不打折，凭什么他的社群5800+人付费，续费率超高！
如何提高社群续费率？
是很多星主最关注的问题之一。是靠折扣打价格战，还是更迭内容，推陈出新，更能留住资深用户？
今天，为了帮大家解决这一大难题，小星探专门邀请到付费人数达5.8k+、星球「夏不飞创意日报」的星主夏不飞。
看看他在运营星球的1930天中，到底都做对了什么
夏不飞：社群续费率高，原因是综合性的：
受到内容质量、运营的耐心、通知方法和文案、续费折扣、时间节点、群主的个人影响力、知识储备等影响。
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社群续费｜续费折扣作用有限
夏不飞：有个牛逼的定律，你邀请一位大咖去你们公司分享，如果第二年继续邀请分享，你会对大咖说：出场费能打个折吗？
既然再次邀请分享，并非不认可大咖，只是熟悉了后，再进行合作，希望有折扣这是人之常情。
所以认为社群续费有折扣这很正常，随着社群运营时间变久，人们续费次数变多，会持续提升预期，第二年续费八折，第三年续费七折，第四年呢？你打几折才能让人感到满足呢？
我的星球几乎不折扣，除了直播时，给个20%的优惠，直播结束折扣结束。
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夏不飞：知识礼包作用很大。
人很难满足，续费折扣是双刃剑，同时对于知识付费类，付费500元上下购买社群的用户，大部分人更在乎知识的质量和深度，而不是你的折扣力度。
续费有折扣省下几十元，对于他们的人生而言意义不大，好的知识可以改变命运。
续费折扣只能促进部分想续费的用户，早点做决定，如果你的社群内容不行，即便续费一折，他们也会觉得浪费钱。
金钱让利，不如知识让利。给专属知识礼包，这个知识礼包永远不在星球里、公众号里更新，只有续费了才能拿到。
比如我对续费星友会给「续费知识礼包清单」，清单上续费知识礼包有600份，你可以选择其中一份，比如音频合集、我的签名书、文档合集等，你选好后，再一对一发你。
想要集齐这600份知识礼包，需要找600个续费星友要，这几乎不可能，这样设计能避免盗版问题，也能让星友做出更好的选择。
这样的操作有一定的人力成本，如果想学习需要考虑清楚，我个人是全职在做星球，精细化运营，所以方案上会选择，哪怕麻烦一点，对长远有利即可。
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夏不飞：
假设100元的星球 提前3个月续费，可设置为80元 提前2个月续费，可设置为90元 提前1个月续费，可设置为100元 星球过期后再来续费是200元 星球过期三个月续费是300元 星球过期半年后续费是400元
以上是举例，具体续费随着时间，涨价多少可以，星主自行决定。这种方案目的，让原本对于星球续费纠结的人减少犹豫。
场景：突然听到你现在拥有的知识，如果以后不属于你，再想得到要加倍的费用，反而会提升他们续费积极性。
其实不续费的人，永远不续费。
通过有效的续费措施，唤醒忘了续费的星友，以及不知道什么时候到期的星友，所以这个措施能够逼迫他们主动去关注，甚至自己提醒，自己主动的到期之前会主动续费。
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夏不飞：从星友加入星球第一天，我就会告诉他，接下来你一年你享受的服务，及如何续费星球。
所以并不会规划续费活动具体开始的时间，这是长期值得做的事。
加上我总会收到星友提问：夏不飞老师你的星球是年费制吗？
我发现很多星友不知道星球可以续费，所以从他加入星球那天起，告诉星友「星球要续费」，哪怕当时无法续费，至少让他知道星球可以续费这件事。
在提供星球服务过程中，我还会定期告诉他们，星球上一期服务的最后一天，如果不续费会被移除微信群。
组织带给人安全感，星友听到不续费会被移除，等于要离开一个组织了，很多人会不愿意离开一个组织。
很多续费星友跟我说：夏不飞老师，你的知识对我有用，但我更害怕被行业丢掉，我在你的星球里不仅能学到知识，更能感受行业前沿的知识，这个很重要。
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夏不飞：社群运营保持在一定的节奏里。
定期分享哪些内容，要持续去做，而不是干着干着没后文了，这样难构建深刻的信任。
从根本上来说，做好社群续费，社群内容的质量，内容稳定发布的频率十分重要。
续费考验星友对星主持续运营社群的信心，给出稳定的预期，有助于减少续费时的犹豫。
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社群续费｜种下学习5年的预期
夏不飞：我还会在星友心里种下一个念头：
精通一个技能，唯有经历一万小时的努力，干好一个岗位，唯有在行业里扎根五年以上。
他加入我的星球那天起，我就告诉他，我的知识要学五年，只有五年才能学好，这是我的星球的「五年定律」。
这个对续费有一定意义，他们心里有续费星球的预设，我最大的星球已创建五年。
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社群续费｜续费用户分层运营
夏不飞：没有人可以做到一道菜天天吃。
第三、四年不续费星球的人，并非不认可你，我做了八个星球，价格最低是238元，其他星球的价格分别是388元、2088元、4588元、9999元。
我不同价位的星球，服务和内容上有区别，我会告诉老牌星友，有其他七个星球供选择，而不是让他一直续费同一个星球。
接受了我一年的社群服务后，对我服务能力和态度有预期，他们有些人会选择付费更贵的星球。
这其中还有一个区别，如果是第一年和第二年续费的星友，我会告诉他们持续学习、坚持学习的重要性，建议他们续费星球，或考虑购买其他星球。
如果是第三年续费的星友，我会一个个邀请他们，到我的直播间做客，让他们更直观的感受，我的知识体系，提升他们续费的动力。
当然并非星球开的越多越好，做好星球服务需要一定的精力，要评估自己的知识储备和能投入星球服务的时间，社群值得专业化，专职化去做。
如果收了费却无法提供好的社群服务，反而砸了口碑，影响未来社群未来的收益。
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社群续费｜运营的耐心很重要
夏不飞：星球做到第五年，我看到一批星友，第二年没续费，第三年接着续费。
跟他们沟通后得知，他们离开星球一段时间后，发现自己还是离不开，之前不续费星球，只是腻了形式，并非腻了知识和社群。
在知识星球开了社群，做好运营五年、十年的准备很重要，社群值得长期做持续做，某种程度，续费社群也是成员对星主的持续运营的相信。
能把一件事持续做好的人不多，能把社群持续多好的人也不多，你做好了，时间就是你的壁垒。
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社群续费｜让通知多元化
夏不飞：让续费通知不仅仅是通知。
社群成员不缺通知，尤其是问他们要钱的通知，总问他们要钱，他们会屏蔽通知。
如果你告诉他，其他人续费星球的好处，比如，在社群里学习了，你会领先他人，有助于提升能力和收入；不学习会落后，对人生的增值有长远影响。这样的故事，也是一种续费通知，体验上会更加有趣和真实。
这样的故事哪来呢？
比如我的星球第五年，中途停过续费，之后又续费的朋友，我都会采访他们，为什么会离开和续费的原因，内容整理后发到星球等各个渠道，这是不错的续费通知。
并非人人都愿意接受采访，多问问总有愿意分享的成员。
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社群续费｜给出续费的理由
夏不飞：对于没续费的星友，你去问他为啥不续费，这是近来常见的回复，降薪了没钱了。
比如这时你告诉他们，看电商带货直播，你只能花钱买东西，续费星球学习知识，可以提升赚钱的能力，购买知识不是花钱是赚钱。
星友听过后，多半会觉得很有道理，进而续费了星球，对于几百元的星球来说，基本都是能够消费得起。
即便你的知识有用，续费犹豫不决的星友，也需要星主临门一脚的转化。
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社群续费｜选择最合适的渠道
夏不飞：拉动续费，我是所有的渠道都会用上。
之前转化最强的渠道是微信群，现在是视频号直播间。
直播可以呈现出星主生动有感染力的一面，可以更好的展示知识体系，对于拉动续费更有帮助。
是直播就一定更好拉动续费吗？也不一定，看博主的个人特质，有些人文字内容有感染力，有些人做视频更强，部分博主在直播间里更强，核心选择最适合的渠道。
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社群续费｜复盘哪些重要细节？
夏不飞：对于社群续费复盘 ，我会重点思考，续费折扣优惠力度的这个「度」，这个折扣既不能降低来年的续费欲望，也不能影响今年的续费。
以及重点关注「时间节点」，我从职场博主的感知出发，目前有四个重要的续费节点：
（1）全国人民发年终奖的阶段 （2）新年后有一批人考虑换工作 （3）星球要涨价了，推出优惠活动阶段 （4）优惠活动结束后，怎么说服再来的一波人
加入星球多年要求有特殊优惠的人 要换行了目前手头紧的人 想企业团购希望有特殊折扣人 错过了活动优惠的人
我会想好方案进行回复，他们会来问都正常，因为错过了优惠，也期待更大的优惠，值得提前思考好应对方案。
关于社群续费，千言万语汇成一句：
保持好社群运营的节奏、内容质量、服务质量，这是提升星球续费率的根本，推广社群的花样再多，内容服务不扎实，上过一次当，就不会来第二次。