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2017沈阳开发商最容易忽视的未来发展“命脉”

2017-02-06 EK 栋察楼市

        曾经,一个房地产开发商只要拿到一块地段好的地皮就可以安枕无忧了,哪怕缺少品牌、产品支撑的房子依然大卖。因为大家都懂这个道理,谁有钱,谁的拳头大,谁有关系,谁就会拿到好地。而现在地价涨了,成本高了, 交易透明了,利润薄了,开发商想赚钱还真是一个技术活。


       习惯了短、平、快的开发模式,开发商这几年一直在寻找到未来房地产的发展突破口。在沈阳,我们看到最多的是,回归主城,学区等配套引进,产品升级等概念,但从房地产行业未来发展来看,沈阳开发商容易忽略了一个重要因素。


物业管理


        地皮可以买,园林、建筑设计、产品设计可以学,可以模仿,但物业管理,很难学得好,因为它需要企业的投入,需要人才的积累,需要时间去培育。

          

         有的开发商并不是不重视,而非常重视物业管理,以引进物业的方式加强对业主的服务水平,但也放弃了自己未来发展的命脉!

           

          有条件话,物业管理还是应该开发商自己做!为什么请向下看



         

        在开发商眼里,购房者在没有买房之前叫意向客户,买房之后叫业主。


        那么开发商与购房者之间主要打交道有两类人,一是置业顾问,二是物业服务人员。


        一般的开发商对置业顾问的重视程度是空前的。因为他们是一线销售,楼盘的销售额要通过他们来实现。这也造就了房地产行业的“金领”一族。正因利益刺激,置业顾问中汇聚了很多行业的精英,当然他们的流动性也非常强。

  

         因为置业顾问是以销售结果为考核标准,达成交易后,马上投入到下一组交易中,对已成交客户的服务基本就终止了。


        与客户(业主)更为长期的服务关系最终是由楼盘物业管理来完成。品牌的力量在此形成,万科正是在这里建立了优势。



       口碑形成于物业管理


        金杯、银杯不如客户的口碑,这个是商人的共识。有的开发商非常重视在销售阶段对客户的服务,由于交易过程时间短,服务无法对客户产生较深影响。

   

        我们知道,现在开发商卖的不应该仅仅是房子,而是一个“”的概念。

   

        物业管理就是给客户(业主)营造家的气氛,口碑即在这个过程中形成。


        所以物业管理是开发商真正建立口碑的关键。


        你所居住的小区卫生、绿化等需要有人去打理,这是物业管理最基础的部分。为了保证服务质量,物业公司对员工制订了详细的考核标准,比如多长时间打扫一次,多长时间做一次维护等都有明确规定。

        

        物业管理服务的核心是“人”。  在服务方面,人更多是感性的。因为业主交纳的物业费,享受物业服务,自己是否被关注了,是否得到尊重感,不是卫生整洁那么简单。


        尤其对于高端物业来说,业主更加挑剔。严格的管理制度能会起到一定作用,但对物业管理人员个人能力、服务意识要求更高。


        物业管理员工,他们的价值观一定不是那种纯粹逐利,也需要有一种情怀,要深深喜爱他们的岗位的一群人。    


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         物业管理的定义 


        物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;


        狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。


     为什么很多开发商的物业做不起来?

    

      1、不愿投入 缺乏人才 

 

         开发商资金投入不足。我们经常能听说置业顾问拿到高薪,很难听得到物业人员收入高,人才不愿意进入到这个行业。还有一个重要原因是,沈阳人普遍不喜欢做服务业,认为这是斥候人的活,更加剧了物业专业人才匮乏。


      2、想着通过物业赚钱


         很多开发商完成楼盘开发后,都选择了由自己的公司管理物业。其中最主要的目的是赢利,尤其第一年,物业费是必交的,缴费率高。但他们根本没有下功夫去研究及投入怎么服务好业主,只想着逐利。

         

          以物业管理为品牌做为优势的公司,多数都是微利或是赔钱的。


      3、业主的素质

        

        这一点与开发商无关了。有的开发商还是很用心去做物业的,有些业主以种种理由不交纳物业费,收不上费用,导致服务水平下降,恶性循环。有相当一部分业主总觉得交物业费像是吃亏似的,且一个楼盘业主众多,素质良莠不齐,让物业公司承担很大压力。


      4、行业欠缺规范


        物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。但怎么炒物业管理公司定义模糊,一些比较差的物业公司还没有退出市场。


        开发商在放弃自己的物业管理


        从2015年开始直至现在,一些沈阳开发商已经意识到物业管理可以提升楼盘销售竞争力。当然直接引入品牌物业公司是一个最简单、最快的解决方案。但从自身楼盘长远发展,这并不是一个理想的做法。除非开发企业只想做短期运作或暂时没有实力来自己做,否则是一种“短视”的体现。


         未来开发商要品牌化、物业管理也要自己品牌化。


        随着房地产行业的发展,房地产市场竞争最终会从产品落在服务上,而物业管理这个品牌的培育需要较长的时间,其它都可以用“钱”来解决。

      

         房地产区域性比较强,开发商只要有决心,完全可以沈阳建立自己的物业品牌。


       万科物业输出不只是“上市”那样简单

      

        万科通过对物业管理的对外输出,表面上是想增加营收额,计划杀入资本市场,独立拆分上市进行再融资扩张,另一方面万科也会以物业服务将影响到更多潜在消费者,提前为未来以改善置业需求市场拓展打下基础。


        有的开发商也将丧失自己物业发展的机会,少数大品牌物业管理公司在区域市场形成中高端物业管理垄断。


      开发商的战略规划应更要有前瞻性      

      

        绿城、龙湖、中海等品牌公司一直在不断的打造自己的物业品牌,同样获得了客户的认可,他们没有忽略“物业管理”这条未来发展的关键点。


         沈阳本土开发商如其仕地产、鑫丰地产,都在坚持打造自己的物业品牌,并取得卓越的成绩。


        小石城梦想小镇的特色“物业管理”,通过打造的社区平台“幸福源”,积极推进社群文化,建立业主之间交流平台,为他们提供就业协助,引进商业资源等,做出了自己的物业管理特色。

       

         从长远发展来看,如果开发商不想在未来处于被动地位,一定不能忽略“物业管理”这一关键因素。


       对一个开发商而言,将来或许盖了多少房子都不重要,业主资源才是最为宝贵的,他能在未来衍生出更多的商业模式。所以这条命脉一定要抓在自己手中!


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