发票遗失、办理时限 “五路一桥”退费，你想问的我们都帮你问了
1月2日，今年的第一个工作日。
上午9时，成都“五路一桥”车辆通行费退费窗口正式开启！对已缴纳2018年及以后年度“五路一桥”车辆通行年费办理退费。
退费首日，窗口办理情况如何？政事君一大早来到市交管局第四分局车管办证大厅，实地体验了一番。
不到9时
“五路一桥”通行费征收管理处的窗口已有几位车主在徘徊等候。
上午9时
市民雷洪强第一个办理退费。由于他是车主本人，在填写退费申请单、提供本人银行卡、身份证、行驶证以及“五路一桥”通行费发票后，用时7分钟完成退费办理。
随后，前来退费的车主越来越多，办理大厅内坐得满满当当。
上午9时30分
政事君开始排队取号，排号第38位。
上午11时38分
喊号，开始办理。6分钟后，办理结束。
虽然办理过程只有6分钟，但从排队取号到办理完成，耗时2小时14分。
上午11时30分许，取了号还在等候的车主已有上百名，出于实际办理情况考虑，四分局“五路一桥”通行费退费办理停止取号。直至中午，退费窗口工作人员没有休息，继续为车主服务。
政事君亲测整个退费流程，发现有不少车主对“五路一桥”退费办理仍存有疑惑。
不要着急，政事君一一为你来解答☟
政事君在现场发现，这是车主问得最多的问题。车主如何快速判断自己的车辆是否可退费？
对此，成都市“五路一桥”车辆通行费征收管理处建议，车主查看自己的机动车《行驶证》，
检验有效期至2018年的，不属于退费范围；
至2019年的，退1年“五路一桥”费；
至2020年的，退2年费用。
关于退费几年的问题，一些车主，特别是11月、12月买车的，不太理解。
管理处工作人员表示，车辆年审有效期时间是跨年计算的；而“五路一桥”年费是按自然年度征收，不能跨年计算，只看年，不看月和日。2017年12月31日买车上户，都要缴纳当年的“五路一桥”年费。
“‘五路一桥’费用与车辆年审没有任何关系”，据介绍，市“五路一桥”通行费征收管理处负责通行费征收管理工作，委托市公安交通管理部门代收。“也就是说年审的时候收‘五路一桥’年费，只是开启一个一站式窗口，方便车主办理业务。”
政事君取好号以后，还到退费窗口旁边的咨询点填写了一张退费申请单，包括车主姓名、车辆号牌、联系电话、退费金额、车主银行账号和开户银行。
也就是说如果你是车主本人，就需要车辆行驶证、身份证和本人银行卡原件，以及复印件，另外还有缴纳“五路一桥”年费的发票。
发票掉了怎么办？
简单！现场填写《票据遗失说明》，包括姓名、身份证号、车牌号、缴纳年度和时间，提交后待工作人员现场查证后便可办理。
此外，车辆已过户的原车主办理退费时，需填写《过户车辆情况说明》，包括姓名、身份证号、原车牌号，以及过户时间。
窗口工作人员解释说，此次退费涉及范围广、数量多，为保证资金安全及准确性，退费均采用银行转账方式完成；退费办理成功后，还需审核资料、财务审批以及银行转账等流程，一般情况15个工作日内到账，如遇节假日顺延。
工作人员提醒车主注意查收。届时如果转账失败，管理处接到银行反馈信息后，会首先自查是否输入错误，及时更正；此外，只有一种情况导致转账失败，那就是银行卡不是车主本人的。这种情况就会短信通知车主，重新提供车主的银行卡信息，再次前往窗口办理。
“车辆在儿子名下，我来帮他代办”。市民袁先生准备了相关资料，但退费并未受理。
原因就是身份证、车辆行驶证虽然是他儿子，即车主本人的，但银行卡是袁先生的。”窗口工作人员解释，“袁先生需要提供他儿子的银行卡，信用卡或储蓄卡皆可。”
从退费第一天的数据来看，全市142个退费窗口中，成都车辆管理所、双流车管所、蒲江车管所、青白江车管所、交警一分局、交警二分局、交警四分局、交警三分局、新都车管所、锦兴服务站、宏诚二手车服务站、万盛二手车服务站、通安服务站、星盾检测站等14个窗口人多拥挤。
请注意！因设备问题，位于金牛坝路的四川鑫跃机动车检测有限公司暂不能办理退费业务。最迟1月4日可正常办理。办理市民注意选择其他点位。
“直到今年12月31日都可以办，退款金额都是一样的”，工作人员强调。
已缴纳2018年度及之后年度费用的车主，可在全市142个点位办理退费，请大家选择就近的办理点。同时，网上退费系统正在开发，预计3月1日推出，届时，车主在网上提交资料即可一站轻松办理。
☞ 退费对象：已缴纳2018年及以后年度“五路一桥”车辆通行费年费的机动车所有人。
☞ 退费办理地点：区（市）县车管所、交警分局、机动车登记服务站、检测站“五路一桥”退费窗口。
☞ 退费办理时间：工作日9:00-17:00，退费办理截止时间为2018年12月31日。
☞ 退费所需资料：
（1）机动车所有人身份证复印件1份（单位车辆提交委托书并加盖单位印章，单位银行账户信息）；
（2）机动车所有人行驶证复印件1份（注明联系电话）（车辆过户无法提供行驶证的车主请填写车辆过户情况说明）；
（3）机动车所有人银行卡复印件1份；
（4）缴纳“五路一桥”车辆通行费的通用票据原件（票据遗失的车主请填写票据遗失说明）。
☞ 窗口退费只受理资料齐全的退费业务。车辆被盗、车辆信息变更等特殊车辆请到错（重）征退费中心办理（地址：郫都区国宁村成都市车管所远程信息监控楼3-304室）
☞ 咨询电话：028-87850200、87850109
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蓉城政事记者 严丹 摄影报道 实习编辑 余新悦