世界级科技组织(WCTF)| 数字化转型时代IT部门如何转型
今天看到一份由华南CIO协会开发并且刚发布的CIO知识体系(下图),我觉得这个框架非常好、非常全。不过,这么复杂的框架,对CIO个人来说,无论是对知识掌握的广度和深度,还是在管理实践中具体操作和应用,都是不小的挑战。
我们能否从CIO在企业中实际面临的挑战和痛点,来思考CIO所需的知识呢?我想到一个站位更宏观的视角,来解释CIO思维的框架,即 BCG WCTF。
企业的IT应用从信息化到数字化转型,已经是大势所趋,毋庸赘述。
对CIO来说,当前面临着两方面的压力:
1、数字化创新方面:
信息技术应用直接是业务的一部分,直接创造价值,而不仅是操作工具或管理工具;
赋能非技术人员进行数字化创造,前段时间我的公众号下有朋友留言:“IT人员干IT,叫信息化;业务人员干IT,叫数字化”,我觉得挺生动的;
机器学习和人工智能驱动业务洞察、支持决策;
“仿生型企业”,以用户为中心的人性化设计导向。
2、传统IT提升方向:
传统IT不断消耗预算,却创新、换代缓慢
信息技术应用水平及投入限制,和不断增长和变化的业务需求之间的鸿沟
IT技术人员缺乏新时代的数字化技能、甚至缺乏自我提升的动力
运营操作IT和业务管理IT不能协同
无法建设随需应变、能力持续提升的IT外包队伍或资源
网络安全挑战日趋严峻
对CIO来讲,既要推进现有IT在效率方面的提升,又要开拓数字化创新,该怎么办呢?波士顿咨询(BCG)提出的“世界级科技组织”框架就是帮CIO解决这个问题的:
BCG建议的思路是:从“数字化能力”和“简化及效率”这两个维度出发,来思考一个提升IT组织能力的行动路线,同时,BCG还提供了一个评估框架,来帮助企业的IT部门来评估、规划以及推动自身转型。
世界级科技组织(WCTF)框架的目标是回答企业最高领导——董事长和CEO,以及企业技术领导人——CIO,四个问题:
企业的信息技术投入如何降本增效?
如何提升技术体系的组织能力,敏捷交付,不断创造业务价值?
如何提升、更新技术人才技能,营造技术人员的创新文化?
如何保证企业IT运营的安全性、可靠性和稳定性?
WCTF针对这四个问题,在“数字化能力”和“效率和简化”两个维度上,设计了六个抓手:
企业架构:数据、应用系统、IT基础设施
业务和技术部门协作的运作模式:目标运作体系,我们也称为“工作方式”(ways of work)
IT人才、领导力和文化
供应商、外包商和合作生态体系管理
网络安全
数字化产品和运营技术(OT):亦即人机体验界面、智能设备、物联网应用
最后,WCTF还提供了一套指标衡量体系,来测量和跟踪以上两个维度的六个抓手。
关于BCG的“世界级科技组织”方法论白皮书,可以在这个链接下载英文版:
https://www.bcg.com/publications/2019/world-class-tech-function-is-digital-simple-resilient
在这篇白皮书中,BCG专家提供了一个实际的案例,一家国际珠宝制造和零售企业,实现IT部门的“世界级科技组织”转型的路径。