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五路一桥退费 为啥三个月还没到账?竟然是这个原因

2018-04-03 严丹 蓉城政事

“五路一桥”

 退费办理

2018年1月1日零时起,成都市“五路一桥”车辆通行费停止征收。


1月2日,退费窗口正式开启,对已缴纳2018年及以后年度“五路一桥”车辆通行年费的车主办理退费。发票遗失、办理时限 “五路一桥”退费,你想问的我们都帮你问了)


截至目前,成功办理42万辆车的退费


▲“五路一桥”退费窗口正式开启第一天,工作人员正在办理退费 资料图


市民杨女士在退费首日便办理完成,但时隔3个月,她发现退费还没到账。她本人是车主,提供的也是本人银行卡,问题出在哪儿呢?


4月3日,杨女士拨打了“五路一桥”通行费征收管理处咨询电话,工作人员根据她提供的车牌号和车主姓名发现——“退费失败”,原因是不可以用信用卡


工作人员解释说,退费初期,银行卡没有限定信用卡或是储蓄卡,但根据银行数据反馈,使用信用卡退费失败的用户,已分别从三大通信运营商平台群发短信通知。

现在已开通网上退费,只要按正确的步骤走一遍,便可重新办理,注意不要使用信用卡。


政事君关注“蓉e行”微信公众号后,登录成都交警“蓉e行”平台,点击五路一桥退费申请,发现退费须知中特别注明:车主须提供银行储蓄卡,不支持信用卡,并建议使用中国银行、农业银行、建设银行、工商银行储蓄卡。


▲退费须知中特别提醒


那么,像杨女士这样,在窗口办理不成功,要重新在网上办理,需要“五路一桥”年费发票,而发票已交至窗口,怎么办?


工作人员表示,为避免车主多跑路——


车主可在线签署《票据遗失说明》,由后台查证退费信息。


在签署《票据遗失说明》后,原缴费票据即失效,不再接受申请人以原票据申请退费。


“平均每天会接到360个咨询电话,除个别外,基本都是咨询退费为何没到账的”,工作人员介绍说,目前“退费失败”的大约每2万笔中只有120笔,其中大多问题出在银行卡不是车主本人的。也就是说实际上很多都到账了,请车主注意查收。


Tips

       退费办理成功后,还需审核资料、财务审批以及银行转账等流程,一般情况15个工作日内到账,如遇节假日顺延。


若超期未到账,车主可在“蓉e行”留言区咨询或拨打028-8785020087850109电话咨询(工作日9:00至17:00)。


蓉城政事记者 严丹 编辑 余新悦

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