《一般数据保护法案(General Data Protection Regulation, 679/2016, GDPR )》有关。法案明确要求不论直接或间接识别到个人的资料，都属于个人数据范围，政府或者民间组织，均有义务保护因为业务需要，所搜集、处理、利用的个人数据。对于如何适用这些法律存在一些误解，不论是什么原因，欧洲在人工智能发展过程中过于保守的思想，让其会出了巨大的代价。当你扩大人脉的时候，潜在的客户和合作伙伴资源也同步在扩大。这正是构建科技和商业生态的意义所在。“术业有专攻”，你要清醒地认识到每家企业都有自己所擅长的能力，尊重社会分工并各取所长，你也就自然会给愿意合作的伙伴敞开了大门。与其把每一家优秀的企业看作是竞争对手，不如将它们看作是自己成长过程中潜在的资源（可以向他们学习，并提升自己）——他们既有可能是愿意购买你产品的客户，也有可能在不同层面帮你提高服务和技能。过去几年，我们看到了一个重大的转变：深化技术合作，以推动数字转型。大型系统集成商早就明白这一点，凯捷（Capgemini）和埃森哲（Accenture）等公司与 SAP、Salesforce 和甲骨文（Oracle）等公司紧密合作，提供大量的企业软件解决方案。然而，这些合作关系正在迅速扩大，新型关系正在形成，以帮助企业快速扩大规模，并兑现用技术解决复杂问题的承诺。因合规和监管问题让富国银行面临巨大的挑战，且 IT 系统也极其复杂，Splunk 和 HPE 合作有效地满足了富国银行（Wells Fargo）复杂的混合云需求。我们还看到一个有趣的现象，竞争激烈的行业巨头合作越来越频繁。比如微软、Adobe、C3.ai 的合作来赋于 CRM 新的能力和价值。资料显示，2020 年 10 月，微软、Adobe 和 AI 软件提供商 C3.ai 合作发布了一款新的 CRM 产品，名为 Microsoft Dynamics 365 支持的 C3 AI CRM。
此外微软也加入了亚马逊提出的『气候承诺』倡议。微软首席环境官 Lucas Joppa 表示：“没有任何一家公司或组织能够单独有意义地解决气候危机。这将需要积极的方法、新的创新技术以及各行业和经济部门之间强有力的合作承诺。通过加入 ‘气候承诺’社区并共同努力，我们将能够共同迎接挑战，遏制我们的排放，从而向着零排放的未来迈进。”
无论长期合作还是短期合作，合作关系都在不断发展，达成合作的公司往往都会看到更好的结果。许多企业在其数字化转型中受益匪浅。在赢得重大商业合同方面，通常产品（解决方案）能力覆盖面越广的公司越容易获得客户的青睐。应该与那些拥有不同能力的人，以及广泛人脉的人合作，这样能使你的企业获得更好的背书，从而为企业赢得新的合作机会。那些机会可能是你之前从未触及或者无法想像的，会因此让你的企业获得更强的服务能力和更大的发展空间。在给公司打造一个全新的合作生态之前，需要注意几点：首先，建立强大而成功的技术生态，不仅需要技术侧有互补的能力，也需要伙伴之间有共同的价值观。比如，都很重视共同成长和学习的文化。事实上，即使很多人能够意识到商业生态和伙伴关系的重要性，但仍然有超过 50% 的受访者表示他们对此持怀疑态度。在生态构建中，如何打造一种成功的文化呢？应该把客户旅程作为所有事情的核心。以客户为中心，而不是只注重销售、增长或其他有竞争力的指标，以开放的心态与在某方面比你优秀的企业合作，才能保持持续的竞争力。因为事实是，客户并不关心谁和你一起工作，他们关心的是如何把事情搞定。其次，生态系统不仅要关注外部生态的构建，更应关注公司内部的生态健康。要有意识地去培养一种充满竞争的企业文化，这种文化的内在博弈会激发员工创造价值的欲望。但是，如果总是雇佣那些愿意将业务和客户的优先事项与自己的利益做平衡的人，虽然他们也深知市场竞争的激烈，但是如果他们都只考虑自己的利益，那么公司将难以在未来的竞争中胜出。企业数字化转型是一个巨大且复杂的系统工程，是一个持续动态的过程。任何一家单一的企业，都不可能独自完成所有的工作。如果你想长期坚持下去，那就去找那些与你拥有相同价值观，且拥有你所不具备能力的伙伴，并与他们合作。https://www.forbes.com/sites/danielnewman/2021/01/06/accelerate-digital-transformation-in-2021-with-stronger-partnerships/?sh=1d2fc11b36ef