「公司新闻」不断增强服务意识，努力做好后勤工作

为了保障企业生产经营的正常运行和职工的基本生活，公司设立后勤服务部并赋予各项职责，以确保公司后勤服务工作有序开展。公司后勤工作主要包括安保服务、餐饮服务、物业服务、绿化服务、车辆服务等，各项服务保障着生产经营和职工生活的各个方面。

安保服务，让“人财物”更安全

安保服务范围包括生产区、厂前区、西马路运煤专线、人工湖、渣场蒸发塘和公寓小区，服务内容包括上述区域的门岗值守，进出人员、车辆和物资的检查、核对和登记，日常巡逻，安保技防系统的巡检，义务消防，重大事件的交通疏导管制，配合公安部门对区域内治安刑事案件的预防和控制等。

2017年全年共检查处理人员无证和认证不符200多个，制止携带香烟和打火机入厂60余例，处理治安事件10余例，纠正违规翻越围栏进入人工湖钓鱼80余例，纠正厂区内超速60多起和办公区违章停车300余起，在全年50余次的安保接待中无失误。另外，自2016年10月至2017年6月看护厂外化肥未发生丢失的情况。

餐饮服务，让饮食安全更放心

餐饮服务范围包括职工食堂、超市。服务内容包括食材的采购验收库房管理，职工日常餐的加工制作和售卖，值班、倒班人员班中餐的加工制作和送餐，接待用餐的加工制作和招待所送餐，职工病号营养餐的加工制作和送餐，食堂的环境保洁，职工超市的日常运行，职工饭卡充值等。

把好人员录用关，为厨服人员办理健康证，防止有健康问题的人员进入公司餐饮服务现场；在公司食堂厨服人员中宣传食品安全法，要求其认真学习公司餐饮管理制度，按操作规程使用各类餐厨设备设施，严格按照工作标准上岗作业；选取有资质、有能力的供货商，合理采购储备食品物资，杜绝三无食品进入食堂。2017年全年未发生食品安全事故，对外接待746桌7206人次；窗口接待387426人次；班中餐73616份；超市服务130220人次。

物业服务，让工作生活更便捷

物业服务范围包括办公楼（含中央控制楼）、倒班宿舍、招待所、文体活动中心、洗衣房、理发室、厂前临建区、公寓小区。服务内容包括上述区域的日常保洁，垃圾清运和排污，生活电器、水电暖等的日常保养维修，招待所的入住登记和收费，会议服务，窗帘床品台布等的洗涤，公寓小区底商管理、公寓小区水电暖等费用代收，邮件报刊快递收发等。

2017年物业维修厂区2460次、小区1603次。招待所和预留房间接待外来厂家技术人员1720人次，小区安排162人次搬迁。提供会议服务1941场次，服务参会人员24087人次。清洗床上用品3465套，食堂桌布椅套2270块，窗帘440块。垃圾清运厂区935车，小区306车。厂区活动室接待8915人次，小区活动室接待19284人次。理发、美容等9250人次。快递收发小区8194件，厂区4557件。

绿化服务，让工作生活更愉悦

绿化服务范围包括四季大厅、办公楼楼道、厂区道路、公寓小区、人工湖。服务内容包括上述区域内绿植的种植、补种、修剪、打药、浇灌等。

2017年公寓小区栽植小果树605株；厂区补栽景天1.2万平米，渣场蒸发塘栽植樟子松276株，厂前各主要建筑物栽植大松柏树81株，人工湖栽植香花等槐2000株，其他各处栽种各类草本木本观赏花卉等近7万苗。

车辆服务，让派车出行更方便

车辆服务范围包括公司自有车辆和出入公司的其他车辆。服务内容包括日常公务派车、公务接待、通勤车、消防车、救护车等，公司自有车辆的上户、日常保养维修、保险理赔等，出入公司车辆的通行证的管理等。

车辆维修定点、加油定点、保险定点，保障了车辆的日常运行，降低了车辆成本。加强派车管理，严格行驶里程登记，每周开一次车辆安全例会，每月对车辆进行技术普查，确保车辆安全行驶。全年车辆出勤2360车次，行驶里程981921公里，接送职工上下班121607人次，接送办事人员5209人次。

其他服务，让你我便捷更贴心

医务室门诊及常用药品销售，自6月以来接受诊查治疗197人次（急救8人次、急诊4人次、转送3人次），外伤缝合处置19人次，购药286人次，病理咨询72人次。公司职工全体参加职业健康体检886人次，入职体检105人次。协助地方公安部门，办理职工暂住证和集体户口。积极与地方幼儿园等教育部门协调沟通，为职工子女提供优良的教育质量。

为了使上述后勤服务工作有序高效开展，后勤服务部采取了一系列措施，主要包括：

一是科学设置岗位，合理分配人员。

本着以岗定员的原则，目前后勤服务部6人，分管安保服务、餐饮服务、物业服务、绿化服务、车辆服务、其他服务及部门日常工作。

二是制定服务制度，规范工作流程。

自部门设立以来，先后制定了《内部治安保卫工作制度》、《食堂管理制度》、《食堂财务核算办法》、《食谱管理办法》、《餐饮物资管理办法》、《餐饮服务应急预案》、《招待所管理制度》、《倒班宿舍管理制度》、《物业维修管理制度》等，内容涵盖了各服务项目的项目管理、质量管理、服务标准、服务流程、服务安全、应急预案、检查考核等各个方面，基本形成了公司后勤服务制度体系，使后勤服务工作有制可循、有标可依。

三是定期监督检查，提升服务质量。

按照制度和合同标准，定期进行各项检查，并对检查结果进行考核，督促外委单位提高服务质量，公司内部员工提高自身意识，为建立文明工厂做出努力。

四是关注实际需求，完善服务体系。

餐饮服务方面，按照不同地域员工的不同需求推出新菜品，组织厨服人员集思广益，在饭菜花色品种下功夫，丰富员工食谱。在重大节日举办员工会餐，推出病号餐服务等。生活方面，为方便员工生活，开办超市、理发室和医务室等，与医疗合作方协商开通医保卡刷卡服务等。

后勤服务部自始至终秉持“为员工服务、让公司满意”的宗旨，按照公司赋予的职责和信任，将进一步增强服务意识，做好后勤工作。

后勤管理部 供稿

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总编辑：陈波

本期编辑：李佳

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