网络理政案例评选 / 一个电话 二十多年的用水困扰解决了
成都市首届“网络理政十大年度案例”评选活动自上周启动以来，政事君每天都能收获不少来自市民们的暖心“爆料”。
活动不断升温，市民网友们推荐的案例，既包括困难的解决、政务服务的升级，也包括与政府部门沟通机制的完善、参与共治渠道的畅通……而这些之所以成为他们心目中的年度案例，共同的原因，是大家从中感受到的政府部门为民办事的效率与诚意。
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多年未通水通气
一个电话解决
每天走一公里路自己提水来喝
市民倪阳在城南加油站宿舍住了20多年，由于历史遗留问题，他所在的宿舍一直没有通水通气。
前天，政事君来到位于成都市高新区肖家河街道新盛社区科园南一路1号的城南加油站宿舍。“我1992年参加工作就住在这里了，当时三环路周围还是一片田地，修房子的时候还没有管道，所以就没有装自来水管和天然气管。”倪阳讲述了城南加油站宿舍，20多年未通气通水的历史原因。
▲位于成都市高新区肖家河街道新盛社区科园南一路1号的城南加油站宿舍。
据了解，城南加油站宿舍是四川省交通厅为其职工修建的宿舍，建成于1992年，共有房屋24套，其中12套由交通厅大件处使用，5套由城南油料公司使用，另有7套房屋由个体自然人使用。
以前，这里住的都是加油站工作的单身汉，但是随着时间的飞逝，倪阳他们结婚生子，没有自来水和天然气的问题就显得格外具体。“由于历史原因，以前用的是院落旁边抽上来的地下水，地下水水质差，只能用来洗澡洗衣服，喝的和煮饭做菜用的水，都是我拿两个3L的矿泉水桶，去1公里外的菜市提回来的，到了冬天特别不方便。”
又因为没有天然气，生活用气则只能使用灌装液化气，有的甚至使用的是大功率的电炉或者电磁炉，给院落安全造成了一定的隐患。“有一次，液化气罐泄漏了，我闻到很大的味道，幸好当时及时关闭了阀门，要不后果不堪设想。”倪阳后怕地表示，“所以后来就改用了电磁炉，但是功率太大，怕电路负担不起。”
▲倪阳身后是用于炒菜做饭的电磁炉
之前该院落居民向新盛社区反映用水用气困难，石羊街道物业中心、交通厅大件处、城南加油站与自来水公司进行了座谈，协商解决院落用水问题。但后因院落产权归属以及预算列支等问题搁置。随后，石羊街道第五次党工委会议通过决议，委托成都市自来水公司实施对该院落自来水前部分工程，拨付工程费四十三万。今年6月，新盛社区划入肖家河街道办事处管辖。
市长热线帮助解决困难
倪阳从朋友处了解到市长热线，尝试着拨打电话，反映了院落用水用气问题，并很快就接到了市长热线的回复，随即肖家河街道安排城管科着手协调该院落安装天然气、自来水。
自来水工程全部竣工。至此，该院落的居民全部用上了干净卫生的自来水。“非常满意，真的非常感谢高新区、街道社区同志对我们的帮助。”倪阳说。
走进该院落，政事君在地面上看到了一条尚未覆盖的施工缝。在宿舍楼的背后，崭新的管道正是今年7月新装的水管，至此困扰了该院落二十多年不通自来水的历史画上了句号。“现在打开水龙头，就有干净的自来水，实在是太方便了。”倪阳高兴地向政事君表示。
▲院落内全新安装的水管
现在，居民们的下一个心愿就是解决天然气问题。
政事君当天跟随居民江先生，走进该院落3单元4楼他的家内。在厨房内，政事君看到了现在一般家庭内很少见到的液化气罐，江先生表示，这样的液化气还得专门找相关的公司预约，再由他们从城外送进来。“最近是100元一罐，大概能用40天左右。相较于天然气，价格肯定会高一点。”江先生告诉政事君，他家洗澡用的是电热水器，液化气主要用来炒菜做饭。
▲灌装液化气的使用，给院落造成了一定的安全隐患。
据悉，城南加油站宿舍天然气工程的道路开挖手续已经递交到成都市天然气公司，院落用气难的问题也将得到解决。倪阳告诉政事君，据成都燃气公司预计，明年1月份左右天然气工程也会进场施工，不通天然气的问题很快也有望得到解决。
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蓉城政事记者 胡敏娟 实习记者 林聪 摄影记者 陶轲
实习编辑 余新悦