女大学生2760元买了个假玉坠 记者商场暗访遭围攻

珠宝柜台免费抽奖，以“中大奖”为由，让顾客低折扣购买珠宝首饰，稍不留神就掉进了商家设置的陷阱。8月26日晚上，云南艺术职业学院大二女生刘同学，就遭遇了福老伯珠宝店的“大奖”促销骗局，2760元折扣买来的和田玉吊坠，却是个几十块钱的地摊货。

　　8月27日，在媒体记者的帮助下，珠宝商家迫于压力如数退还了刘同学差补的钱。当天下午，春城晚报、春城晚报客户端记者再次对商场进行暗访时，珠宝商家不但围攻记者还指责记者是“无事找事”。

　　忽悠：珠宝店刮出2000元大奖

　　8月26日晚，刘同学在大都摩天购物中心逛商场时，经过二楼一家名叫福老伯的珠宝店，就在珠宝店停留要纸巾。

　　店家正在搞刮刮奖促销活动。其中一个店员很热情地向她介绍，并让她帮忙刮两张奖“试试手气”，还说可以送指甲刀牙刷什么的。刘同学以为他们是为了完成任务，出于好心就随便给他们刮了两张，刚一刮就刮到了两千元的大奖。

　　两个店员一唱一和恭喜她中大奖，说既然中了，可以兑换他们店里的玉或者宝石，可以折掉两千元。

　　刘同学本来不喜欢玉也不懂玉，店家推荐她购买一块价值2768元的和田玉吊坠，说她抽中了2000元，只要补差价768元就可以了。刘同学想着买了送姐姐，后来就补了768元的差价，糊里糊涂买下这个吊坠。

　　鉴定：2760元的玉坠是个水货

　　刘同学说，她买的时候店员还跟她说了一些售后“规则”，说玉坠一旦售出概不退货，除非能证明他们这个玉是假的。

　　花760元钱买了2760元的玉坠，刘同学高高兴兴地回到家里，向父母炫耀。家人把玉拿来仔细一看，大家都说很假，也就是个几十元钱的地摊货。刘同学不相信，她也在网上查询福老伯这个玉，一查就出来好多一样的骗局。

　　于是，刘同学把玉坠拿到珠宝鉴定中心，鉴定大师说这个水分很足，不是A。知道被骗后，刘同学于是向春城晚报投诉，希望曝光这样的无良商家。

　　8月27日早上，刘同学决定去找商家理论退货。见店家不予理睬，刘同学准备向12315投诉，还要向媒体曝光。这个时候店员改口了，答应扣20元的手续费，把剩余的740元退还给刘同学。

　　暗访：记者遭受店员围攻指责

　　8月27日下午3点半左右，记者来到这家福老伯珠宝店。不大的店铺里，几个小伙子正在店里挑选玉石。

　　在珠宝店的一侧，竖着一个显眼的“礼品领取处”广告牌，上面说：凡是当日在本商场内消费满58元，即可凭消费小票领取礼品（毛巾、指甲刀、牙刷）任意一件。此外，柜台上还摆放着许多的刮刮卡。

　　记者观察几分钟后发现，这几个小伙子其实不是顾客，见没有陌生顾客经过，他们就与店里的女店员谈笑风生，看似非常熟悉。只要有其他顾客经过，就会装出一副买家的样子，还假装着前来抽大奖。

　　凡是过往顾客，都被店员吆喝着进店刮大奖。记者假装进店购物，也被热情邀请刮奖。就在记者拍照时，几个店员突然激动起来，冲出来指着记者质问：“拍什么拍？”“你干什么？”并指责记者是专门来挑事的，属于“无事找事”！

　　不容解释， 这几个店员干脆围攻记者，非常嚣张地要求记者删除照片，还说记者的拍照泄露了商业秘密，侵犯了他们的隐私权。其中一个店长模样的人，威胁说要打电话报警。然后不断给老板打电话汇报情况，记者担心出现意外，于是趁机离开，反而被堵在电梯口，被对方进行摄像威胁。

　　调查：投诉珠宝店的顾客不少

　　记者从二楼下来，找到商场的总服务台核查情况。工作人员说，这家珠宝店已经遭受顾客多次投诉，投诉内容基本都是刮大奖促销欺骗消费者，他们也多次协调处理过，想不到店家一直还在搞“大奖促销”。

　　在消费者投诉举报的登记本上，记者查到类似刘同学遭遇一样的投诉，时间是5月12日，也是有关福老伯珠宝店中奖促销骗人的事情。在处理结果一栏里，注明“已告知店铺店长与顾客协商解决”。

　　之后，总服务台的工作人员将记者反映的情况，反馈给了大都摩天购物中心招商运营部负责人。很快，负责二楼商家管理工作的“楼长”王先生闻讯赶来，得知记者的采访来意后，非常重视，说记者所反映的问题不在他的职权范围内，他会及时向上面领导汇报，然后再做处理。

　　商场：将督促珠宝店及时进行整改

　　记者查询发现，很多年以前至今，全国各地都出现了珠宝柜台免费抽奖，然后中大奖抵折扣购买珠宝首饰的事情。而这些商家事前把那些劣质珠宝玉石标上很高的价格，打完折后让消费者高于进价的N倍买走，牟取暴利。

　　一位老销售道出了玄机：其实，店里每天都会处心积虑地“安排”几十个顾客抽到一等奖。更让人大跌眼镜的是，抽奖柜台标价几千到上万元的玉石饰品，在珠宝城批发价竟只有几十元到一百多元。

　　就福老伯珠宝店抽奖促销被指欺诈一事，大都摩天购物中心招商运营部何经理接受记者采访时说，非常感谢媒体的监督，有关福老伯珠宝店的问题，在一定程度上是客观存在的，之前也有顾客投诉举报过。就珠宝店而言，确实存在一些促销上误导消费者的宣传。不管如何，珠宝店的这些行为，给整个商场造成了不良影响，下一步会督促店家进行及时整改。

　　律师：利用“中奖”误导消费者构成欺诈

　　云南冰鉴律师事务所主任陈维镖说，一些专卖珠宝玉石的店铺，租用大超市柜台，假借抽奖促销，要想领奖得先消费，确实有欺诈嫌疑。陈维镖律师认为，采取此类“抽奖”方式进行促销的商家，有损商业诚信，同时法律对此也有明确界定：利用消费者欠缺甄别能力而不遵循对价原则即为欺诈。

　　如果这些骗局里，中奖客户稀里糊涂购买的“珠宝”，实际价值与出售给顾客的价格相差过大，比如说商家明知把几十块的塑料链子当成纯金链子，卖了几千块甚至上万元，则涉嫌了虚假宣传，属于诈骗行为。

　　法律上有明确规定，禁止商户贩卖货物时以次充好，利用“抽奖”、“中奖”对消费者心理进行错误引导，并将原本廉价的玉石以高价卖出的行为，已经构成欺诈。如果金额巨大、情形严重，是可以构成犯罪的。消费者一旦遇到这样的问题，可以向市场监管部门投诉，应当对此予以查处，而不仅仅是退款。

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