读美国历史学用人 | 面对“不听话”的下属怎么办？用好故事撬开他的耳朵
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杨铄今
今日排行榜自媒体3.0联盟 最胖的发起人
多所高校当特聘教授的 连续创业胖子
现任双志伟业董事局主席
今日排行榜董事长的 大胖子
曾任香港上市公司HK0082
第一视频新闻网CEO的 高胖子
还是中国管理科学学会工商管理专业委员会
（双志精英会）创始人
是什么？为什么？怎么办？好不好？
这里是一年带着你读365本非虚构类书籍的
《今今乐道》读书会
今天要给大家推荐的这本书是
《说故事的力量》（下）
作者：[美] 安妮特·西蒙斯
六个方法
Method
作为一个团队的领导者，你要面对下属员工，面对投资人和股东，那么我们要如何把故事说好呢？今天继续为大家拆解《说故事的力量》中的后3个方法。
第四方法：知其所以然
公司为了提升员工工作能力，会为员工提供培训机会，但是有时候效果并不理想，为什么呢？是培训不好吗？并不一定，因为有的时候员工不明白这项培训的意义在哪里，在学习的时候就会产生懈怠感。
书中给我们讲述了一个例子。如果我想教员工如何使用一个新软件，我不会开始就告诉你，这里有表格，那里有公式，还有8个任意菜单选项等等。我会给你讲，我在电信公司所做的第一份工作。
那时候，我的工作是回答一种产品的报价。这种产品的分不同类型，成架整板地装了满满一屋子。连续好几个小时，我按每个顾客的不同要求，一种选项一个价钱地报价。我报价总是出错，当有一个顾客要求把明细从8条线改为10条的时候，我差点哭出来了。这意味着我必须从头开始计算。一天下午，大概4点左右，我开始摆弄这个图表软件，足足花了8个小时，不吃不喝，就想找出个办法能让它给我计算价钱。
就在那天深夜，我开始用这个新的软件计算价格，老板发现我居然能那么快地报价，就把软件要了过去。他给每个销售人员都复制了一份。所有人都喜欢极了，那一刻，我觉得自己是个大英雄。通过这个简单的故事，员工可以明白他为什么要学习这项技能，这项技能可以为他带来什么样的好处。
▲明白自己想做什么
不仅是在技能培训方面，在制定新制度，实现新方案的时候，也可以通过讲述小故事，让员工知道为什么要这样改变。
第五方法：传承文化
人的价值观念是长久形成的，如果没有好的故事承载，价值观念不容易真正打动我们。万科公司创始人王石说，他有一个价值观——不行贿，他说这也是万科的价值观。他这样说，很多人不相信。
然后，王石讲了这样一个故事：当年，我在做饲料生意的时候遭遇了交通瓶颈，急需计划外车皮，实在没办法，我便决定跟一个火车站计划外车皮的货运主任套近乎，买了两条三五牌香烟， 便骑自行车去了。到他办公室以后，我有些尴尬，因为我并不认识他。当知道计划外车皮的货运主任是谁后，我也不知道怎么递烟，于是就把烟放到桌上。然后并没有寒暄，开口就把问题问出来了。他笑了笑说，你把烟拿回去，车皮我给你，我就一愣，怎么这样容易车皮就给我了呢？
他说，其实我早就注意到你，你从北方来，带着农民工卸货的时候，我正在和他们一块扛，那时我就看到你了。我看你的打扮像个城市人，不像一个犯了错误被惩罚劳动的人，而且看你干活干得挺欢实，就觉得你这个人想做事，当时想帮你但不知道怎么帮。现在你送上门了，我的权力就是计划外车皮，计划内不是我说了算，我能给的就是这样，明天你让小伙计来，或者自己来都行，不就两个吗？我给你。
我一听，他说得挺有道理，于是我就高兴地走了。临走的时候，他说，知道不知道计划外车皮红包是多少？我说不知道。他伸了两个指头，我说20块钱？他笑了，说，200块钱。当时是1983年，香烟十块钱一条，我送的香烟只是1/40，他说你根本不知道行情，你走吧。
回去之后的那天晚上，我翻来覆去睡不着，不知道他最后一句话什么意思。是嫌我送礼送少了，还是真的像前面说的那么诚恳，明天来就给办了？后来，想来想去，我觉得我还是得去，不过我去时什么都没带。我记得很清楚，到了他的办公室后，他正打着电话，于是指了指桌子上的两张填报单。我填好后，他说只要一个月不超过十个车皮，一个电话来，我就给你解决了，超过十个车皮，至少提前两个礼拜，我给你打招呼准备。
▲用心做事
这件事也让我明白，只要行得正，努力去做，别人都在看。正派地去做，一定就有人帮助你。所以，基本上从那之后我也非常明确，绝对不搞那些歪门邪道的东西。
如果王石在讲述公司文化时，只是坚持说我们不行贿，相信很多人，包括公司员工都会嗤之以鼻，“地产行业，不行贿怎么做生意？”但是王石通过自己“行贿未遂”的故事，让员工可以主动去思考，为什么要不行贿？因为王石的经历说明，不行贿，努力地正派地做事，也可以把事情做成做好。员工经过自己思考得来的价值观，他们可以更加认同。
王石曾说：“我觉得我们作为一家企业，做生意无论是盈利还是亏损，都是正常的事情。亏损三千万、五千万，我们都可以再做，然后把它赚回来；但如果因为我们管理的疏忽，让员工走上犯罪的道路，这是非常不值得的。因为一个人如果走上了犯罪的道路，影响的不仅仅是他个人的一辈子，还会牵 连他的整个家庭，因此作为管理者，这是我们的失责、失资。”好的公司价值观，是为员工负责的。
▲拥有正确的公司价值观
公司文化的传承需要一个载体，横幅标语只能让员工看在眼里，可能进不去心里。一个故事可以让员工长久地记在心里，潜移默化地改变员工行为。
第六方法：感同身受
在领导指令下达的时候，员工有时候会抱怨，领导只会做决定，下命令，一点都不考虑实际面临的困境，真是站着说话不腰疼。这个时候，无论你如何强调员工要发挥主观能动性，这项决定对公司的意义重大，对员工的影响都是微小的，因为他并不能从中获得力量。但是你可以和他分享自己的故事，如果你的团队成员在你讲的故事里发现你曾有过和他们类似的经历和处境，知道作为团队领导的你是真正理解他们目前的处境的，这时他们就会更容易被你讲的故事所激励和感染。
Don Faul曾分别担任过Facebook的网上运营副总裁和Pinterest运营总监等要职。他在Facebook的时候，曾在Dan Rose手底下工作，他讲述了Dan Rose通过故事了解员工想法，激励员工的故事。
2012年，他们面临很多非常棘手的问题和挑战，Dan会给他们讲很多在Amazon的故事以及在那曾面临过的类似困境、挑战和内心的挣扎。他对于自己那时感受到的和团队目前感受到的类似焦虑感丝毫不加掩饰。正因为他能够如此坦然地分享，让员工知道，领导者是了解到他们的心情的，从而可以有一种安慰感，也更相信Dan能够带领大家走出困境。
▲坦然分享
如果你的故事可以让员工知道，你是了解他们的，员工会非常高兴。故事里相同的困境与努力，可以让员工看到未来的希望。不仅如此 58 27215 58 15791 0 0 4091 0 0:00:06 0:00:03 0:00:03 4090在开会时提及一下某位员工通过努力获得了成绩的故事，让员工知道领导在关注他们，他们的工作也会有更多动力。
结语
Summary
畅销书作家丹尼尔·平克曾说过，“讲故事将会成为21世纪最应具备的基本技能之一。”
作为领导者，要通过讲述“我是谁”的故事，塑造形象，获得信任；通过“我为何而来”的故事让对方感受到真诚，共担公司使命；通过“愿景”的故事，让员工看到未来，懂得自己付出的价值；通过“教导”的故事让员工明白你想要他们学习的目的，事半功倍；通过“价值观”的故事传承企业文化，督促员工实践它；通过“我知道你在想什么”的故事，表明自己感同身受，让员工产生信任。希望大家能够用讲故事的方法实现与员工更好的沟通。
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282/365本 《说故事的力量》让人们开始重新审视心灵和情感。其次，企业界人士逐步意识到，步入上升期的公司和企业需要人员全心投入——少一点都是对公司和个人的欺骗。最后，应用心理学正在帮助我们借由相互尊重的人际关系赢得长期的影响。
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