房企中报数字化解读 | 融创：产品力创新与科技同行，智慧社区实现降本增效
8月30日，融创中国控股有限公司（01918.HK，下称“融创”）发布2021年中期业绩报告。2021上半年，集团依托高质量的可售资源，实现了销售的大幅增长，集团连同其合营公司及联营公司的合同销售额3208亿元，同比上升64%，行业销售排名稳居前四；集团上半年收入约为人民币958.2 亿元，较去年同期增长约23.9%；毛利约为人民币199.8 亿元，较去年同期增长约 12.5%。集团经营业绩持续向好，营业收入及利润等核心指标均稳步上升，持续保持良好的盈利状态。
集团大多数收入来自销售住宅及商业物业业务，只有小部分收入来自文旅城建设及运营、物业管理及其他业务。物业销售收入较去年同期增加约人民币144.3亿元(约19.7%)，物业交付总面积较去年同期增加约295.4万平方米(约 60.7%)。
图：融创2021年中收入
产品力创新升级
以品质打造核心竞争力
融创多年来秉承产品力的持续升级，凭借过硬的产品力，融创业绩从2014年中报90.7亿元到2021年中报958.2亿元，短短7年增加10倍。上半年，融创在多个一二线核心城市占据市场领先地位，20个城市的销售额超过50亿元。其中，北京、上海、苏州等9个城市销售额超100亿元；在杭州、武汉，融创半年销售额超过200亿元。
产品品质是企业持续发展的根本动力，融创持续推动产品创新升级， 保持产品竞争力行业领先。继往年度融创凭借行业领先的产品品质和综合全面的产品实力多次获得克而瑞奖项，旗下“上海桃花源”、壹号院系及府系分别斩获2019年“中国住宅十大作品”、“顶级豪宅产品系TOP10”、“轻奢精品产品系TOP10”三个重量级大奖。近年来，在贝壳发布的全国成交客户结构中，85后、90后置业者占60%，年轻化成为主流客群的重要趋势，因此，集团围绕主流客群年轻化和科技快速进步，用“亲密、对话、陪伴、玩美、由我”的I AM I融创生活新主张表达对年轻化生活方式的态度。同时，开展了对高端客群消费趋势研究并升级产品，保持了产品竞争力的持续领先。
作为美好城市共建者，融创基于时代前瞻视野，从“规划共生、科技共创、产业共建、服务共享”四大维度，提出赋能生活、共建城市的可行提案，实现与主流客群的深度对话。
图：融创城市建设四大维度
数字化赋能多项业务
集团科技能力显著提升
数字化在房地产行业的应用越来越广，涵盖的面也越来越丰富，从开发建设到运营管理，数字化在提质增效、精准营销等方面的作用愈发突出。融创坚持地产核心主业，围绕“地产+”全面布局，下设融创地产、融创服务、融创文旅、融创文化、融创会议会展、融创医疗康养六大战略板块。
融创的管理经验沉淀为算法模型，让所有的数字都可视、可量、可用。具体来看，地产板块着力推进从BIM设计、智慧算量、集采平台、智慧建造、在线销售平台、客户关系的全链条数字化运营，基于透明、公正、体验好的底层逻辑，为客户创造价值，提升决策和运营效率 ；服务板块则将技术与业务深度协同， 从基础设施、用户端、中后台构筑线上线下一体化与智慧化服务能力; 文旅板块著力通过智慧化建设提升用户体验、赋能商户运营、推动精准营销及实现精细化管控，提升管理效率。
大力建设智慧社区
200个项目将快速上线
2019年，融创开始大规模推进智慧社区建设，与阿里云合作开发智慧社区管理平台，携手海康、云智易、IBM等10余家头部科技企业，打造定制化智慧社区平台。
作为一家务实的大型房地产开发公司，融创从产品和服务等业务需求端出发，注重对用户体验的维护与管理，针对用户真实需求实现数字化应用落地。据介绍，融创智慧社区平台硬件接入层已具备接入千万级设备和百万级设备并发工作的能力；业务层已实现车行、人行、安防、设备设施四大业务场景规范化、统一化，让业主享受高效便捷生活的同时，也提高了企业的管理能效。
对于新交付地产项目，融创全面提供智慧社区平台，目前已在全国45处使用，年内预计将完成全国近200个项目智慧社区平台的上线。同时，融创还在打造智慧社区与全屋智能场景的联动，以进一步提升全空间范围的服务品质。对于老旧社区，融创也进行批量化改造，实现产品的迭代升级，提升住户体验。
依托于融创智慧社区体系，一方面应用了AI视频智能巡检，可以有效提升巡检岗工作效率，保证了社区品质的水平，并使对于事件响应速度明显提升；另一方面，人行车行的自动化通行，提升客户出入的体验感。融创通过对智慧社区产品力的打造和智慧社区场景的规模化建设，极大地降低物业运营成本，提升运营效率。
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