首发丨好邻居融资数千万美元：AI入局，深切社区场景

随着技术赋能逐渐完善，“便利店AI+”在好邻居身上也经过实际论证。

文 | 杨亚飞

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

核心导读：

1.新资金到账，好邻居接下来打算将其用于何处?

2.AI深度赋能便利店，究竟可以带来哪些潜在增值空间？

3.好邻居店型改造在大刀阔斧进行，他们是如何看这个行业的？

11月2日消息，《零售老板内参》最新获悉，北京最大的便利店连锁品牌好邻居今日宣布完成最新一轮数千万美元融资，具体金额暂未披露。本轮投资方中包括旷视科技（Face++），投后估值达两亿美元。

好邻居股东、鲜生活创始人肖欣在接受《零售老板内参》采访时表示，本轮融资将主要用于门店AI设备的持续投入、IT系统开发、2.0门店深度改造以及新店扩张等多个业务方面。

好邻居原为港佳控股旗下子公司，1997年进入中国内地市场，目前全国门店近400家，主要分布在北京、杭州两地。2017年10月末，鲜生活、绿城服务、易果宣布作价8400万美元完成对好邻居的收购。收购完成后，鲜生活成为控股股东，持股50%，绿城服务、易果分别持股35%、15%。

“这轮融资主要是出于优化股东结构的考虑。”肖欣告诉《零售老板内参》（微信ID:lslb168），本轮融资完成后，旷视科技成为好邻居的重要股东。目前绿城服务仍持有部分好邻居股份。

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AI重金入局便利店

作为新“入场者”，旷视科技是一家以人工智能为核心的物联解决方案提供商。其研发的人脸识别、图像识别、智能传感器等技术和产品，广泛应用于零售、金融、手机、安防、物流等领域。以零售行业为例，旷视科技在商超、便利店、无人零售等细分赛道有过诸多合作案例。

AI技术提供方此次投身便利店阵营，可以说明一些事情：一是零售业走在关键十字路口，新入局玩家不止于技术赋能，还要重金加注，势必搅动现有格局；二是说明数字化改造已经取得阶段成效，并且市场还有更深层价值值得挖掘。

肖欣告诉《零售老板内参》，旷视科技进来后，首先会带来更深入的AI应用场景；其二，提高经营效率同时，可以产生长期投资收益；其三，深入合作可以帮助迭代算法、积累大数据，进而优化行业解决方案。

数字化改造正在全行业持续推进，不过也面临层层考验：AI技术前期投入较大，门槛高，这对于“细水长流”的便利店来说，往往捉襟见肘。尽管知道智能化体系可以提高效率和体验，但盈利模型仍较为模糊，很多品牌商因此浅尝辄止。

此次从“赋能者”化身“股东”，也有利于最大化提升AI赋能便利店价值。

对于资金的选取，好邻居主要优先考虑能带来价值增益的资金。“除了供应链和流量方面，再加上AI能力，给到便利店，我觉得会有持续资产增值的空间。”

随着技术赋能逐渐完善，“便利店AI+”在好邻居身上也经过实际论证。无人收银也已经成为标配，作为对人工收银的补充，在客流高峰期被大量使用。此外好邻居1/3门店已应用算法自动补货，AI系统的算法训练也得到了充分大数据支持。

整体来看，与传统门店相比，好邻居门店日单量同比平均增加130%，库存周转率提高110%。周复购率提高100%，同时门店货损率下降70%，成本下降30%。

当下一些新兴便利店品牌，引导使用APP支付，以为实现与用户完成更深层次的捆绑。鲜生活和好邻居在对门店进行数字化升级和改造时，自助购设备则为门店标配，“是人工收银，还是自己通过智能设备完成支付，我们更愿意把权利给用户。”鲜生活认为，这样的模式具有更大的普适性和兼容性，在全国各种店型都适合推广。

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店型持续改造，一年迭代70%商品

这轮融资发生前的一年间，好邻居对门店进行了密集改造升级，并且有清晰轨迹可觅。

2017年底，北京农科院店改头换面，好邻居正式推出2.0版本绿标店。该店集合鲜生活、易果等新股东资源，首次尝试“便利+生鲜”模式，在引入生鲜供应链同时，也接入天猫平台以及会员体系，实现以店为中心、线上线下3公里核心生活圈建设。

这是好邻居向全渠道打通迈出的第一步。此后直到今年5月，好邻居在北京、杭州两地继续推行新店型改造计划，黑科技商圈店、生鲜社区店、绿城商圈店、封闭社区店、无人店等五种新店型先后亮相。

好邻居CEO陶冶表示，中国便利店正处于高速发展的抬头阶段，新一代消费者对及时性需求将驱动行业持续高速发展。但中国又与其他商业发达国家的发展基础有显著差异，食品工业和信息科技的后发优势以及互联网商业发展的差异，势必要产生不同的便利店模式和发展策略。

在陶冶看来，做社区便利店，一定要有柔软的身段，通过不同的店型来适应不同的商圈，以及打造适合中国人饮食结构的鲜食供应链。此外在融合线上技术的同时，专业团队的高效运作以及用户运营能力提升也尤为关键。

店型改造一同进行的，是好邻居商品SKU的快速迭代。“过去一年，好邻居迭代了70%的商品”，以高毛利鲜食为例，相较于1.0红标店，包括炸食、关东煮、盒饭等鲜食产品几乎完成全部更新，同时还尝试上架定制面包等新产品。

此外，通过接入天猫品牌商品供应链能力，好邻居店内选择性投放百草味、三只松鼠等电商热销品牌产品。而类似这种线下门店销售预测能力，也正是得益于线上线下商品后端物流数据的全面打通。肖欣表示，新品选择维度主要取决于三个方面：一是依据天猫线上销售数据；二是天猫超市一小时达服务销售数据；三是好邻居自身品类规划。

生鲜供应链方面，对于好邻居来说，目前尚处于“摸着石头过河”阶段。据好邻居方面透露，改造后具备生鲜能力的好邻居店，生鲜销售约占到20%左右。

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“下一步进社区，便利店生意是场马拉松”

便利店这门生意，属于城市基础生活服务配套，并无太多新鲜故事可讲。不过近来这一原本平静的湖面风浪四起，有人欢喜，亦有人愁。此前，邻家、131便利店均因资金链断裂问题，无奈宣告关停门店，后者创始人甚至直接失联。全时便利店兄弟品牌“全时生活”，本月也被曝出关停门店消息。

与之相对，市场唱多声音同样不绝于耳，融资潮先后到来。除好邻居外，便利蜂此前被曝出已获得腾讯、高瓴资本大额投资，根据媒体说法，便利蜂估值高达16亿美元；此外，苏宁小店日前也刚刚宣告获得3亿美元增资，并计划加快门店扩张步伐。

市场一冷一热的鲜明对比，也间接抬高了便利店点位的整体市场价格。便利店眼下到底是不是一个值得重仓的生意，显然仍有争议性，但能力更强的玩家，已经在暗中为自己争取更多筹码。据媒体报道，邻家便利店CEO王磊被曝已经加入物美，并且后者已接手邻家70多家门店。

肖欣告诉《零售老板内参》，好邻居计划在年底之家，理性接手一些邻家店面，“核心点位不会放过，但不会追求非理性的店铺”，肖欣表示，目前市场上出现了一些非理性的争抢，好邻居并不会参与进去。“不为了追求规模而做规模，更多追求健康增长。”

好邻居眼下的工作，更多是在存量市场“挖钱”：一方面拿优质点位，同时选择性地打磨和复制2.0门店。门店改造的原则在于，通过评估投资回报率，来确定是开新店还是旧店改造，“每天评估2、30个店，保持合理现金流和收益。”

新店开拓方面，好邻居下一阶段主要是以提高北京、杭州覆盖密度为主，今年预计将在杭州落地50家无人店，北京新机场也已签约5个商业点位。不过，好邻居未来并没有大规模扩张的计划，在肖欣看来，便利店的今天并不是一个拼规模的市场，“这是一场马拉松，不是冲刺200米就完了”，主要还是追求盈利基础上的健康增长。

建立在AI技术投入、线上线下全渠道布局的好邻居，目前整体属于盈亏平衡的状态。而从方向性战略来看，“进社区”将成为好邻居未来重点布局方向，显然，这主要跟政策指引有关。

今年10月18日，北京市商务委等7部门发布关于进一步促进便利店发展的19条新措施。要求居住项目规划按每千人10到20平方米预留便利店业态空间，新开店最高补助500万元。预计将用三年左右时间，使全市连锁便利店门店数量达到6000家以上，原则上每个社区配备2个连锁便利店，实现对城市社区全覆盖。

社区属于较为特殊的便利店场景，不比地铁、写字楼等常规场景，前者的客群、消费习惯决定了便利店在进入的时候，要拿出一套新的生活配套便利解决方案。

肖欣告诉《零售老板内参》，社区场景以家庭居民日常消费为主，米面粮油、居家食材等高频购买产品必然会进行更多的上架供应，并且需要给到跟超市、菜场比肩价格的可能。这意味着，牺牲一部分毛利来换取更高粘性的购物，是好邻居必然要走的路。

“社区消费习惯决定了，注定不能围绕高毛利去做。要先养成习惯，让觉得在便利店买是一个平常的事情。”

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