【社区民警故事特辑（三）】她是新区公安唯一社区女民警，为何赢得社区居民的喜爱？
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在全市公安系统中，社区女民警为数并不多。在新区公安分局，丁卯派出所社区民警王晓芳更是唯一“硕果”。从事了9年内勤岗位后，2017年成为谷阳社区民警，她迅速进入角色，以女性细腻的情感，热情的待人，这名美丽大方的社区民警，很快赢得了社区居民的喜爱。
饱含热情和真诚
将社区矛盾消融
“先前，大家对社区民警印象总体比较模糊，因为不长的时间里，谷阳社区更换了三四位社区民警。王晓芳成为我们社区民警，她待人热情与真诚，很快赢得了大人小孩的喜爱。”谷阳新村幼儿园园长黄芳说，去年的一天，园里的一名小男孩不慎摔倒，导致胳膊脱臼。此时，家长的情绪一度很激动。王警官接警后，不断做着家长的工作。经过诊断和治疗，所幸并无大碍。通过王警官多次做工作，纠纷顺利得到了解决。
身为一个年轻的母亲，王晓芳更容易与孩子们打成一片。黄芳说，刚成为社区民警，王警官便来到幼儿园走访，检查安全隐患。她有爱心，很乐意跟孩子们做做游戏，通过通俗易懂的语言，提醒孩子们安全以及生活的常识，既增进了感情，又达到了寓教于乐目的。
对辖区新疆同胞
她予亲人般关怀
在谷阳新村门口，有几位新疆维吾尔族同胞做着馕饼的小生意，去年文明城市检查期间，他们的一些占道经营行为，一度成为社区管理的难题。同样来自新疆的王晓芳，开展工作时，常常给对方一种天然的亲近感。
“有一名新疆维吾尔族小伙叫做穆萨，在谷阳新村菜场做馕饼生意几年，但汉语水平依然捉襟见肘。语言沟通困难、生活习惯差异等，给他的生活带来诸多不便。”王晓芳回顾交往之初，因为她也是新疆人的缘故，刚成为谷阳社区民警的时候，他们就成了“无话不谈”的朋友。每每穆萨有消息发来，无论早晚，只要有空，她都会第一时间耐心和他交流。没有多长时间，他们已经像亲人一般。
2017年8月初，穆萨想买一辆摩托车，但需要考取机动车驾驶证。他先后去车管所6次，因语言不通的问题都没有顺利得到解决。“老乡，帮忙！”王晓芳接到他的求助后，立即咨询了车管所，并亲自开车一同前往车管所。王晓芳开始忙前忙后，帮忙确认科目一笔试部分的少数民族语种，又自掏腰包为穆萨交考试费用，接着和工作人员一起对语种进行调试，最终穆萨顺利通过了考试。
去年10月的一天，穆萨乘坐乌鲁木齐的航班回镇江，途径西安转机时不慎将钱包遗失。接到穆萨的求助电话，为了不让穆萨耽误航班，王晓芳让穆萨立即登机，以免延误。同时她与航空公司协调，反复联系地勤，最终在候机厅找到了遗失的钱包。穆萨当天抵达南京后身无分文，王晓芳连忙通过手机转了300元。返回镇江的穆萨，专程赶到派出所找到王晓芳，扛上一箱从4000千公里外新疆带回的葡萄，非要送给这个“姐姐”。
居民喜爱的秘笈
源于五大本笔记
虽然之前干过多年的内勤民警，从事社区民警以来，王晓芳认识到，做好警务工作并非那么简单。在最初的日子里，她每天走街串户，了解老百姓的家长里短。此时，在警校学习的一切，在基层实践的时候显得“困难重重”。经过一段时间摸索，王晓芳懂得，要想成为一名合格的社区民警，最大的利器，还是真诚，百分百的“真诚”，对群众是否真诚，是权衡一个社区民警合格与否的关键。
去年夏天的持续高温，很多安全问题需要及时防范。于是，她“泡”在社区里入户调查，挨家逐户走访、采集信息，然而效果并不显著，因为白天户主们都外出工作。于是，凭着对群众工作的悟性，她很快就找到了快速打开群众话匣子的方法：微信警务。“我把带有自己警服头像的微信号，留给社区在家的人，通过微信预先沟通。”这样一来预约上门走访时间和发布安全提醒效率提高了很多。
辖区里，餐饮门店较多，通常是下午5点多开门，要到凌晨甚至更晚才关门打烊。王晓芳便依据店面营业时间的特点，制定出自己的“差时工作法”，每天他们上班后开始走访，业主们反映的问题，努力随时处理。
“作为新区公安分局唯一的社区女民警，虽然社区工作时间并不长，却已经赢得了辖区老少的欢迎。
”丁卯派出所教导员李振辉如是说。
工作中，她担心有疏漏，于是分门别类，记在工作笔记上。短短不到一年时间，已经记满了5大本。如今，辖区状况她摸排得一清二楚，辖区里的每一户居民、每一家商铺，她心中都有一本账。
镇江市公安局新闻中心
编 辑：曹伦平
校 对：沈中一
审 核：仇亦非
审 批：黄春林
素材报送：市公安局治安支队 新区公安分局
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