护理人员绩效考核那些事

中卫护研院资讯小组   

徐旭东

绩效考核是指运用系统的方法、原理来评定和测量员工在本职位上的工作行为和工作效果的一项动态考评工作。随着我国“优质护理服务示范工程”活动的开展，护理人员绩效考核因而也成为护理改革的重要内容。

其中，绩效考核共包括3方面的含义，首先是从组织战略目标出发，对组织成员的工作进行考评，并将结果与组织的人事管理只能相结合，以推动组织目标的实现；其次是人力资源管理系统的组成部分，它是运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行考评；最后则是组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，进行以事实为依据的评价。概括来讲，绩效考核是考核主体根据工作目标或绩效标准，采用科学的考核方法考核员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展状况。对于护理管理者来讲，采用最佳的绩效考核理论对不同层次的护理人员和岗位制定科学合理的绩效考核方案，以保证护理人员绩效考核全面、公正和准确，进而促进护理人员自身素质提高，最终达到促进护理工作质量的提高。

  目前国内外绩效考核测评工具主要包括关键业绩指标法（Key PerformanceIndicator,KPI）和平衡计分卡（Balanced Score Card,BSC）。其中，KPI是指通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，是把医院的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是医院绩效管理系统的基础。BSC则是将绩效管理和企业战略之间有效关联，提出以学习与成长、内部管理流程、客户价值和财务4个指标类别框架体系。这两种绩效考核测评工具在国内也得到了部分应用，但在使用过程中也呈现出一定的困难，比如对于医院各部分协调性要求较高，而非护理部门独立完成使用。因此，借助于互联网优势制定动态、符合我国绩效考核发展的考核体系，体现多劳多得，从而充分调动护理人员工作积极性及工作热情，提升护理人员工作满意度和自我价值感，达到提升护理工作质量的效果。

参考文献

1.尚晓娣.护士绩效考核研究现状及启示[J].天津护理,2013,21(3):273-274.

2.Koopmans L,Bernaards CM,Hildebrandt VH,et al.conceptual frameworks ofindividual work performance:a systematic review[J].J Occup Environ Med,2011,53(8):856-66

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