平安人寿：保费与保额现“倒挂” 承诺保险合同之外利益涉嫌违法违规
客户投诉中的平安人寿相关工作人员，涉嫌多项违法违规行为。
武汉的陈女士数年来在平安人寿业务员的推销下，陆续购买了数份保单。在保险业内人士看来，陈女士购买的保单年缴保费过高，且有一款产品十分不合理：仅从保单来分析，保费和保额存在倒挂；现金价值极低，要被保险人存活到100岁才可回本。此外，业务员还给予陈女士合同外利益作为返佣，亦涉违法违规。
保费与保额现“倒挂”？
武汉的陈女士在平安人寿为两个孩子投保了“少儿平安福”和“世纪天使保险”，让陈女士头疼的是，已经缴纳8年保费的世纪天使保险居然是保费与保额“倒挂”。
世纪天使保险是返还型寿险，陈女士的这份保单每年需缴纳11981.57元，其中保险期间为终身，交费年限20年，基本保额是7万元，保险费高达9457元，另外附加险中的天使重疾交费年限20年，基本保额仅6万元，保险费为414元。经计算，13万元的保额对应年交保费9871元，连续交20年，即累计交费19.74万元。
*陈女士购买的世纪天使保单；图片来源：陈女士
一位保险业内人士告诉记者，陈女士配置的世纪天使保险有点不合理，“7万元保额对应年交保费9457元；保额最多是主险7万元加上附加险6万元，一共是13万元，可是该用户最后交的保费却接近20万元。20万元买13万元的保额，不科学，如果是这样的话，买保险的意义在哪里？”
“买保险主要就是利用杠杆，比如交10万元博30万元的杠杆，光从这一份保单来看，保额和保费是存在倒挂情况的。另外，这个保险产品是被保险人身故后，其后代才可以拿到保额的；孩子没有必要购买寿险，因为孩子不带来经济收入，寿险一般是给家庭经济支柱配置的。孩子配置重疾险和住院医疗险加个意外险即可。”上述保险从业人士说。
根据陈女士提供的世纪天使保险合同显示，保险责任包括生存保险金和身故保险金，前者即一般意义上的分红，被保险人于本主险合同生效之日起每满3周年时仍生存，按照基本保险金额的12%给付生存保险金，即8400元/3年；身故保险金为3倍基本保险金额，即21万元。
*世纪天使保险产品的保障责任
图片来源：陈女士
保险人士分析道，3倍基本保额即身故金21万元，只有被保人身故后，其后代才能拿到。而生存每满3年返还8400元，想拿到20万是很久之后了（近七十年）。
同时，世纪天使保险的现金价值很低。陈女士提供的该保单的现金价值表显示，当被保险人活到100岁，20万元才能够回本。相关人士称，“这个不合理，一般现金价值五六十岁就能够回本。现金价值是万一不得已必须用钱要退保（停缴即中止合同，相当于退保），而陈女士能够拿回来的很少。根据现金价值表，交了8年可以拿3万元保费回来，但是要损失近五万元。”
*世纪天使保险产品的现金价值表
数据来源：陈女士
承诺合同之外利益涉嫌违法违规
此外，陈女士表示，平安人寿的业务员为了让自己购买保险，多次承诺合同外利益，涉嫌违规。根据其2020年向湖北省银保监局提交的投诉资料中提到，在购买世纪天使保险后，业务员送给她一套同号的人民币纪念册，还给送了一张平安合作的洗车保养卡（业务员称卡内金额500元），给其孩子包了500元红包。在自己购买了少儿平安福保险产品之后，业务员给其返还了2590元佣金，陈女士提供给记者的转账截图显示，事后陈女士将佣金退还。
*业务员给予陈女士人民币纪念册
图片来源：陈女士
*业务员给予陈女士2590元返佣
图片来源：陈女士
*业务员给予陈女士洗车卡
图片来源：陈女士
陈文明律师向记者表示，保险业务员在推荐保险产品时，给予客户洗车卡、红包以及人民币纪念册等作为返佣，这样的行为也涉嫌违法，属于变相给予投保人保险合同以外的利益。
根据 《保险法》第一百一十六条，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有以下行为：包括给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。
《保险销售从业人员监管办法》第二十四条显示，保险公司、保险代理机构应当规范保险销售从业人员的销售行为，严禁保险销售从业人员在保险销售活动中有下列行为，包括给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益。
针对相关问题，记者致函平安人寿，截至发稿，对方未作任何回应。
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