位于卡马河畔的切尔尼市，是俄罗斯联邦鞑靼斯坦共和国的一座工业城市。20世纪90年代，受经济形势的影响，这里一些工厂搬走了，工业园也没了往日的热闹。
为了提振经济，完善产业体系，切尔尼市一直在努力招商引资。同时，中国海尔集团也正在积极寻找合适的海外投资机会。双方的想法不谋而合，经过反复磋商，2015年，海尔集团决定在切尔尼市基普马斯特工业园投资，建设海尔俄罗斯冰箱厂。走进工业园的大门，就能看到一家外墙雪白、占地宽敞的现代化工厂。门前竖立的旗杆高耸在阳光下，显得格外耀眼。“真是太好了！我以为我再也见不到这一天了！”一位满脸皱纹的老人拄着拐杖，在儿子的陪伴下走进工厂，眼里闪着激动的泪光。这位老人是康斯坦丁•维克多•彼得罗维奇，许多年前，他曾参与工业园的建设。他目睹了工业园拔地而起，也经历了工业园发展困难的时期。正因如此，老人才一次次地重返旧地，盼望着再次看到工业园热火朝天的场面。可是，每一次他都抱着希望而来，又不得不带着失望而去。如今，看到儿子又能在自己参与建造的工业园里，忙碌而充实地工作，老人除了感慨也倍感欣慰。现在，海尔俄罗斯冰箱厂创造了800多个就业岗位，还带动了很多配套供应商进驻园区。老人知道，属于他那一代人的光辉岁月正在海尔工厂续写，新一代切尔尼人的未来将更加光明。冰箱厂落户切尔尼市，虽然得到了政府的支持，但当地企业和民众一开始却充满疑虑。“他们要将中国淘汰的落后生产线转移到这里消化。”这是当时流传甚广的一种说法，尤其是一些从未到过中国的老人对此笃信不疑。不安也同样困扰着附近的另一家冰箱公司，这是当地一家资金雄厚的老牌企业。那阵子，这家工厂的车间里、办公室里经常是流言四起。大家都在担心，海尔会不会跟他们抢业绩、抢市场，企业会不会裁员，员工会不会降薪。深陷焦虑的不只是普通员工，公司总经理也对未来的强劲对手充满担忧——海尔冰箱的定位是什么？他们的生产技术到底怎么样？一想起这些就很让人头疼。百闻不如一见，要想打消人们的疑虑，最好的办法是让他们自己亲眼看看。于是，海尔决定邀请鞑靼斯坦共和国总统明尼汉诺夫亲赴中国总部考察，同时，也邀请当地同行到切尔尼市的海尔俄罗斯冰箱厂参观。结果，无论是在青岛总部，还是在切尔尼市的工厂，俄罗斯的客人们都感到十分震惊。先进的生产技术，把员工和用户需求结合到一起的“人单合一”创新模式，还有将全球领先的冰箱生产线引入俄罗斯的发展规划，都深刻地印入他们的脑海。2016年4月，热闹非凡的开工剪彩仪式隆重举行。明尼汉诺夫总统亲自参加。高大明亮的现代化工厂里，机器轰隆作响，繁忙的生产线上，几乎全是俄罗斯员工在操作，切尔尼人所有的担心都放下了。就连“竞争对手”也在一夜之间变成了互利共赢的合作伙伴——当地同行在参观后，当下便决定与海尔开展全方位的合作，不仅共享了零部件供应商网络，还在海尔的帮助下制订了改造升级生产线的方案。一到夏天，海尔俄罗斯冰箱厂的生产就进入了高峰。车间里除了机器声还是机器声，大家忙得连喝口水的空闲都没有。可是，财务主管伊万却没像往常一样坐在办公桌前，而是神情忧郁地躺在病床上。窗外的蓝天是那么明媚，但伊万却没有心情欣赏，他的眼睛直直地盯着天花板。突发脑出血的他动弹不得，也暂时开不了口，只能像这样躺着。吊瓶里的药液一滴一滴地往下落，无力支付的昂贵治疗费一次又一次刺激着他敏感的神经。其实，从建厂开始，伊万就在这里工作了，收入也一直不错。但突发的脑出血，打乱了他原本平静的生活。得知伊万生病后，工厂管理人员立即赶往医院。在了解到伊万的家庭困难后，当即决定组织全体员工为他捐款，并定期轮流探望。爱是一种神奇的力量。在大家的关心和帮助下，如今的伊万已恢复健康，重返工作岗位。不同的是，他比以前更敬业了。用他的话说，他要加倍努力工作，报答工厂对自己的关怀。“在这里工作，我们都觉得很安心。虽然也有酸甜苦辣，但我们知道这里是我们温暖的港湾。”一位员工如是说。不夸张地说，每一位员工都有他们和冰箱厂独特的故事。因为在这里，人的价值第一，而且这种观念已经内化到每个管理者的心中。建厂之初，技术工人严重缺乏，工厂就不惜成本将“零基础”的工人们送往青岛总部进行专门培训；生产工作中，工厂积极奖励注重实践创新的各级员工；日常生活中，管理层更注重与员工们面对面的交流，提升员工们的参与感。如今，在切尔尼市，有许多企业都在借鉴海尔的发展理念。这不仅提高了他们的生产效能和工作效率，更培养了一批业务水平一流、可以独当一面的技术骨干和管理人才。如果你有机会去切尔尼市，面对当地人轻松惬意地用中文向你问候“你好”，你一定不要感到奇怪。“兹德拉斯特伟杰！”如果你能这样笑着回答他，那当然更好了。因为你会收获更多的微笑和善意。如今的切尔尼市，各式小店如雨后春笋般冒出来，重新装修过的饭店里更是人声鼎沸，街道上也出现了很多外来居民。这座小城又焕发了新的生机。自海尔落户切尔尼市，已带动25家当地供应商为其配套生产，产品零部件本地化率已达69.2%。海尔还主动对合作伙伴进行无偿培训，帮助他们提高生产能力和服务意识，让参与到供应链中的企业更快适应、共同成长。随着海尔俄罗斯冰箱厂的发展壮大，越来越多的相关企业也追随海尔，相继在这里投资设厂，满足了切尔尼市产业多元化发展的需求。比如，研发团队发现，俄罗斯人喜欢炖菜、煲汤，这些菜式往往需要很长的烹饪时间，一锅菜一次也吃不完，他们就喜欢连锅一起放进冰箱。为此，海尔为当地销售的冰箱设计了一档可以折叠的搁物架，折起来后可以将两格并作一格，高度足以放入锅具。困扰人们已久的问题终于迎刃而解。2019年8月，切尔尼市政府决定，工业园区附近的街道以海尔的名字命名。（作者：胡一峰、[俄罗斯]谢德赫•谢尔盖•瓦西里耶维奇）项目概况2015年，海尔集团在切尔尼市基普马斯特工业园投资5000万美元建立海尔俄罗斯冰箱厂，主要从事冰箱制造及销售业务。该项目于2015年5月动工，2016年4月正式投产，预计2019年产能将达到50万台。海尔俄罗斯冰箱厂带动了当地供应商更新升级生产设备、扩大生产规模、提高服务质量。此外，经海尔推荐和带动，已有衡均设备制造有限公司、合肥吉星机电有限公司等多家中国配套供应商在切尔尼市投资建厂。为表彰海尔俄罗斯冰箱厂对当地经济发展做出的贡献，鞑靼斯坦共和国投资发展署和切尔尼市政府分别授予其“卓越企业荣誉证书”和“突出贡献奖”。2018年5月，海尔集团又在切尔尼市跨越式经济发展区建立了海尔工业园，占地127公顷。园区首个项目——海尔洗衣机厂同月动工，拟于2019年第三季度投产。未来，还将有电视机、电热水器、冷柜、厨电制造工厂和第二个冰箱工厂入驻园区。海尔工业园的壮大，将为当地经济社会发展注入新的动力。
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来源/商务部研究院
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