2017年，成都网络理政都有什么大事发生？？？

成都网络理政一周年大事记

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引言

成都市委、市政府坚持把网络理政作为贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神的重要举措，作为新时代领导干部践行网上群众路线的重要载体，作为创新“互联网+政务服务”的重要抓手，借助互联网扁平化、交互式、快捷性优势，积极构建共建共治共享的社会治理新格局，积极推进政府决策科学化、社会治理精细化、公共服务高效化。

全市各级领导干部通过网络理政平台，主动运用网络了解社情民意，汇聚民心民智，更快更好地回应、解决广大市民的合法诉求，寻求政情与民意的最大公约数。同时也让各级领导干部从网络理政的大数据中解读和破译民生“密码”，使政府决策和社会治理更加凸显民意诉求、更加民主科学有效。

2016年11月11日

成都市网络理政平台建设正式启动

按照市委、市政府关于全面推进网络理政工作的安排部署，市大数据和电子政务办在学习借鉴绵阳等先进城市网络理政工作经验的基础上，多次组织有关技术单位和专家对我市网络理政平台的建设进行研究论证，结合我市实际，制定了《成都市网络理政建设方案》报市政府审定。2016年11月11日经市政府同意后，成都市网络理政平台建设正式启动。

2016年12月30日

成都市网络理政平台上线试运行

依托原市长公开电话市长信箱平台系统，成都搭建起集市委书记信箱及市、区（市）县、乡镇（街道）三级2732个政府领导网络信箱、12345市长公开电话于一体的全市网络理政平台。网络理政平台上线试运行，标志着成都市网络理政工作全面启动。市委副书记、市长罗强在网络理政平台寄语：“网上访民意，网下解民忧，沟通理解最重要，寻求最大公约数。”

2017年1月6日

网络理政首次写入

成都市《政府工作报告》

成都市在2017年《政府工作报告》中提出，在成都全面推进网络理政，加强与群众、企业沟通交流，寻求社会“最大公约数”。全力打造全媒体多功能一体化网络理政系统，基本公共服务事项尽快实现在网上办理，初步实现政府服务和协同办公的跨区域、跨层级、跨部门“一号审批、一窗处理、一网通办”，让政府服务更贴心、市民办事更省心。这是成都市《政府工作报告》中首次写入网络理政。

2017年2月20日

人民日报刊发文章：

《让网络成为解决问题的“前线”》

2017年2月20日，人民日报刊发市委副书记、市长罗强署名文章《让网络成为解决问题的“前线”》，文章指出，网络理政的关键词是“理”。各级领导干部应主动“发球”，主动了解社情民意，主动释疑解惑，积极解决合理诉求。要善于通过网络理政把握民意的关键点，找准问题的根源，把线上的民意与线下的改进结合起来，将网上网下当作一个解决问题的闭环，既要上网访民情，更要下网解民忧，让群众在网上反映的问题，让网络成为解决实际困难的“前线”，件件有回音，事事有着落。

2017年2月20日

首期成都市网络理政平台

运行分析报告出炉

这是成都市网络理政的首期分析月报。平台上线仅一个月，成都市网络理政平台受理群众来信6796件。其中，城市管理、城乡住房、交通管理三类问题占群众诉求总量的40.2%。

此后，成都网络理政工作形成了月报通报长效机制，每月分析报告在市长办公会上通报研究，通报内容包括：网络理政平台的总体运行、办理情况、群众满意度、热点问题分析、建议采纳等内容。

2017年2月23日

全市推进网络理政工作

电视电话会议召开

2017年2月23日，全市推进网络理政工作电视电话会议召开。会议强调，要深刻认识网络理政工作的重要意义，以更好、更便捷、更有效地服务群众为导向，强化顶层设计，推动“三网融合”，将网络理政各项工作持续推向深入，不断提升城市治理体系和治理能力现代化水平。

2017年2月28日

推出首期

“网络理政·真情面对”主题节目

市大数据和电子政务管理办公室与成都广播电视台广播新闻频率联合推出“网络理政·真情面对”主题节目，节目围绕政府工作重点和社会热点，以成都在网络理政中发现的热点问题线索为主线，以政府部门做客节目回应热点、市民监督团队现场质疑、网友在线参与互动测评、各主要市级媒体联动报道为特色。首期节目以共享单车为主题，后续围绕创新创业、电梯安全、夏季用电、儿童看病就医推出了五期主题节目。

2017年2月28日

成都市网络理政平台

首次开展第三方评议

市大数据和电子政务管理办公室就市民王先生投诉的洒水车夜间扰民问题及办理情况，邀请来信人、承办部门、市民代表、人大代表、政协委员、律师代表、媒体代表面对面进行讨论互动和评议。会上，当事人王先生与市城管委、武侯区城管局有关负责人就夜间洒水车持续鸣笛扰民事件进行当面沟通，社会评议小组成员分别阐述各自观点。经过充分的沟通交流，当事人王先生对评议结果表示非常满意。2017年6月，市大数据和电子政务办正式启动全市基层网络理政第三方评议工作。 

2017年4月5日

四川日报刊发文章

《成都网络理政：寻求“最大公约数”》

文章指出，成都市网络理政平台不是简单地集成领导信箱和12345市长热线公开电话等“问需”载体，而是再造从受理、审核、沟通、办理到反馈、回访的全流程、闭合式工作机制。这是成都政务服务理念的一次重要转变：主动拥抱互联网，让信息多跑路、群众少跑腿。

2017年4月25日

市十三次党代会

提出深入推进网络理政

中国共产党成都市第十三次代表大会上提出，要遵循特大城市治理规律，学习借鉴国际先进理念，建设与国家中心城市相适应的治理体系和治理能力。其中，要大力实施“互联网+城市”行动，运用移动互联网、云计算、物联网等新技术，深入推进网络理政，构建城市智慧治理新模式。

2017年5月15日

范锐平书记寄语书记信箱：

“手握鼠标、心系成都”

2017年5月15日，省委常委、成都市委书记范锐平在书记信箱寄语：“浩瀚网络，让我们近在咫尺、心手相连。刚刚结束的成都市第十三次党代会，开启了建设全面体现新发展理念的国家中心城市新征程，让市民生活更幸福，让城市未来更美好，已成为我们的共同愿景和不懈追求。我们将始终走好网上群众路线，广泛倾听市民心声、了解市民期盼、回应市民关切。真诚希望大家‘手握鼠标、心系成都’，通过‘书记信箱’，多灌智慧之水、多点发展之赞、多拍建设之砖，共同汇聚起‘一切为了成都好’的强大正能量，让蓉城大地每天绽放新精彩！”

2017年7月3日

成都市网络理政平台

服务企业信箱开通

服务企业信箱受理范围为：在我市从事生产经营活动的各类企业若遇到问题和困难，或有相关意见和建议，均可通过网络理政平台服务企业信箱进行反映投诉。市大数据和电子政务办除了将企业诉求和建议意见及时转报市领导和有关部门，还通过网络理政平台对企业诉求数据进行分析，努力找准我市营商环境和产业发展中存在的“痛点”，寻求改进工作的“切入点”，不断提升我市各级政府服务产业发展的水平和能力。

2017年7月26日

罗强市长就网络理政平台民生诉求

与市民代表面对面座谈交流

2017年7月26日，市委副书记、市长罗强到部分城区开展现场办公，并就网络理政平台反映的民生诉求，与市民代表面对面座谈交流，现场协调解决存在的困难和问题，加快推动《政府工作报告》安排的各项民生工程如期优质建成、发挥效益。

2017年9月19日

12345市长公开电话

荣获“百分百接通”奖和“先锋”奖

成都12345市长公开电话在第三方评估平台（D3方）公布的“2017年上半年全国334个城市12345热线监测结果”中，荣获（2015-2017）“百分百接通”奖以及代表“城市总体排行榜”前10强的“先锋”奖。此次监测是从接通情况和服务水平两方面，对全国334个城市的12345热线服务质量进行测评，成都在热线服务“态度”、“表达”、“耐心”等指标方面，均取得满分。

2017年12月28日

成都网络理政平台

荣获中国民生示范工程第一名

在北京人民大会堂举行的第五届中国民生发展论坛暨第十一届国际公益慈善论坛上，“成都网络理政平台”被评为2017年中国民生示范工程第一名。组委会现场特别评价：网络理政处理的都是事关人民群众生产、生活等切身利益的民生实事，这样的民生实事满足了人民群众高水平、多样化的生活需求，既谋民生之利，也解民生之忧，有创新性、典型性，可推广、可复制。

2017年12月31日

网络理政平台年度成绩单

满意率达 86.7%

成都市发布《2017年成都市网络理政平台运行数据分析》，给出年度成绩单——2017年成都市网络理政平台网站累计访问量2136529人次，处理群众来电来信2362949件。其中，反映类占1229487件、咨询类587057件、求助类63662件、建议类36731件、表扬类3745件。群众来电来信回复办理率99.2%（较2016年提高0.2个百分点），诉求解决率84.1%（较2016年提高1.4个百分点），群众满意率86.7%（较2016年提高2.4个百分点）。 

往日精彩

编辑 周霖