Salesforce 落地中国

Salesforce官网今日发布一条标题为《Salesforce与阿里巴巴共同致力于为客户确保成功》的消息，主要内容是：阿里巴巴将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门和台湾地区的客户的独家供应商，而Salesforce套件将成为阿里巴巴销售的独家的企业CRM产品套件。

Salesforce和阿里巴巴将共同为中国大陆、香港、澳门和台湾地区的客户提供Salesforce领先市场的CRM平台，包括Sales Cloud（销售云）、Service Cloud（服务云）、Commerce Cloud（商务云）和Salesforce平台。

Gartner 数据显示，2018 年 Salesforce 占据 CRM 市场份额 19.5%，其次是 SAP 8.3%、Oracle 5.5%、Adobe 5.1。

Gartner 2019 年 CRM 客户互动中心魔力象限：

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