起底！山西侯马家和超市特价特坑 当地工商无视法规为其诡辩

        侯马市家和超市促销活动欺客行为已昭然若揭，令众多被坑的消费者气愤不已！此事经消费者在全国12315网络平台实名投诉后，侯马开发区工商局在未依法组织调解，消费者毫不知情的情况下声称：经联系被诉人，证实被诉人没有对投诉人造成损失，被诉人拒绝调解，本局决定终止调解；经查证违法事实证据不足，事实不清，本局决定不予立案。

        消费者维权难历来已久，但朗朗乾坤证据确凿却被认定为没有对投诉人造成损失，并且“证据不足，事实不清”实难服众。特价牛奶广告宣称49.8元，购物小票实收65元，这每箱多收的15.2元难道不是消费者的损失？按规定本应依法组织调解，却在消费者毫无知晓的情况下声称已办结。请问开发区工商局的执法人员，您依法组织调解了吗？又是在哪里调解的呢？这样无视消费者权益，明显偏袒商家的做法，又怎样能让消费者信服呢？

        更令人不解的是11月13日，侯马开发区工商局在给消费者的电话反馈中称：“消费者的投诉是自相矛盾的！”电话中该男子说，从消费者提交的照片上，就清楚明确的看到超市的广告上有“限8月份”字样的标注，并警告消费者不要发布损害其形象的言论。

        对此，消费者一脸茫然甚是不解，说明事实怎就能损害其形象了呢！又不是涉及国家机密，公诸于众让消费者明白又有什么不好呢！如果没有猫腻，清正廉洁的办案你们又担心什么？而且同样的照片，同样的场景，常人一眼看到的是特价49.8元的广告，哪里有“限8月份”的标注？难道贵局的执法人员果真“火眼金睛”能看到我们常人所看不到的内容？还是戴着有色眼镜，该看到的看不到，不易发现的却能一眼看到，并深信商家的谎言，认为这就是符合法规的诚信经营行为？

        为了弄清事情真相，消费者就所提交的照片在放大后经仔细研判，终于发现果如开发区工商局的该男子所说，在仅有的其中一张照片上，确实有貌似用钢笔书写的极其细小的“限8月份”的字样，且该四字占用的面积不足其余各字的一笔大小，不近距离仔细观察根本发现不了！难道这就是传说中的“陷坑”，这样“羞答答”的微小标注，我们普通的消费者能不中招被坑？难道这不是对消费者的欺骗！

        据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《广告法》第四条、第八条同样规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；对服务的内容、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。

        另据国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》第三条、第六条第二款的规定，经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易，无论是否形成交易结果，均构成价格欺诈行为；对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的，属于价格欺诈行为。

        就此事，侯马开发区工商局的做法实在令人很是不解？相关法律法规这么明确的规定，怎么在他们眼里就视而不见熟视无睹，且不论“限8月份”字样的标注是否合法合规？从字面上看，也不能表明其中的意思！是限8月份生产的？还是8月份到期的？还是指8月份的促销活动呢？何况这么隐蔽微小的字迹，谁又能留意到，且明白其中的意思呢？

        消费者维权难，遇到视法律于不顾双眼全闭或是“火眼金睛”为陷坑诡辩的执法者，消费者权益保护怕只会难上加难，黑就是黑白就是白，硬要把黑的说成是白的，这无疑是皇帝的新衣！

        群众的眼睛是雪亮的，本文配图是消费者提交的图文视频证据，如果说“火眼金睛”的执法者一眼就能看到“限8月份”的标注，并清除其中的意思，那算消费者眼拙弱智！如果不能，你们难道还不认为这是对消费者权益的侵犯，是对消费者的欺骗吗？何况，对照相关法律法规，该行为已明显构成了价格欺诈行为。

文章来源：隐形啄木鸟 

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